새로운 관광상품으로 고객 유치

관광객들이 반부옹 마을을 지프 투어로 둘러보고 있다 - 사진: TT

고객이 필요로 하는 것을 판매하세요

호이안 DMC 관광 회사의 이사인 응우옌 트롱 투안 씨와 그의 동료들은 2025년에 출시할 새로운 프로그램과 상품을 개발하기 위해 한 달 넘게 호이안 교외와 인근 지역의 많은 잠재적 입지를 조사해 왔습니다.

처음에는 투안 씨가 일부 장소를 "선정"하여 연구 및 완성한 후 운영에 들어갔습니다. 투안 씨는 "일반적으로 관광 상품의 수명은 3~5년 정도밖에 되지 않기 때문에, 우리는 항상 새로운 상품을 개발, 개선 또는 대체 상품을 개발하고, 매력을 창출하며, 방문객을 유치하고, 방문객을 다시 유치할 때 파트너의 요구 사항을 충족해야 합니다."라고 말했습니다.

따라서 유럽과 호주 관광객을 대상으로 하는 전문 부서로서, DMC의 모든 상품과 서비스의 첫 번째 요소는 현지 사회의 삶과 관련된 문화적, 요리적 , 생태적 가치이며, 이를 통해 관광객의 호기심과 탐험심을 자극합니다.

"파트너들과의 실무 회의에서 가장 먼저 묻는 질문은 '새로운 상품이 있나요?'입니다. 그래서 저희는 항상 새로운 상품과 서비스를 선보일 준비를 하고 있습니다. 물론, 고객에게 판매하기 전에는 미리 공지할 수 없습니다. 관광 상품은 다른 업체들이 쉽게 모방할 수 있기 때문입니다."라고 투안 씨는 덧붙였습니다.

이 회사는 또한 고객의 니즈가 제품 유형을 결정한다고 확신합니다. 따라서 회사는 항상 고객이 필요로 하거나 새로운 제품을 판매하기로 결정하며, 이미 시중에 나와 있고 누구나 알고 있는 제품을 판매하는 것이 아닙니다.

꽝남성은 풍부한 관광 자원, 특히 문화, 생태, 경관, 농촌 및 공예 마을의 가치를 지닌 곳입니다. 그러나 기반 시설과 서비스의 한계로 인해 개발은 여전히 매우 제한적입니다.

Duy Nhat Hoi An Tourism Service Company Limited의 이사인 Le Hoang Ha 씨는 적절한 투자와 "정비"를 통해 잠재력을 고객에게 다양한 경험을 선사하는 적합한 관광 상품으로 전환할 수 있다고 믿습니다.

새롭고 다양한 제품

2025년부터 Duy Nhat Hoi An Tourism Service Company Limited는 SJourney 열차(하노이와 호치민 시를 연결하는 8일 7박 베트남 횡단 여행의 5성급 열차)를 이용하는 고객을 지프로 Duy Xuyen, Dien Ban, Hoi An의 시골과 공예 마을을 탐험할 수 있도록 합니다.

외국인 관광객들이 유적지 밖에서 마을 특산품을 체험하고 있다 - 사진: HH

이 투어는 작년 12월 이후 이 회사가 주최하는 세 번째 투어입니다. 짜끼에우 역(주이쑤옌)에서 출발하여 반부엉(Van Buong)과 어울락(Au Lac) 미술 목공소(고노이(Go Noi), 디엔반(Dien Ban)), 탄하(Thanh Ha) 도자기 마을 등 꽝남성의 전원과 공예 마을을 탐험하고, 구시가지를 방문하고, 호아이 강에서 배를 타고 도시를 구경하고, 꽃등을 띄우는 등 다양한 활동을 10시간 동안 진행한 후 짜끼에우 역으로 돌아와 베트남 여행을 계속할 수 있도록 합니다.

두이낫 호이안 관광 서비스 유한회사의 레 황 하 이사는 방문객들을 위한 시골 투어를 기획하는 아이디어를 수년간 생각해 왔다고 말했습니다. 하지만 하 이사는 2024년 초가 되어서야 이를 공식적으로 실현할 수 있었습니다.

"손님들은 시골을 지나 마을 풍경과 지역 주민들의 삶을 직접 볼 수 있기 때문에 이 탐험 여정을 정말 좋아해요. 저희에게는 당연한 일일지 몰라도, 어떤 유럽 관광객들에게는 매우 낯설고 신비로운 경험이죠."라고 하 씨는 말했다.

특히 문화유산 관광지가 점차 친숙해지고 과부화되는 상황에서, 수년간 새로운 관광 상품을 개선하고 개발하는 것에 대한 논의가 꾸준히 이어져 왔습니다. 그러나 그 결과는 기대만큼 좋지 않았습니다.

Jack Tran Tours Travel Company의 이사인 Tran Van Khoa 씨에 따르면, 고객을 유치하고 성장세를 유지하려면 신제품 개발이 필수입니다.

"광남성은 여전히 관광 개발의 여지가 많은 반면, 땀끼, 누이타인 등 남부 지역은 강, 섬, 시골, 공예 마을, 역사 유적지 등 관광 자원이 풍부합니다.

하지만 지금까지는 교통 인프라와 호이안, 다낭과의 거리 및 지리적 연결성이 양호함에도 불구하고 아무것도 활용하지 못한 것 같습니다. 뗏(Tet) 이후 이 지역을 조사하여 호이안 방문객을 유치할 수 있는 적합한 상품과 서비스를 개발할 계획입니다."라고 코아 씨가 전했습니다.

잭 트랜 투어스(Jack Tran Tours) 관계자는 새로운 상품 및 서비스 개발, 관광객 증가 촉진이라는 목표를 달성하기 위해서는 기업의 의지뿐 아니라 인프라 및 서비스 구축에 대한 정부와 관광업계의 강력한 지원이 중요한 역할을 할 것이라고 밝혔습니다. 특히 추라이(Chu Lai) 공항 시스템과 키하(Ky Ha) 항구의 업그레이드 및 확장은 향후 국제 관광객 그룹을 이 지역 남부로 유치하는 데 중요한 역할을 할 것입니다.

출처: https://baoquangnam.vn/hut-khach-tu-san-pham-du-lich-moi-3147840.html