호 삼촌을 공부하고 따르는 전형적인 집단

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최근 도 행정서비스센터는 많은 우수 사례를 통해 행정절차 처리에 획기적인 진전을 이루고 지역 주민과 기업을 위한 서비스 품질을 향상시켜 왔습니다. 이를 통해 호 아저씨를 본받고 배우는 전형적인 사례 중 하나가 되었습니다.

행정서비스센터 성은 규정에 따라 지도를 실시하고, 행정절차 기록을 접수하고, 해결을 조직하고, 행정절차 해결 결과를 조직 및 개인에게 반환하는 것을 중점적으로 담당하는 기관입니다.

호치민 주석의 사상과 업무 스타일을 철저히 계승하여 국민에게 봉사하는 행정을 지향하는 공공행정서비스센터 지방정부는 국민과 기업을 위해 행정절차를 해결하는 데 가장 유리한 환경을 조성하기 위한 해결책을 제시하기 위해 항상 노력합니다.

이러한 해결책 중 하나는 기관 및 시민의 행정 절차 처리에 "5단계 현장" 업무 프로세스를 도입하는 것입니다. 이러한 접근 방식은 투명성을 높이고, 부정적인 영향을 최소화하며, 기관 및 시민의 행정 절차 처리 시간을 대폭 단축했습니다.

이에 그치지 않고 행정개혁을 지속적으로 추진하기 위해 행정서비스센터는 도는 기록 디지털화 및 행정 절차 해결을 위해 정보 기술 적용을 확대해 왔습니다. 이에 따라 2022년 6월 1일부터 중앙행정센터는 각 부처, 지사, 부문과 협력하여 공식적으로 기록을 디지털화하고, 행정 절차를 접수 및 해결해 왔습니다. 이를 통해 개인과 기업은 신속하고 편리하게 기록을 작성하고 비용을 절감할 수 있습니다.

디지털 전환 과정에서 본 센터는 QR 코드 스캔, 우체국 카드 결제 등 비현금 방식을 활용하여 행정 절차 수수료 및 요금 납부를 창의적으로 구현했습니다. 동시에 "모든 공공 행정 센터의 행정 절차 처리 지원에 인공지능(AI) 적용" 이니셔티브를 적용했습니다.

도 행정행정서비스센터 직원은 "5현장 방문" 절차에 따라 행정절차 결과를 시민에게 도장을 찍어 돌려줍니다.

호 아저씨의 가르침을 배우고 따르며, 행정절차를 해결하는 일은 단순히 해결책을 찾는 것이 아니라 국민, 기업, 행정서비스센터에 봉사하는 공무원과 공공근로자들의 정신, 봉사의식, 공공윤리를 향상시키는 것입니다. 주정부는 신청서 작성을 지원하는 직원을 배치하고, 심사 담당 직원에게 신청서를 꼼꼼히 검토하고, 작성을 안내하며, 신청서 한 장당 처리 및 접수 시간이 10분을 넘지 않도록 보장하도록 했습니다. 이와 동시에, 국민들은 국가공공서비스포털(National Public Service Portal)을 통해 온라인으로 계정을 생성하고, 신청서를 제출하고, 신청서를 추적하는 방법에 대한 안내와 안내를 받을 수 있습니다.

이러한 접근 방식을 통해 2017년부터 현재까지 성 공공행정서비스센터는 3단계와 4단계에서 80,378건의 온라인 신청을 접수하고 처리했습니다. 이를 통해 전자 거래 이용자들의 편의성을 높였습니다. 하롱시 응우옌 안 투안 씨는 다음과 같이 말했습니다. "저는 공공행정서비스센터에 왔습니다." 여권 신청을 위해 도에 갔는데, 직원의 안내를 받아 온라인으로 신청할 수 있어서 빠르게 완료했습니다. 직원분들의 업무 처리 방식에 매우 만족합니다.

국민과 기업에 행정 절차를 더욱 효율적으로 처리하는 것은 도행정서비스센터에서 호삼촌(Uncle Ho)을 배우고 본받는 실질적인 실천이며, 앞으로도 계속될 것입니다. 지금까지 도행정서비스센터에서 행정 절차를 처리하는 데 소요되는 시간은 중앙 규정 대비 평균 50% 단축되었습니다. 2023년 1분기에는 도행정서비스센터가 도는 20,723건의 행정절차 기록을 접수했으며(2022년 동기 대비 77.2% 증가), 모든 기록이 기한 내에 처리되어 마감일 전에 처리되었습니다(99.8%). 2023년 1분기에 공공행정서비스센터는 이 지방은 504개의 기관 및 개인으로부터 평가표를 받았으며, 그 중 100%가 매우 만족했습니다.

도 행정복지센터 청년연합 회원들이 스마트폰을 통해 행정절차를 제출하도록 안내하고 있습니다.

호 아저씨를 본받고 배우는 정신으로 개혁과 해결책을 모색해 온 노력으로, 도 행정서비스센터는 모든 계층으로부터 인정과 높은 평가를 받았습니다. 2018년과 2020년에는 문화사회 모방 연합을 선도한 탁월한 업적을 인정받아 총리 모방 깃발을 수여받았습니다. 또한, "문화 기관 및 단위" 모방 운동에서 탁월한 성과를 거두고, 도의 PAR 지수, SIPAS, PAPI를 개선 및 향상시키며, 부, 군, 면 단위에서 전자 정부를 구축하고 구현한 공로로 도인민위원회로부터 수여하는 공로상을 여러 해 연속 수상했습니다.

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