온라인 광고, 특히 소셜 미디어 플랫폼은 많은 기업이 제품과 서비스를 홍보하는 "비옥한 토양"이 되고 있습니다. 그러나 무분별한 개발은 허위 광고 생태계를 광범위하게 조성하여 소비자와 합법적 사업체 모두에게 심각한 결과를 초래하고 있습니다. 이러한 사건의 이면에는 소셜 미디어 플랫폼과 KOL/KOC를 포함한 주체 간의 책임 소재가 불분명한 데 있습니다.
디지털 플랫폼에는 오해의 소지가 있는 광고가 만연합니다.
16세 이상 베트남인의 97.5%가 소셜 미디어를 사용하고 있으며, 1인당 하루 평균 2시간 15분을 페이스북, 틱톡 등에서 "살아있는" 데 소비한다는 점을 고려하면, 1인당 매일 접하는 광고와 숨겨진 광고 콘텐츠의 양은 엄청납니다. 오늘날 디지털 시대에 소셜 미디어 광고는 많은 브랜드와 기업에게 중요한 마케팅 채널이 되었습니다.
당국은 "일부 기업, 조직 및 개인이 법률 위반 징후가 있으면서도 건강 보호 식품을 광고하고 있다"는 상황을 지적했습니다. 이러한 행동에는 제품의 용도를 "과장"하여 의학에 대한 오해를 불러일으키는 광고 내용, 평가를 받지 않은 광고 내용, 제품의 품질, 용도, 브랜드 및 원산지에 대한 허위 정보 제공, 대중에게 영향력 있는 아티스트, 배우, MC 및 사람들의 이미지와 평판을 이용하여 부적절한 광고 내용을 소비자에게 전달하는 것이 포함됩니다.
특히 최근에는 유명인이나 영향력 있는 인물(KOL/KOC)들이 디지털 플랫폼에서 위조, 가짜, 품질이 낮은 제품을 판매하는 광고 사례가 많이 발생하고 있습니다.
최근 들어 보건 기관에서는 가수 도안 디 방의 남편인 응우옌 꾸옥 부(Nguyen Quoc Vu) 씨가 법적 대리인으로 있는 VB 그룹 무역 및 서비스 회사(HCMC)의 화장품 유통을 중단하고 리콜하는 조치를 동시에 취했습니다.
구체적으로 보건부는 하나유키 샴푸, 하나유키 컨디셔너, G-Thera 아미노 안티링클 마스크 등 3개 제품의 유통을 중단하고 리콜했습니다. 동나이성 보건부, 동나이성 경찰 경제경찰국(PC03), 동나이성 인민검찰원은 하나유키 선스크린 바디 제품과 관련된 사건을 기소하기로 합의했습니다. 최근 베트남 약품감독관리국(보건부)은 도안 디 방(Doan Di Bang) 가족용 화장품을 생산하는 EBC 동나이 의료공장 주식회사의 "우수 화장품 제조 기준"(CGMP-ASEAN) 인증을 취소했습니다. 또한 베트남 약품감독관리국은 VB 그룹 무역 서비스 유한회사(VB Group Trading and Service Company Limited)의 화장품 신고 서류 접수를 6개월 동안 중단했습니다. 가수 도안 디 방(Doan Di Bang) 가족이 유통한 제품군과 관련된 사건은 관련 당국에서 법에 따라 아직 조사 및 처리 중인 것으로 알려졌습니다.
최근 여러 사건이 폭로되자, 문화체육 관광부 산하 라디오·텔레비전·전자정보부는 TV 운영사, 신문사, 라디오·텔레비전 방송국, 기업, 브랜드 등에 "제품을 제대로 이해하지 못하고 광고 내용을 검증하지도 않는 유명인과 온라인 인플루언서가 여전히 보수와 이익을 위해 제품 홍보에 참여하는 상황을 종식시키라"고 요청했습니다.
허위 광고의 확산은 재정적 피해를 초래할 뿐만 아니라 브랜드에 대한 소비자의 신뢰를 떨어뜨립니다. 특히 소비자들이 광고와 다른 제품을 구매하도록 쉽게 현혹되어 건강에 부정적인 영향을 미칠 수 있으므로 더욱 위험합니다.
하노이 변호사 협회의 쩐 티 리 변호사에 따르면, 실제로 여러 소셜 미디어 플랫폼에 널리 광고되는 기능성 식품 관련 사례가 많습니다. 많은 제품이 품질 기준을 충족하지 못하면서도 KOL(인기 마케팅 담당자)들이 건강을 빠르게 개선하는 "기적의 약"으로 홍보하고 있습니다. "소비자에게 피해를 주는 허위 광고의 경우, 제조업체뿐만 아니라 홍보에 참여하는 KOL/KOC(인기 마케팅 담당자)도 법적으로 처벌받을 수 있습니다. 하지만 각 당사자의 역할과 책임이 불분명하여 책임 소재를 명확히 하고 처리하는 데 여전히 많은 어려움이 있습니다."라고 리 변호사는 강조했습니다.
