투명하고 현대적이며 개인화된 FWD가 보험 경험을 새롭게 정의합니다

FWD는 단순한 형태의 변화에 그치지 않고 점차 친근하고, 접근하기 쉽고, 개인적인 방식으로 보험 경험을 재정의하여 고객이 재정적 보호를 받고 독특한 삶을 사는 과정에서 더욱 온전히 이해받고 동행받는다고 느낄 수 있도록 돕고 있습니다.

친절한 보험 계약 - 첫눈에 반하는 감동적인 경험

보험 계약서는 단순한 법적 문서를 넘어 고객 경험 여정의 일부가 되었습니다. FWD는 현대적이고 생동감 넘치며 명확한 디자인을 통해 계약서의 모든 세부 사항을 고려하여 고객이 보험 정보를 쉽게 확인하고, 편리하게 이용할 수 있도록 지원합니다.

계약서의 현대적이고 생생하고 명확한 디자인은 고객이 보험 정보에 쉽게 접근하고 조회하는 데 도움이 됩니다.

표지부터 FWD의 충만한 삶의 정신을 상징하는 "재생" 버튼이 있는 현대적이고 역동적인 이미지와 함께 고객을 환영하며, 각 고객의 충만한 삶을 향한 여정에서 장기적이고 진실한 동반자가 되겠다는 약속을 담은 총괄 이사의 정중한 인사가 함께 제공됩니다.

계약서 레이아웃도 개선되어 문서 목록이 명확해져 고객이 필요한 내용을 빠르게 찾을 수 있습니다. 특히, 계약서 앞부분에 "중요 참고 사항" 섹션을 추가하여 고객이 중요한 정보를 쉽게 파악할 수 있도록 했습니다. 또한, 보험 증명서도 더욱 투명하고 간결하며 이해하기 쉽게 표현되었습니다.

FWD는 회사가 추구하는 "고객 중심" 방향에 맞춰 친밀하고 친근한 방식으로 정보를 전달하기 위해 계약의 모든 세부 사항을 처리함으로써 고객에 대한 존중과 이해심을 보여주었습니다.

모바일 앱 - 간편한 보험 계약 관리

새로운 계약과 함께 FWD 모바일 앱도 더욱 원활하고 편리한 디지털 경험을 제공하기 위해 업그레이드되었습니다. 직관적이고 간결하며 사용하기 쉬운 인터페이스를 갖춘 이 앱을 통해 고객은 시간과 장소에 관계없이 계약 관리 및 추적, 지급 내역 조회, 보험 거래 등을 신속하게 처리할 수 있습니다.

사용하기 쉬운 인터페이스를 통해 고객은 시간과 장소에 관계없이 계약을 관리하고 추적하며 보험 거래를 할 수 있습니다.

흥미로운 점은 아바타 커스터마이징 기능으로, 개인화된 느낌을 부여하여 사용자 간 상호작용을 더욱 친밀하게 만들어 줍니다. 앱의 모든 기능은 고객의 개인 재정 보호 과정에서 장벽을 최소화하고, 고객의 주도성과 편의성을 높이도록 설계되었습니다.

보험 경험의 재정의

FWD의 보험 계약과 모바일 애플리케이션 간의 혁신 동기화는 FWD가 고객 경험에 대해 단순히 '말'하는 것이 아니라 구체적이고 일관되고 심층적인 조치를 통해 이를 실행하고 있다는 것을 다시 한번 확인시켜 줍니다.

고객들이 점점 더 투명성, 편의성, 그리고 개인 맞춤 서비스를 기대함에 따라, FWD는 신속하게 적응하여 모든 개선과 혁신의 중심에 고객을 두었습니다. FWD는 끊임없는 노력을 통해 사람들이 보험을 바라보는 방식을 점차 재정립하고 있습니다. 더 이상 부담이나 의무가 아닌, 자신만의 방식으로 삶을 살아가는 여정에 있어 실용적이고 영감을 주는 부분으로서 말입니다.

출처: https://baodautu.vn/minh-bach-hien-dai-ca-nhan-hoa-fwd-tai-dinh-nghia-trai-nghiem-bao-hiem-d324261.html