MB, 디지털 뱅킹 생태계 개척

기술에 대한 강력한 투자로 Military Commercial Joint Stock Bank(MB)는 노동 생산성과 고객 수에서 시장 선두주자입니다.앞으로 MB는 디지털 뱅킹 생태계를 계속 확장하고 국가 개발 모멘텀과 병행하여 지속 가능하게 발전하며 새로운 시대의 호치민 군인의 자질을 홍보할 것입니다. 디지털 채널에서 65억 건의 거래 수행베트남 국립은행(SBV) 총재인 응우옌 티 홍에 따르면: 제13차 전국당대회 결의안은 디지털 경제, 디지털 사회, 디지털 시민을 발전시키는 관점을 제시했습니다.이를 위해서는 현대적인 디지털 인프라를 개발하고 네트워크 보안과 정보 보안을 보장하며 베트남의 사전 예방적 역량과 기술 습득력을 강화해야 합니다.은행업의 경우 당 집행위원회와 SBV 지도부는 과감한 조치를 취했습니다.특히 법적 틀을 검토하고 완성하고, 은행 시스템이 기술을 적용하고 디지털 전환을 촉진할 수 있는 조건을 조성했습니다. 디지털 뱅킹 모델 개발, 안전하고 편리한 뱅킹 서비스 제공, 고객 편의성 및 경험 향상... 이러한 정신을 바탕으로 MB의 디지털 전환 과정은 명확한 성과를 보이고 있습니다. MB 고객 수는 설립 후 25년 동안 500만 명에서 2023년에는 2,650만 명으로 증가했으며, 현재까지 3,000만 명에 도달했습니다. 이는 베트남 전체 인구의 30%, 즉 근로 연령 인구의 약 50%에 해당합니다. MB는 매일 평균 약 17,000명의 신규 고객에게 서비스를 제공하고 있습니다. MB 이사회 부회장인 부 탄 트룽(Vu Thanh Trung) 씨는 MB 디지털 혁신 활동의 주요 내용을 공유하며 다음과 같이 말했습니다. "MB는 2024년까지 고객이 디지털 채널을 통해 65억 건의 거래를 수행할 수 있도록 지원할 것입니다. 그중 MBBank 애플리케이션만 해도 안정적이고 안전한 시스템을 통해 하루 2천만 건의 거래를 기록했습니다. 현재 MB 디지털 채널을 통해 거래하는 고객 수는 약 96.7%이며, 성공률은 99.96%로 베트남 국립 결제 주식회사(NAPAS) 규모에서 1위를 유지하고 있습니다."

