이에 따라 세무국은 지방세무지국, 대기업 세무지국, 전자상거래 세무지국에 상설 부서를 설치하고 핫라인을 홍보하여 2급 지방자치단체 조직에 따른 기구 운영 과정에서 발생하는 세무 관련 기관 및 개인의 애로사항과 애로사항을 신속하게 안내하고 해결하기 위한 정보, 피드백을 신속하게 접수하도록 요구합니다. 지방세무기관은 납세자 지원을 위한 상설 부서를 설치하여 2급 지방자치단체 조직에 따른 기구 운영 과정에서 발생하는 기관, 개인 및 납세자의 의견, 건의사항, 애로사항을 접수, 안내, 지원하고 신속하게 답변해야 합니다. 각 부서의 상설 부서는 권한 밖의 사안이 발생할 경우, 즉시 세무지국에 보고하여 검토를 요청하거나, 직책 및 업무에 따라 담당 기관에 처리 요청을 해야 합니다.
세무국은 전체 세무 부문의 부서장들에게 조직 모델 변경 기간 동안 납세자 지원 및 서비스 활동이 중단되지 않도록 긴급히 이행을 조직하고, 공무원들이 납세자를 신속하게 지원하기 위해 양일 주말에도 근무할 수 있도록 조치할 것을 요청합니다. 동시에, 기강, 행정 기강, 내부 감사 및 감독 업무를 강화하고 공직 윤리를 제고하여 공무 수행 과정에서 발생하는 부정적인 현상, 문제 발생, 괴롭힘, 납세자의 정당한 권익 침해를 예방해야 합니다.
또한 세무부에서는 각 부서에서 서류 및 절차를 지속적으로 검토하고 완료하고, 인력을 조직하고, 출근하는 사람들에게 서비스를 제공하기 위해 충분한 인력과 필요한 기계 및 장비를 신속하게 배치하고, 기기 전환으로 인해 행정 절차가 지연되지 않도록 요청합니다. 또한, 담당 공무원을 배치하여 처리 권한이 아직 불확실한 서류에 대해 납세자에게 즉시 설명하고 안내하도록 요청합니다.
조직 모델을 전환하는 기간 동안 모든 직급의 세무 당국은 납세자에게 최상의 서비스를 제공하기 위한 책임을 강화하고 기업 사회와 납세자에게 새로운 조직 모델(34개 지역 세무 지부)에 대해 알리기 위해 홍보를 강화하며, 현대성을 확보하고, 업무를 간소화하고, 운영 효율성을 개선하는 동시에 세무 관리의 투명성을 유지합니다.
세무 당국은 각급 세무 당국이 납세자들을 위해 조직 및 재정비 과정에서 신속하게 지원하기 위해 상시 운영팀과 핫라인을 운영하고 있으며, 특히 새롭게 재정비된 분야에서는 세무 분야 외부인이 국가 예산의 징수 및 납부 관련 절차를 수행하도록 허가하지 않는다고 밝혔습니다. 동시에, 사기 혐의가 있는 연락을 받는 경우, 사기범의 피해를 방지하기 위해 공식 채널이나 지역 사법 기관을 통해 세무 당국에 직접 연락하여 지원을 요청해야 한다고 당부했습니다.
시행 과정 중 문제가 발생할 경우 납세자는 세무부 지원 채널(전화번호: 024.37689679 - 내선 2180)에 연락할 수 있습니다.
K.HA(합성)
출처: https://baokhanhhoa.vn/kinh-te/202506/ho-tro-kip-thoi-nguoi-nop-thue-trong-qua-trinh-to-chuc-sap-xep-bo-may-moi-99a2bae/
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