광남성은 대중의 환대와 청원 처리 측면에서 긍정적인 변화를 이루었습니다.

지난 10년간 도는 153,922명 이상의 공무원을 대상으로 시민 응대, 민원 및 고발 처리에 관한 1,572개 이상의 교육 과정과 전문 ​​지도를 제공했습니다. 사진: N.D

효율성과 품질을 향상시키세요

도(省)에서 주민접수, 청원처리, 민원해결 업무의 효율성과 질을 개선하고 일관성을 확보하기 위해 도인민접수사무소에서의 주민접수에 관한 규정 및 관련 절차 4가지를 신속히 공포하고 개정했습니다.

특히, 2023년 말까지 도감찰원은 정보통신기술센터(정보통신부)와 협력하여 국민 접수, 민원 및 신고 관리 소프트웨어 시스템을 완성하고 운영에 투입할 예정입니다.

지방 검사원에 따르면, 효과성 측면에서 소프트웨어 활용은 지도자들이 정보를 신속하게 파악하고, 찾아보고, 검색하고, 통계를 작성하고, 지방의 데이터를 지역 사회로 활용하는 데 도움이 되었습니다.

또한, 각 기관/부서 및 학과의 민원 및 고발 처리 상황을 파악하여, 신청서 이관, 처리 및 정보 부족 등의 중복을 방지합니다.

또한, 소프트웨어에는 검사 산업이 검사 계획의 중복을 처리하고 내용과 검사 단위의 중복과 중복을 방지하는 데 도움이 되는 통합 검사 계획 모듈이 있습니다.

도 검사원은 2024년 상반기에 도 전체가 18개 대규모 단체로 4,364명의 시민을 접수하고 5,483건의 불만, 고발, 권고 및 반성을 접수하여 처리했다고 밝혔습니다.

검증 업무 접수 및 배정 절차는 규정된 법적 절차에 따라 진행됩니다. 보고 기간 동안 해당 기관에 접수된 모든 불만 및 신고는 접수 및 해결되었으며, 처리율은 100%에 달했습니다.

국가기관은 권한 내에서 불만, 고발, 권고 및 반성을 처리하여 국가에 1,702.2 ^제곱미터 의 토지를 회복하고, 개인에게 4,119제곱미터의 토지를 반환하고, 16명의 개인에 대한 권리를 회복하고 보장하며, 2명에 대한 행정적 처리를 권고했습니다.

토지 관련 민원 및 신고 처리 실무에 대해, 전문 업무 1부(성 검사원)의 Tran Huu Quang 씨는 전문 기관, 특히 시민 접수 위원회, 천연자원 및 환경, 성 및 구 검사원 간의 조정 메커니즘과 시기적절하고 효과적인 정보 교환을 통해 법적 규정에 따라 민원 및 신고를 적시에 접수하고 해결하는 것이 목표라고 말했습니다.

이러한 경험을 통해 누이탄 지구 인민위원회에 청원과 불만 사항을 분류하고 처리하는 데 있어 지방 검사원과 천연자원환경부의 협조를 얻어 전문적, 기술적 지침을 제공하고 모니터링한 것, 타코 추라이 산업단지 인프라 투자, 건설 및 사업 프로젝트(땀아인남 코뮌)를 위한 토지 개간 시 토지 유형 결정과 관련된 거의 100가구의 불만 사항을 접수하고 해결한 것 등이 얻어졌습니다.

지금까지 누이탄(Nui Thanh) 현 인민위원회 위원장은 가구 민원 84건을 처음으로 접수하여 해결했습니다. 성(省) 인민위원회 위원장에게 두 번째로 접수된 일부 건도 신속하게 접수 및 해결되었으며, 이 사업의 토지 취득과 관련하여 대규모 민원이나 가구 단위를 넘어서는 민원은 발생하지 않았습니다.

리더의 책임

정치국 의 2014년 5월 26일자 지시 제35호를 이행하기 위한 도당 상무위원회의 2014년 10월 30일자 프로그램 제32호를 구체화하기 위해, 도인민위원회의 2015년 1월 16일자 계획 제220호의 내용에 따른 6가지 해결책과 과제가 동시에 이행되어 많은 긍정적인 결과를 얻었습니다.

도 감찰원은 2024년 계획에 따라 공무원들을 대상으로 민원 접수, 민원 및 고발 처리에 대한 교육 및 지도를 실시합니다. 사진: N.D

성 인민위원회 위원장은 책임자의 책임 하에 계획 220에 명시된 해결책의 동시적 이행을 지시합니다. 사람과 기업의 이익에 영향을 미치는 장기간의 미해결 사건을 해결하고 하부 단위에서 바로 청원을 해결하기 위해 성 인민위원회는 사람과 기업의 이익에 영향을 미치는 장기간의 미해결 사건에 대한 정보를 제공하는 2023년 8월 3일자 공식 교신 5141호를 발표했습니다.

국민을 접수하고, 불만과 비난을 처리하는 업무는 홍보, 민주주의, 부패 방지, 낭비 방지, 공공 서비스 책임의 구현과 긴밀히 연관되어 있습니다.

이에 따라, 이 지방의 부총감인 응우옌 도(Nguyen Do) 씨는 모든 급의 인민위원회 위원장과 전문 기관의 수장은 2014년 국민접수법의 규정에 따라 정기적으로 국민을 직접 접수해야 하며, 여기에는 국민의 요청에 의한 접수나 긴급한 업무를 위한 접수는 포함되지 않는다고 지적했습니다.

동시에, 도인민위원회는 정기적 시민 접견에 관한 규정을 제대로 이행하지 않는 지도자들에 대한 책임을 단호하고 엄격하게 처리할 것을 권고합니다.

도 씨는 검사 부문 전체가 도 인민위원회 위원장의 권한에 따라 불만 사항과 신고 사항을 100% 해결하기 위한 자문을 제공하고, 미해결, 복잡하고 장기화된 불만 사항과 신고 사항을 해결하기 위한 검사, 검토 및 자문을 제공하기 위해 노력하고 있다고 말했습니다.

도인민위원회는 지난 10년간 기관, 단위, 지방에서 3,630건의 청원서와 3,628건의 고소, 402건의 청원서와 435건의 고발, 55,178건의 청원서 및 반성을 접수하여 처리했다고 밝혔습니다.

그 결과, 해당 권한에 따른 불만 및 고발 건수 3,958건 중 3,989건이 처리 및 해결되었고, 해당 권한에 따른 불만 및 고발 건수 39건 중 39건이 처리 및 해결되었지만, 여전히 반성, 권고, 불만 및 고발이 접수되고 있습니다.

보고 기간 동안, 이 지방정부는 887개 기관 및 단위에서 시민 접수, 불만 및 고발과 관련된 법 집행 책임에 대해 575건의 검사를 실시했으며, 181개 단체와 120명의 개인의 책임을 처리하고 검토했습니다.

출처: https://baoquangnam.vn/quang-nam-chuyen-bien-tich-cuc-trong-cong-tac-tiep-dan-xu-ly-don-thu-3139069.html