대중 동원 모델의 다양성
하랑 공동체의 직원과 공무원들은 많은 창의적인 모델을 가지고 있었습니다. 그들은 직접 기초 지역으로 가서 운영의 각 단계를 안내하고, 온라인 애플리케이션을 설치하고, 계정을 등록하고, 행정 절차를 수행했습니다.
2023년부터 "온라인 공공 서비스 이용을 위한 능숙한 대중 동원팀", 각 마을의 "지역사회 기술"팀 등 다양한 대중 동원 모델이 구축되어 디지털 전환 작업의 효율성을 높이고 있습니다. 현재 하랑 마을에는 조국전선 간부, 여성연합, 청년연합, 그리고 마을 대표 등 6개 이상의 실무 그룹이 활동하고 있으며, 다양한 형태의 선전 활동을 통해 주민들과 긴밀히 협력하고 있습니다. 확성기나 전광판을 통한 홍보 활동뿐만 아니라, 마을 문화관이나 각 가구에서 직접 진행하는 실무 교육 세션을 통해 주민들이 국가 공공 서비스 포털 계정 생성, 온라인 신청, 전화 결과 확인 방법을 점진적으로 익힐 수 있도록 지원하고 있습니다.
하랑시 공무원들이 사람들에게 온라인 공공 서비스를 이용하도록 안내하고 있습니다.
코뮌 인민위원회 부위원장인 호앙 득 빈 동지는 다음과 같이 말했습니다. "디지털 전환은 피할 수 없는 추세이지만, 사람들이 디지털 전환에 접근하고 온라인 공공 서비스를 효율적으로 이용하기 위해서는 서두를 필요가 없습니다. 처음에는 사람들이 여전히 주저했고, 많은 사람들이 행정 절차를 스마트폰으로 처리해 본 적도 없었습니다. 하지만 담당 공무원들은 항상 적극적으로 각 마을을 방문하여 주민들과 가까이에서 소통하고 설명하며 함께 노력했습니다. 사람들이 시간과 이동 비용 절감과 같은 실질적인 이점을 알게 되면 점차 적응하고 습관을 바꿀 것입니다."
하랑사 인민위원회 보고서에 따르면, 2025년 4월 현재 사단 전체에서 온라인 공공 서비스를 이용하는 사람의 비율이 90%를 넘어섰으며, 특히 사법, 노동보훈자, 사회 복지 분야에서 그 비율이 높았습니다. 특히, 이 모델을 시행한 지 불과 8개월 만에 3, 4급의 온라인 공공 서비스를 이용하는 사람의 비율이 15%에서 거의 60%로 증가했습니다.
풀뿌리 선전가들
대중 동원 모델에서 주목할 점은 기술에 대한 지식이 있는 일반 대중을 "풀뿌리 선전가"로 선발한다는 것입니다. 이들은 지역 사회에서 명망 있고 친숙한 사람들이기 때문에 쉽게 신뢰를 쌓고 참여를 독려할 수 있습니다. 이 방식은 지역 사회의 힘을 강화하고, 자연스럽고 설득력 있는 방식으로 기술을 사람들에게 더 가까이 다가가도록 했습니다.
하랑 마을 디지털 기술 팀장인 마이 티 탐 씨는 이렇게 말했습니다. "저희는 마을 이장, 당 조직 서기, 청년 조합원 등 주민들과 가깝고 신뢰받는 분들을 풀뿌리 선전원으로 우선적으로 선발합니다. 이들은 지역을 이해하고 주민들의 심리를 파악할 뿐만 아니라, 각 가정에 맞는 방식으로 유연하게 안내하고 지원합니다. 이러한 긴밀한 관계 덕분에 온라인 공공 서비스 이용을 위한 주민들의 참여가 쉽고 효과적입니다. 각 선전원은 기술과 주민들의 일상생활을 연결하는 진정한 '소프트 브릿지' 역할을 합니다."
대중 동원 활동에 대한 끈기와 유연성 덕분에, 시행 8개월 만에 하랑(Ha Lang) 지역의 3, 4단계 온라인 공공 서비스 이용률이 15%에서 거의 60%로 급증했습니다. 이는 행정 절차 처리 시간을 단축하고 출장 비용을 절감하는 데 기여할 뿐만 아니라, 지방 정부 운영의 투명성과 효율성을 향상시킵니다.
처음에는 온라인 공공 서비스에 대해 아무것도 몰랐습니다. 직원들이 서류 작업이 매우 빠르고, 동사무소까지 갈 필요도 없다는 말만 들었을 뿐이었죠. 직원들이 직접 집으로 와서 안내해 주시고, 컴퓨터와 휴대폰을 가져다주시며 매우 열정적이고 꼼꼼하게 단계별로 설명해 주셨습니다. 이제는 능숙해졌고, 모든 것이 훨씬 간단해진 것 같습니다."라고 나카우 마을의 반 티 후안 씨는 말했습니다.
능숙한 대중 동원은 하랑코가 점진적으로 장벽을 허물고 디지털 정부와 디지털 사회 구축에 대한 국민의 인식과 습관에 분명한 변화를 가져오는 데 든든한 토대가 되었습니다. 하랑코는 여러 실질적인 대중 동원 모델을 통해 풀뿌리 운동의 영향을 면밀히 추적하여 디지털 전환에서 대중 동원 활동의 중요한 역할을 확인함으로써 당과 국가의 정책을 국민에게 더욱 가까이 다가가도록 했습니다.
출처: https://baotuyenquang.com.vn/hieu-qua-tu-mo-hinh-dan-van-kheo-214094.html
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