고객에게 헌신합니다

부이 비엣 황 동지 당 서기는 다음과 같이 말했습니다. “선라 통신당위원회는 10개의 기층 당 조직을 가지고 있으며, 그중 5개는 선라시에 있고, 5개는 군과 진에 있는 통신 센터이며, 총 당원은 110명입니다. 단체와 개인은 항상 교육, 윤리 함양, 모든 업무에서 모범을 보이는 것, 특히 의료 서비스 개선과 고객과의 신뢰 구축을 통해 의식을 고취하고 있습니다.”

당 위원회는 매 분기마다 호찌민의 사상, 도덕, 생활 방식을 연구하고 따르는 주제별 활동을 조직하고, 베트남 우정통신그룹(VPTG)의 생산 및 사업 모델 혁신, 생산 및 사업 관련 주제별 결의안 이행을 위한 과제들을 실행합니다. 또한, 당 조직들이 지역 현실에 맞춰 고객 서비스 품질을 개선하기 위한 프로그램, 계획을 발표하고 해결책을 제시하도록 지시합니다.

디지털 전환에 대한 강력한 요구에 직면하여, 송마-솝콥 통신센터 당조직은 기관, 부서, 단체 등 고객사를 위한 고속 네트워크 시스템 업그레이드를 위해 현장 조사 부서에 기술 인력을 파견했습니다. 특히, 내부 LAN 네트워크를 재설계하고, 송마구 종합병원과 송마구 평생교육센터에 부하 분산 장비를 추가하여 온라인 환경에서 진료 및 치료 일정을 관리하고 교육 및 학습을 진행할 수 있도록 지원했습니다.

당 조직 부서기이자 VNPT 송마-솝콥 센터 소장인 트린 반 꿍 동지는 다음과 같이 말했습니다. "본 부대는 2024년부터 현재까지 50개 정부 기관, 종합병원, 송마구 의료 센터, 학교 및 평생교육 센터, 개인 고객, 사업체 및 기업을 대상으로 XGS-PON 네트워크를 구축하는 계획을 수립했습니다. 이 계획은 고객으로부터 높은 평가와 만족을 얻었으며, 연간 1억 5천만 달러의 추가 수입을 창출하고 정보 기술 통신 서비스 제공에 있어서 중추적인 역할을 하고 있음을 확인했습니다."

VNPT Son La 직원은 사람들에게 VNPT 서비스를 홍보하고 안내합니다.

VNPT 송마-솝콥(VNPT Song Ma-Sop Cop)은 내부 LAN 네트워크를 재설계하고 장비를 업그레이드 및 추가한 이후 효과적인 진료 및 치료 소프트웨어를 구축하는 데 도움이 되었습니다. 송마 지역 종합병원 부반히엡(Vu Van Hiep) 원장은 다음과 같이 말했습니다. 특히 VNPT가 제공하는 VNPT-HIS 소프트웨어는 병원이 접수부터 진료 및 치료, 부서 관리, 그리고 공공, 투명하고 시간을 절약하는 건강 보험 납부에 이르기까지 환자 기록을 데이터화하는 데 도움이 됩니다.

2024년부터 현재까지 VNPT Son La 산하 당 조직 간부와 당원들은 서비스 품질, 고객 관리, 고객 만족 및 신뢰 구축을 위한 36가지 계획과 솔루션을 제안하여 VNPT 서비스 이용 고객 수 증가에 기여했습니다. 이를 통해 연평균 매출은 3.73%, 직원 평균 소득은 2.2% 증가했습니다. 특히, 목쩌우-반호 통신센터 당 조직의 "포괄적인 고객 관리 솔루션과 홍보를 병행하고 VNPT 서비스 이용 고객을 유도"라는 계획과 마이썬-옌쩌우 통신센터 당 조직의 "생산 및 업무 시간 최적화를 위한 도구 및 장비 활용"이라는 솔루션은 가입자 사고 처리 시간을 2~4시간에서 약 1시간으로 단축했습니다.

국민과 고객의 인터넷 연결 환경 개선을 위해 손라 통신당 위원회는 통신 인프라, 정보 기술, 그리고 성의 99%에 4G 커버리지에 대한 투자를 지시했으며, 모든 코뮌, 구, 타운에 고속 광섬유 회선이 설치되어 있습니다. VNPT 손라는 또한 전자 정부, 교육, 보건, 농업, 관광 등 다양한 분야에서 다양한 서비스, 기술 솔루션, 디지털 혁신 애플리케이션을 구축하고 있습니다.

향후 정치국 지침 제05-CT/TW호를 더욱 효과적으로 이행하기 위해, 손라 통신당 위원회는 인식 제고를 위한 홍보 활동을 지속적으로 펼치고, 간부, 당원, 그리고 근로자들의 고객 서비스 품질, 생산 및 업무 효율성 향상을 위한 역할을 강화할 것입니다. 동시에, 디지털 사회를 향한 국민들의 디지털 전환을 촉진할 것입니다.

출처: https://baosonla.vn/vnpt-son-la/tan-tam-voi-khach-hang-5HQMUsPNg.html