일본 도쿄의 관광객들 . (사진: 교도통신/VNA)
도쿄의 VNA 기자에 따르면, 일본 수도 정부는 재난 발생 시 외국인 관광객에 대한 지원을 강화하고 있다고 합니다.
이 계획의 일환으로 도쿄는 일본어를 사용하지 않는 사람들을 위한 재난 훈련을 실시했습니다. 지난달 도쿄 신주쿠에서 실시된 대피 훈련에서는 아무도 일본어를 할 수 없었습니다.
외국인 역할을 맡은 참가자들은 번역 앱을 사용하여 응급 대응자와 대화했습니다.
이 훈련은 신주쿠구에서 발생한 대지진의 여파를 시뮬레이션하기 위한 것이었습니다. 통행 불가 도로와 열차 운행 중단으로 귀가하지 못한 사람들은 도큐 가부키초 타워로 대피했습니다.
전체 피난민의 40%에 해당하는 약 30명이 그곳에 머물고 있는 외국인이었습니다. 피난소 직원들은 여러 언어로 피난민들에게 정숙을 유지하라는 안내문을 비롯한 여러 가지 지시 사항을 게시할 수 있었습니다.
이 훈련은 몇 가지 문제점을 드러냈습니다. 직원들은 휴대전화 충전을 원하거나 음식에 알레르기 유발 물질이 포함되어 있는지 묻는 피해자들의 질문에 응답하는 데 어려움을 겪었습니다.
대피 훈련을 실시한 회사인 솜포 리스크 매니지먼트의 한 구성원은 "서로 대화할 수 없는 사람들 간의 의사소통"의 어려움을 인정했습니다.
지난달 도쿄역 근처에서 또 다른 대피 훈련이 실시되었는데, 철도 직원들이 국제 관광객으로 가장한 약 20명의 외국 대학생들과 상호 작용했습니다.
직원들은 학생들에게 영어로 해당 선박이 운항 중단 상태라고 알렸습니다. 추가 대피 지시를 전달하기 위해 번역 앱이 사용되었습니다.
1월, 도쿄 시부야에서 드론을 이용한 훈련이 실시되었습니다. 드론을 이용해 확성기로 지시를 내렸습니다. 훈련 요원들이 내장 카메라를 통해 행인들을 확인한 후 지시가 내려졌습니다. 주최측은 추후 여러 언어로 재난 훈련을 실시할 계획입니다.
이번 훈련은 도쿄가 외국인 관광객 급증을 겪고 있는 가운데 시행되었습니다. 도쿄도의 잠정 통계에 따르면 2024년 4월부터 6월까지 외국인 관광객은 683만 명으로, 2023년 동기 대비 31% 증가했습니다. 이는 같은 기간 외국인 관광객 수로는 최고치이며, 2019년 동기 대비 64% 증가했습니다.
한편, 일본 내각부의 2023 회계연도 조사에 따르면, 외식 및 호텔 서비스업 종사자의 27.2%만이 재난 대응을 위한 사업 연속성 계획을 수립했다고 답했습니다. 이는 전체 업종 중 가장 낮은 수치입니다.
외국인 관광객은 지진에 대처한 경험이 없기 때문에 비상 상황 발생 시 호텔과 레스토랑의 영업이 대규모로 중단될 가능성이 있습니다.
도쿄시의 추산에 따르면, 외국인 관광객은 4월~6월 기간에 도쿄에서 1조 1,800억 엔(79억 2천만 달러)을 지출했으며, 이는 사상 처음으로 1조 엔을 돌파한 분기입니다.
그러나 지난 가을에 발표된 닛케이 조사에 따르면, 도쿄의 23개 특별구 중 16개 구의 재난 관리 계획에는 외국인 방문객을 위한 구체적인 조항이 없습니다.
도쿄도지사 고이케 유리코는 재난 구호 대책을 외국인에게 어떻게 전달할지가 "매우 중요하다"며 "많은 사람에게 전달될 수 있는 정보를 연구하겠다"고 말했다./.
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