MBS, Insider Growth Makers Club 2025 행사에서 영예 수상

Insider Vietnam과 전략적 파트너인 Contentsquare가 주최한 Growth Makers Club 2025 행사에서 MBS는 고객 참여 혁신 부문의 리더십 우수상을 수상했습니다.

이는 기술, 데이터, 부서 간의 전략적 협력을 통해 더 이상 단일 부서에 국한되지 않는 포괄적인 성장 운영 시스템을 구축하여 혁신을 선도해 온 여정에 대한 당연한 인정입니다.

MBS는 2022년 중반, 단순한 도구가 아닌 데이터와 사용자 행동을 중심으로 성장 기반을 구축한다는 명확한 목표를 가지고 CDxP 여정을 시작했습니다. 디지털 비즈니스, IT, 마케팅 커뮤니케이션, 데이터 부서 팀은 전략과 운영 간의 원활한 접근 방식을 구축하기 위해 협력했습니다.

구현 기간 이후 MBS는 다음을 포함한 3단계의 성장 전략을 설계했습니다.

- 실용적인 데이터 기반 사고: 데이터를 수집할 뿐만 아니라 실시간으로 심층적으로 활용하여 각 투자자 그룹에 적합한 주식 코드 추천을 생성합니다.

- 잘 구성된 개인화 프로세스: 사용자 수명 주기에 따라 획득부터 유지까지 여정이 자동화되고 계층화됩니다.

- 린 내부 관리: 각 시나리오의 효과를 측정할 수 있는 프레임워크를 구축하고, 의사 결정을 가속화하며 마케팅 예산 낭비를 방지합니다.

"디지털 혁신은 큰 문제 때문에 끝나는 것이 아닙니다. 아무도 알아차리지 못하는 작은 것들 때문에 끝나는 것입니다." 이는 MBS 디지털 사업부 부국장인 황 하 씨가 인사이더 GMC 2025에서 공유한 실질적인 내용입니다.

그는 연설 내내 가장 큰 과제는 기술이 아니라 사고방식과 조직 모델이라고 반복해서 강조했다.

인사이더2.jpg

MBS의 CDxP 구현은 일회성이 아니라, 사업부, IT부, 데이터 부서부터 커뮤니케이션 부서까지 서로 멀리 떨어져 있는 것처럼 보이는 부서들을 연결하는 여정입니다. 이러한 합의와 공통된 비전을 통해 MBS는 데이터 사일로, 중복 메시지, 고객 경험의 연결 부족 등 공통적인 어려움을 극복할 수 있었습니다.

MBS 디지털 사업부 부장인 황 하(Hoang Ha) 씨는 "데이터와 기술이 더 이상 분리되어 있지 않고 비즈니스의 공통 언어가 될 때 진정한 성장이 시작됩니다."라고 말했습니다.

치열한 경쟁과 끊임없이 변화하는 금융 시장에서 CDxP를 적용하여 투자 행동을 개인화하고, 커뮤니케이션 채널을 최적화하고, 장기 투자자를 유지하는 것은 더 이상 장점이 아닌 최소 요구 사항입니다.

아직도 분산된 시스템으로 어려움을 겪거나 외부 기관에 의존하는 많은 금융 기업과 비교해 MBS는 국내 기업이 유연성을 희생하지 않고도 스스로 운영하고, 개인화하고, 성장 효율성을 측정할 수 있는 모델입니다.