응옥 디에우는 방콕에서 블랙 프라이데이에 쇼핑에 1,700만 VND를 썼으며, 올해 태국의 세일 분위기가 평소보다 더 우울하다고 말했습니다.
호찌민시에 거주하는 응옥 디에우 씨는 코로나19 팬데믹을 제외하고 거의 10년 동안 매년 블랙 프라이데이마다 태국을 방문했습니다. 올해는 11월 24일부터 28일까지 5일 동안 방콕에 머물며 시장과 쇼핑몰에서 쇼핑을 하고, 쇼핑몰에서 먹고 놀았습니다. 이 베트남 관광객은 총 2,500만 동(VND)을 썼는데, 그중 1,700만 동(VND)을 쇼핑에 썼습니다.
디에우는 연말 호치민시에서 방콕까지 가는 항공권 가격이 이코노미석 기준으로 가장 좋은 시기에 약 700만 동(VND)으로, 여름보다 약 300만 동(VND) 비싸다고 말했습니다. 그녀는 여행사에서 막판에 350만 동(VND)에 항공권을 구매했습니다. 쇼핑몰과 지하철역까지 걸어갈 수 있는 편리한 교통을 위해 방콕 중심부에 있는 호텔을 1박에 약 120만 동(VND)에 예약했습니다.
여행사 들은 세일을 노리고 해외로 떠나는 것이 베트남 관광객들의 연말 여행 트렌드 중 하나라고 말합니다. 베트남 관광청(Viet Tourism)의 팜 아인 부(Pham Anh Vu) 부총장은 올해 블랙 프라이데이 주간(11월 26일~12월 2일) 동안 태국, 싱가포르, 말레이시아로 20~30명으로 구성된 11개 여행 그룹을 구성했다고 밝혔습니다. 여행 일정은 주요 쇼핑센터 방문과 특별 할인 행사에 중점을 두었습니다. 4개 그룹은 쇼핑과 세일 행사에 중점을 둔 맞춤형 투어를 예약했습니다.
부 씨는 "지금부터 연말까지 동남아시아와 동북아시아 국가를 방문하는 관광객 그룹이 작년 같은 기간에 비해 약 20% 증가할 것으로 예상된다"고 말했다.
비엣 관광청 관계자는 세일 행사에 참여하는 고객들의 니즈를 충족하기 위해 평소보다 일정을 유연하게 조정했다고 밝혔습니다. 쇼핑센터와 시장에서의 쇼핑 활동을 위해 투어 시간이 2~3시간 연장되었습니다. 이 기간 동안 특별 정책으로는 자택 픽업 서비스와 쇼핑을 도와줄 투어 가이드 제공 등이 있습니다.
블랙 프라이데이에는 쇼핑몰이 관광객과 현지인으로 붐비는 경우가 잦습니다. 회사는 현지 직원 및 가이드와 협력하여 관광객의 안전을 보장하고, 공항에서 세금 환급 절차를 지원하며, 대기 시간을 단축합니다. 부 씨는 이 기간 동안 관광객의 구매력이 다른 시즌에 비해 40~60% 증가한다고 밝혔습니다.
비엣트래블 부총괄이사 판 후인 프엉 호앙 씨는 회사의 쇼핑 니즈에 맞춰 설계된 투어를 예약하는 단체 고객들은 대부분 고급 매장에서의 쇼핑 경험을 우선시하는 개인 고객층이라고 말했습니다. 투어는 하루 4~6시간 동안 쇼핑센터에서 쇼핑하며, 전문 쇼핑 가이드와 교통편을 지원하며, 혼잡하거나 관련 없는 쇼핑 명소를 피하는 단기 여행 우선권을 제공합니다.
하지만 "올해는 고객들이 온라인 할인 프로그램에 참여하고, 쇼핑을 계획하고, 여행 전 앱을 통해 세일 상품을 찾는 경향이 있다"고 호앙 씨는 말했다.
하지만 업체들에 따르면, 태국, 싱가포르, 말레이시아에서 쇼핑과 세일을 위해 연말 투어와 서비스를 예약하는 고객 수는 전년과 변함이 없습니다. Vietluxtour의 마케팅 및 커뮤니케이션 담당 이사인 Tran Thi Bao Thu 씨는 태국과 싱가포르와 같은 인근 시장에서 여행과 쇼핑을 원하는 고객은 주로 "무료 간편" 투어(기본 서비스 예약)를 예약하는 개인 고객이라고 밝혔습니다.
투 씨에 따르면, 전자상거래 플랫폼의 강력한 발전은 관광객들의 여행 시 쇼핑 습관에 영향을 미쳤다고 합니다. 5~7년 전, 관광객들은 종종 쇼핑 일정과 결합된 투어를 구매해 싱가포르, 태국, 말레이시아 등의 국가로 가서 연말 블랙 프라이데이에 할인된 브랜드 상품을 사러 갔습니다.
"요즘은 온라인으로 주문하는 게 훨씬 쉬워졌어요. 여행 고객들은 쇼핑몰에서 상품을 보고 온라인에서 구매하는 경향이 있는데, 인센티브가 더 많기 때문이죠."라고 투 씨는 말했다.
연말에 해외 쇼핑을 하는 것은 여전히 많은 고객들이 선호하는 트렌드입니다. 브랜드들이 가장 큰 폭의 할인을 제공하는 시기이기 때문입니다. 하지만 쇼핑 경험이 항상 기대만큼 만족스럽지는 않습니다. 디외의 관찰에 따르면 올해 방콕의 판매 분위기는 예년보다 훨씬 침체되어 있습니다. 그녀는 방콕의 대형 쇼핑몰 4~5곳을 방문했지만, 원하는 할인 품목은 거의 찾을 수 없었습니다.
디외는 "이번 태국 여행을 위해 베트남에서 열리는 세일에 몇 번 참여하지 않았지만, 매년처럼 큰 폭의 할인을 하는 브랜드는 많지 않았다"고 말했다.
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