디지털 광고 생태계의 책임자는 누구인가요?
소셜 미디어 광고의 폭발적인 성장은 KOL/KOC와 소셜 미디어 플랫폼이라는 세 가지 주요 주체의 등장과 관련이 있습니다. 각 주체는 광고 유통망에서 중요한 역할을 하지만, 이로 인해 허점도 생겨 허위 광고가 "망을 뚫고" 유통되기 쉽습니다.
디지털 광고 생태계의 책임자는 누구인가요?
하지만 전문가들에 따르면 광고 게재 전 콘텐츠 검열은 여전히 매우 느슨합니다. 많은 허위 또는 오해의 소지가 있는 광고가 엄격한 검열 절차를 거치지 않고 널리 유포되고 있습니다. 시장 전문가인 쩐 만 훙 씨는 "디지털 플랫폼은 광고 게재 후 위반 사항을 감지하기 위해 주로 자동 알고리즘과 신고 시스템에 의존합니다. 이로 인해 허위 광고가 오랫동안 존재하고 유포되다가 적발되어 처리될 수 있습니다."라고 말했습니다.
페이스북, 틱톡, 유튜브 등 소셜 네트워킹 사이트들은 콘텐츠 검열 시스템을 갖추고 있음에도 불구하고, 오해의 소지가 있는 광고를 처리하는 데 어려움을 겪고 있습니다. 이러한 플랫폼들은 광고 수익을 늘리기 위해 조회수와 클릭수를 우선시하는 경우가 많기 때문에 콘텐츠 검열이 다소 느슨하고 시기상조입니다.
헝 씨에 따르면, KOL/KOC는 소셜 네트워크에서 큰 영향력을 가진 사람들로, 종종 브랜드가 제품과 서비스를 홍보하기 위해 고용합니다. 그러나 많은 KOL/KOC가 검증 없이 광고하거나, 제품을 직접 사용하지 않거나, 제품의 용도와 품질을 명확하게 이해하지 못해 소비자에게 허위 정보를 전달하는 경우가 많습니다.
따라서 KOL/KOC는 사회적 책임과 직업 윤리에 대한 인식을 제고해야 합니다. 또한, 소비자들은 점점 더 많은 정보를 얻고 있으며, 양질의 광고와 허위 광고를 구분할 수 있게 되었습니다. 만약 그들이 계속해서 가짜 상품을 홍보한다면, KOL/KOC의 평판 또한 심각하게 훼손될 것입니다.
허위광고를 통제하는 원스톱 솔루션
경제 전문가들은 소셜 네트워크 허위 광고 문제를 근본적으로 해결하기 위해서는 관련 당사자들의 협력이 필수적이라고 지적합니다. 헝 씨는 무엇보다도 KOL/KOC의 책임 의식을 강화해야 한다고 강조했습니다. 제품 홍보는 정보 검증, 실제 사용 및 품질 이해와 함께 이루어져야 하며, 팔로워들의 신뢰를 유지하기 위해 전문적이고 정직한 이미지를 구축해야 합니다.
또한, 소셜 미디어 플랫폼은 AI 기술과 인력을 활용하여 광고 콘텐츠 검열을 강화해야 합니다. 허위 광고의 사전 검토 및 예방을 위해 국가 관리 기관과의 협력을 강화해야 합니다. 또한, 광고 배포 전 엄격한 검열 절차를 확립해야 합니다. 알고리즘에 의존하는 것 외에도, 사용자에게 불법 광고가 도달하는 범위를 최소화하기 위해 긴밀히 협력하는 콘텐츠 검열팀이 필요합니다.
쩐 티 리 변호사는 국가 관리 기관들이 법적 체계를 완비하고, 엄중한 처벌을 추가하며, 감사 및 감독을 강화해야 한다고 강조했습니다. 위반 사항에 대한 엄격한 처리는 허위 광고에 대한 강력한 차단 장치를 마련하고, 소비자 권리와 합법적 사업체의 평판을 보호할 것입니다.
소셜 미디어의 허위 광고는 단순히 개인이나 기업의 문제가 아니라 디지털 광고 생태계 구성 요소 간의 조화 부족에서 비롯됩니다. 소비자들의 경계심이 높아지고 있지만, 허위 광고는 여전히 만연하여 실질적인 손실과 사회적 신뢰를 저해하고 있습니다.
KOL/KOC, 소셜 미디어 플랫폼, 국가 관리 기관 등이 함께 책임을 진지하게 이행하고, 엄격한 검열 절차를 구축하고, 법률을 엄격하게 적용할 때에만 온라인 광고 시장은 지속 가능하고 공정하며 건강하게 발전할 수 있고, 소비자의 이익을 최대한 보호할 수 있습니다.
vtv.vn에 따르면
출처: https://baolaocai.vn/kol-va-nen-tang-mang-xa-hoi-ai-dang-bat-den-xanh-cho-quang-cao-sai-lech-post403361.html
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