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| 디지털 뱅킹 전환 또는 디지털 혁신은 디지털화와 디지털 기술을 뱅킹의 모든 영역에 통합하는 것입니다. |
베트남 리포트 주식회사(Vietnam Report Joint Stock Company)에 따르면, 2023년 6월 베트남 전역의 상업은행 시스템 대부분 회원사를 대상으로 설문조사를 실시한 결과, 응답 은행의 100%가 향후 디지털 뱅킹 전환 과정을 지속적으로 추진하고 네트워크 보안을 강화할 것이라고 답했습니다. 이는 올해 은행업계 전체가 실행해야 할 5대 핵심 전략 중 최우선 과제입니다.
설문 조사에 참여한 모든 은행은 2023년에 사이버 보안 및 안전 프로그램 예산을 증액할 계획이라고 답했으며, 은행의 42.9%는 6~10% 증액할 계획이라고 답했습니다. 28.6%는 15% 이상 증액할 계획이며, 나머지 은행들은 5% 미만 증액할 계획이라고 답했습니다. 자원은 사이버 보안 기술 솔루션 추가와 위험 관리 및 규정 준수에 집중될 것으로 예상되며, 이러한 노력이 더욱 유연하고 편리하며 안전하고 보안성이 높은 은행 환경을 조성하는 데 기여할 것으로 기대됩니다.
설문조사 결과를 바탕으로, 은행 업무와 높은 연관성을 가지며 활용도가 높은 상위 6개 기술을 선정했습니다. 5점 만점에 클라우드 컴퓨팅이 4.4점으로 은행 업무 성과와 가장 높은 연관성을 가지는 기술로 평가되었습니다.
또한 다중 채널 통합과 함께 최고 수준의 적용성을 갖춘 기술입니다. 클라우드 컴퓨팅 기술은 은행이 수요에 따라 IT 인프라를 확장할 수 있도록 지원하여 자본 투자와 하드웨어 및 데이터 센터 유지 관리 비용을 절감할 수 있도록 하므로 비용 효율성이 매우 중요합니다.
빈 씨는 또한 은행들은 앞으로 AI, 머신 러닝, 블록체인 등 최첨단 기술 응용 프로그램을 활용할 수 있는 능력을 통해 디지털 역량이 지속적으로 향상될 수 있는 큰 잠재력을 가지고 있으며, 이를 통해 고객 경험을 향상시키고 새로운 금융 상품을 홍보하는 데 기여할 것이라고 말했습니다.
은행 업계의 디지털 전환은 거스를 수 없는 추세이며, 사용자들이 디지털 솔루션에 점점 더 관심을 기울이고 있습니다. 베트남 리포트(Vietnamese Report)가 2023년 6월 은행 고객을 대상으로 실시한 설문 조사에 따르면, 은행이 매력적이고 편리한 디지털 솔루션과 애플리케이션을 제공하는 것이 고객이 은행 서비스를 선택할 때 가장 중요하게 생각하는 요소로 84.5%의 높은 비율을 차지했습니다.
한편, 고객의 85.8%는 매일 모바일 뱅킹 앱을 이용한다고 답했는데, 이는 2022년 58.1%에서 증가한 수치입니다. 이는 금융 활동을 위한 디지털 채널의 수용 및 도입이 증가하고 있음을 보여주며, 이러한 앱들이 원활하고 효율적인 뱅킹 경험에 대한 고객의 기대를 충족하고 있음을 보여줍니다. 고객들은 디지털 뱅킹으로의 전환을 적극적으로 수용하고 있으며, 모바일 기기를 사용하여 재정을 관리하는 데 익숙합니다.
베트남 중앙은행 통계에 따르면, 2022년 말까지 은행 업계는 디지털 전환 활동에 15조 동(VND) 이상을 투자했습니다. 지난 4년간 베트남의 디지털 결제 성장률은 40%를 유지하며, 디지털 뱅킹 애플리케이션이 가장 빠르게 성장하는 국가 중 하나가 되었습니다.
최근 몇 년간 디지털 전환 활동이 폭발적으로 증가하고 빠르게 가속화됨에 따라, 모든 은행은 디지털 기술에 대한 투자 확대가 향후 업계 성장의 가장 강력한 원동력이라는 데 동의하고 있습니다. 베트남 리포트(Vietnam Report)의 설문 조사에 참여한 은행들은 모두 디지털 전환이 전년 대비 수익이나 운영 효율성에 분명한 영향을 미쳤다고 답했습니다. 그중 최대 71.4%의 은행이 디지털화가 사업 성과와 효율성에 큰 영향을 미쳤다고 답했으며, 나머지 28.6%는 지난 1년 동안 디지털 전환의 긍정적인 영향을 받았다고 답했습니다.
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