SOSR이라는 이름의 이 소프트웨어는 "Smart Online Schedule for Reception"의 약자로, Zalo에 직접 통합된 미니 앱으로 개발되었습니다. "UBND Quang Trung Ward" Zalo 계정에 로그인하여 처리할 절차를 선택하고 원하는 시간대에 맞춰 예약하기만 하면 됩니다. 시스템이 자동으로 대기 번호를 부여하고 특정 시간을 예약해 주므로, 일찍 와서 줄을 서거나 오래 기다릴 필요가 없습니다.
이는 사람들이 많이 이용하는 플랫폼에 스마트 예약 애플리케이션을 구축한 지방 최초의 구 단위 모델 중 하나로, 정부와 시민 모두의 부담을 줄이는 데 도움이 됩니다.
행사에서 구 인민위원회 관계자는 애플리케이션 구축이 2025년 디지털 전환 계획의 일환이며, "원스톱" 부서의 서비스 품질을 향상시키기 위한 실질적인 조치라고 밝혔습니다. 르마오 구와 도이꿍 구가 통합된 후, 꽝쭝 구는 빈시에서 인구가 가장 많은 구(3만 8,500명 이상)가 되었으며, 매일 많은 행정 업무가 처리되고 있습니다. 반면, 원스톱 부서는 면적이 140m²에 불과하여 많은 공무원들이 많은 업무를 담당해야 합니다.
"실제로는 사람들이 오전 7시에 와서 정오까지 기다려야 하는 날도 있습니다. 이 소프트웨어의 출시로 사람들은 이동하지 않고도 스스로 시간을 관리할 수 있게 되었고, 공무원들은 더욱 과학적으로 일정을 조정할 수 있게 되었습니다."라고 꽝쭝구 인민위원회 위원장인 당 히에우 람(Dang Hieu Lam) 씨는 말했습니다.
이 소프트웨어는 새 애플리케이션을 설치하거나 별도의 계정을 생성할 필요 없이 간단하고 사용하기 쉽게 설계되었습니다. 이는 대부분의 사람들이 소통 및 업무 처리를 위해 Zalo를 사용하는 현재의 기술 관행과 일맥상통합니다. 각 거래는 몇 가지 기본 단계만 거치면 예약을 완료할 수 있습니다.
광중구 6블록에 사는 보 반 쏘 씨는 이 서비스를 처음 경험한 사람 중 한 명으로, "잘로에 가서 몇 분 만에 예약을 했어요. 정해진 시간에 도착했는데 이름을 불러주셨어요. 예전처럼 밀치거나 기다릴 필요가 없었어요. 훨씬 편리하고 세련됐어요."라고 말했습니다.
이 애플리케이션은 시민 편의성을 제공할 뿐만 아니라, 원스톱 부서가 매일 접수되는 민원 건수를 미리 파악하여 적절한 인력을 배치하고 행정 절차를 처리하며, 기타 업무 처리에도 도움을 줍니다. 동시에, 접수 공간의 인프라 부담을 줄이고 공간 활용도를 높이는 데에도 기여합니다.
이 소프트웨어를 효과적으로 적용하기 위해 광중구는 원스톱부(One-Stop Department)의 모든 공무원에게 출시식 직후 즉시 배포하고, 동시에 국민과 기업이 새로운 거래 방식을 적극적으로 숙지하도록 안내해 줄 것을 요청했습니다. 당위원회, 조국전선, 구 단위 노조, 그리고 각 주민 지역 당위원회도 총동원하여 각 가구에 소프트웨어의 이점을 널리 홍보했습니다.
컨설팅 부서 담당자는 운영 과정에서 병동에 대한 지원을 계속할 것이며, 동시에 사용자들의 의견을 수렴하여 향후 소프트웨어 기능을 업데이트하고 개선할 것이라고 밝혔습니다.
꽝쭝구의 온라인 진료 예약 애플리케이션은 풀뿌리 차원의 행정 절차를 개혁하는 창의적이고 경제적이며 효과적인 방법의 전형적인 사례입니다. 이는 공공 서비스 디지털화 여정의 첫걸음일 뿐만 아니라, 도시 전역의 다른 구와 자치구에서도 적용 가능한 모델입니다.
출처: https://baonghean.vn/phuong-quang-trung-tp-vinh-ra-mat-phan-mem-dat-lich-hen-truc-tuyen-10299263.html
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