호치민시 보건국장: 115인민병원의 "브로커"는 대기번호를 수집하는 브로커입니다.

(댄 트리) - 호찌민시 보건국장은 최근 병원 브로커 문제가 다시 증가하고 있으며, 이는 여러 측면에 영향을 미치는 문제라고 밝혔습니다. 특히 115인민병원의 "브로커"들은 "대기열 번호를 훔치는 브로커"입니다.

최근 언론에 보도된 바와 같이, 의료 시설 주변의 건강 검진 "브로커" 상황을 해결하기 위한 해결책을 논의하는 회의에서 호치민시 보건 국장인 탕 치 투옹 부교수는 병원 내 "브로커" 상황은 새로운 것이 아니며 회의에 참석한 모든 병원에 "브로커"가 있는 것은 아니라고 말했습니다.

Thuong 씨는 병원 브로커가 보안, 질서, 서비스 품질, 국민 신뢰 등 여러 측면에 영향을 미친다고 언급했습니다. 따라서 호치민시 보건부는 "브로커"가 있는 기관과 없는 기관을 포함한 모든 기관이 이 상황을 처리하기 위한 구체적인 방법을 공유하기를 바랍니다.

호치민시의 의료 브로커 상황을 해결하기 위한 해결책을 논의하는 회의가 7월 30일에 열렸습니다(사진: 기고자).

인민병원 115호에는 '대기번호 브로커'가 있다

115인민병원(호치민시) 부원장인 쩐 반 송(Tran Van Song) 전문의는 병원 입원실에 하루 4,000명의 환자가 입원한다고 밝혔습니다. 병원은 지난 수년간 환자들에게 최상의 치료를 제공하기 위해 다양한 혁신적인 솔루션을 개발해 왔습니다.

현재 온라인으로 진료를 등록하는 것이 권장됩니다. 환자가 직접 내원하는 경우, 접수처에는 번호를 입력할 수 있는 키오스크가 설치되어 있으며, 고객 상담, 행정 관리, 신분증 또는 VNeID 소프트웨어를 이용한 환자 정보 입력 등 다양한 부서에서 안내를 제공합니다.

병원에는 이러한 단계를 모니터링하는 카메라 시스템도 있습니다.

하지만 약 3%의 사람들은 여전히 병원에 갈 때 신분증을 챙기는 것을 잊어버립니다. 이 경우 두 가지 문제가 발생합니다. 신분증을 깜빡하고 가져오지 않는 환자를 위해 병원에서는 VNeID 소프트웨어를 설치할 수 있도록 안내하는 공간을 마련하여 진료 및 치료 등록을 용이하게 합니다.

신분증이 없는 사람들은 병원에 가본 적이 없어서 매우 혼란스러워합니다. 이들은 쉽게 이용당하는 집단입니다. 신분증을 소지한 사람들 중에는 여러 유형이 있습니다. 자녀가 병원에 등록할 수도 있고, 소수의 외부인이 번호표를 받으러 올 수도 있습니다.

송 박사는 "병원에는 피험자를 식별하고 파악하여 해결책을 찾는 절차도 있으며, 부정적인 문제가 있는 경우 피험자를 초대하거나 이미지를 촬영하여 지역 경찰에 보내는 방법도 있습니다."라고 말했습니다.

호치민시 인민병원 115호(사진: 황 레).

115인민병원 원장은 환자 가족이 신분증과 진료 기록을 "브로커"에게 제공하는 매우 어려운 상황을 지적했습니다. 그동안 번호표를 받으러 오는 사람들이 많고, "브로커"가 번호를 받기 위해 사람을 바꾸는 경우도 있어 신원 확인이 불가능하다고 했습니다.

또는 병원에서 "브로커"를 잘못 식별하여 검진 등록이 너무 어렵다고 불평하는 경우도 있습니다. 이는 이러한 사람들이 악용할 수 있는 허점이 될 수 있습니다.

게다가 병원 앞에서는 복잡한 거래 상황이 종종 발생합니다. 일찍 병원에 가서 식사나 차를 마시는 많은 사람들도 이러한 사람들에게 질문과 권유를 받을 수 있습니다.

따라서 가까운 미래에 병원은 더 많은 솔루션을 도입할 것입니다. 특히 전자의무기록에 진료 기록 번호 등록 기능이 추가되면 "브로커"의 활동을 제한하는 데 유리한 조건이 될 것입니다.

115인민병원 대표의 프레젠테이션에 이어 호치민시 보건부 국장은 이렇게 말했습니다. "여기서 환자를 진찰하는 '브로커'는 '대기 번호를 받는 브로커'이지, 환자를 수술실로 연결해주는 '브로커'가 아닙니다."

의료 중개인을 예방하려면 어떻게 해야 하나요?

자딘 인민병원 관계자는 여기 환자는 주로 가난하고 소외된 계층이며, 현재까지 병원에는 '중개인'이 등록되지 않았다고 밝혔다.

이 병원은 웹사이트와 교환대를 통한 등록, 무현금 지불, AI를 적용한 환자 흐름 최적화, VNeID를 활용한 환자 관리 등 기술 개발과 디지털 전환에 중점을 두고 위와 같은 상황을 처리하기 위한 여러 가지 솔루션을 제안했습니다.

두 번째 해결책은 의사소통입니다. 의사소통을 위해서는 병원에서는 검진과 치료에 관한 모든 사항을 투명하게 공개해야 합니다.

셋째, 병원과 경찰 사이에 핫라인을 통한 협조 메커니즘을 구축하고, 경비원과 고객 상담 직원의 역량을 강화하여 '중개인'을 적발하고 환자를 안내해야 합니다.

호치민시 보건국장인 탕 치 투옹 부교수는 지역 의료기관 책임자들의 의견을 모두 듣고 나서, 병원 '브로커'의 상황이 최근에 다시 증가했다는 결론을 내렸습니다.

이는 특히 환자 수가 많은 병원에서는 우려스러운 문제입니다. 환자들은 정보 부족으로 인해 쉽게 외부 서비스로 유인되기 때문입니다.

사람들이 1호 소아병원에서 건강검진과 치료를 받기 위해 등록하고 있다(사진: 황르).

브로커들의 생존공간을 확보하기 위해 보건복지부장관은 병원들이 앱이나 병원 교환대를 통해 자택에서 진료·치료를 사전 등록하도록 장려하고, 병원에서의 진료·치료 절차를 간소화하며, 3~4단계의 진료·치료 절차를 1단계로 전환하도록 요구했습니다.

일부 질병의 경우, 0단계 과정을 환자의 병실에 바로 적용할 수도 있습니다.

또한, 검사 및 진료 보조 역량을 강화하고, 병원 브로커를 신속하게 적발하고 호찌민시 경찰과의 공조를 강화하기 위한 카메라를 설치해야 합니다. 또한, 환자 대기 시간을 단축하기 위해 새롭고 넓은 진료 시설을 지속적으로 건설하고 개관해야 합니다.

출처: https://dantri.com.vn/suc-khoe/giam-doc-so-y-te-tphcm-co-o-benh-vien-nhan-dan-115-la-co-boc-so-thu-tu-20250730123950574.htm