MB 직원들이 고객들에게 휴대폰에 설치된 MBBank 앱을 통해 디지털 뱅킹 서비스에 대한 안내를 하고 있다. 사진: THU HIEN

"고객 중심"이라는 모토 아래, 고객 취향에 맞는 상품을 끊임없이 개발하고 접근 방식을 연구해 온 MB는 고객 규모 면에서 점차 선두 은행으로 자리매김했습니다. 고객 경험 향상을 위해 MB는 MBBank 앱에 통합된 200개 이상의 미니 앱(소규모 애플리케이션)을 포함한 슈퍼 애플리케이션을 개발하는 데 앞장섰습니다. 고객은 스마트폰만 있으면 언제 어디서나 은행 거래를 할 수 있습니다. 고객은 MBBank 애플리케이션에 한 번 로그인하면 온라인 대출, 저축 예금, 공과금 납부, 호텔 예약, 항공권, 통신, 온라인 쇼핑, 자선 활동 등 다양한 거래를 간편하게 수행할 수 있습니다. Vu Thanh Trung 씨는 고객이 디지털 뱅킹을 원활하게 이용할 수 있도록 다음과 같이 덧붙였습니다. "MB는 정보 기술 시스템에 연간 약 5천만 달러(USD)를 투자하여 기술 인프라 구축, 인력 교육, 그리고 자동화 프로젝트 실행이라는 세 가지 주요 분야에 투자했습니다. 2,000명의 IT 인력이 전체 인력의 10%를 차지합니다. AI(인공지능), 머신러닝(머신러닝), 딥러닝(심층 구조 학습) 기술을 고객 관리 활동 및 내부 운영에 통합하여 서비스 제공 및 위험 관리 프로세스를 자동화합니다. 또한, MB는 특히 은행의 무담보 대출 상품에 대해 최대한의 실험적 샌드박스 메커니즘(시범 제도적 프레임워크)을 적용합니다." 투자 및 기술 혁신과 더불어, MB는 첨단 기술과 다층 보안을 적용하여 고객 정보를 안전하게 보호하는 데 항상 주력하고 있습니다. MB는 사이버 보안 및 첨단 범죄 예방부(A05) - 공안부 와 긴밀히 협력하여 사기 계좌 정보를 지속적으로 업데이트하고, 의심 계좌로 자금을 이체하려는 고객에게 즉시 경고를 제공합니다. 이는 고객 보호뿐만 아니라 사기꾼의 활동 방지에도 기여합니다. 또한, MBBank 앱에 설치된 앱 보호 솔루션을 통해 모바일 기기가 외부 요인의 공격 징후를 보이거나 기기 제어 불능으로 계좌 자금 손실 위험이 발생할 경우 사용자에게 경고를 제공하고, 다른 기기의 무단 간섭이나 원격 제어로 인해 악성 코드, 스파이웨어 또는 안전하지 않은 기기가 발견될 경우 알림을 제공합니다. 실질적인 요구에 대응하기 기자들과 대화하면서, 지속 가능한 개발을 위한 국가 위원회 위원이자 베트남 중소기업 협회(VINASME)의 상임 부회장 겸 사무총장인 To Hoai Nam 박사는 "MB가 은행의 디지털 전환을 촉진하는 방향은 매우 정확하며 실질적인 요구에 부응합니다. 이를 통해 고객을 위한 넓은 공간을 만들고 시간과 비용을 절약합니다. 동시에 고객의 소비 행동에 긍정적인 영향을 미치고 경쟁력을 창출하며 시스템 내 다른 은행이 디지털 전환 프로세스에 참여하도록 장려합니다."라고 말했습니다. To Hoai Nam 박사는 또한 MB가 다른 상업 은행과 큰 차이점이 있다고 강조했습니다. 군사 정신, 군사 규율, 견고한 잠재력이기 때문에 디지털 전환에 집중하고 강화할 수 있는 유리한 조건이 있습니다. 게다가 MB는 시장에서 일정한 명성을 가진 상업 은행이기도 합니다. 사람들과 기업들이 군대에 많은 동정심을 가지고 있기 때문에 고객의 요구를 더 잘 충족시키기 위해 MB 생태계를 활용하고 더욱 홍보할 필요가 있습니다. 특히 MB는 신용도와 부채 상환 수입에 따라 디지털 채널에서 진행될 수 있는 중소기업 및 기업 가계를 위한 소액 대출, 디지털 전환 및 기술 혁신 프로세스에 참여하는 기업을 위한 자본금 조달, 혁신과 관련된 대출 등 성장 가능성이 있는 분야에 주의를 기울여야 합니다.최근 MB 당위원회의 2025년 과제를 이행하기 위한 리더십에 대한 결의안을 발표하기 위한 회의에서 당 중앙위원회 위원이자 베트남 인민군 부참모장인 Huynh Chien Thang 중장은 MB 당위원회에 다음을 계속 지시했습니다.전문 인력의 자격 향상, 공정한 경쟁, 적절한 사업에 집중;디지털 전환, 현대식 은행 개발, 군 기업과의 원활한 협력, 할당된 과제의 적절 수행에 집중; 지속 가능한 성장, 친환경 금융을 모토로 선도적인 금융 그룹이 되기 위해 노력합니다. 2025년 상반기 주요 과제에 대한 정보를 전하며, MB 당서기이자 이사회 의장인 루 쭝 타이 대령은 MB가 은행의 사업 전략을 충족하고 MB 전체에 걸쳐 디지털 전환을 촉진하기 위해 정보 기술 역량을 지속적으로 강화할 것이라고 밝혔습니다. MB와 회원사 간, 그리고 회원사 간의 교차 판매 역량을 강화하고, 베트남 현대일원회원유한책임은행(MBV)의 운영을 처음부터 체계적으로 정비하여 최대한의 이점을 활용할 것이라고 덧붙였습니다. 출처: https://www.qdnd.vn/kinh-te/cac-van-de/mb-tien-phong-he-sinh-thai-ngan-hang-so-810471