PYMNTS Intelligence 보고서에 따르면 소셜 미디어의 등장으로 사람들이 재정 조언을 구하는 방식이 바뀌었으며, 재정 교육 알고리즘은 밀레니얼 세대와 밀레니얼 세대 소비자의 약 79%를 끌어들이는 것으로 추산됩니다.
소셜 미디어 알고리즘은 밀레니얼 세대와 밀레니얼 세대의 약 79%를 온라인 금융 교육으로 이끌고 있습니다. - 사진: Adweek
TikTok은 이러한 변화의 중심에 있는 것으로 여겨지며, Z세대의 62%가 TikTok을 금융 지식의 귀중한 원천으로 여기고 금융에 대한 이해를 제공하는 곳으로 자리매김했습니다.
복잡한 개념을 더 쉽게 이해할 수 있도록 하는 매력적인 콘텐츠가 있지만, 온라인 인플루언서가 금융 교육을 제공하는 데에는 주의해야 할 점도 있습니다.
혁신적인 금융 전략에 대한 약속에도 불구하고, 소셜 미디어가 금융에 대한 오해와 사기를 확산시킬 수 있다는 경고도 있습니다 .
이러한 상황은 온라인 금융 정보의 신뢰성에 대한 의문을 제기합니다. Z세대 응답자의 약 34%는 자신이 접한 금융 콘텐츠에 영향을 받았다고 답했습니다.
온라인 금융 환경이 확대됨에 따라 규제 감독의 필요성이 더욱 시급해지고 있습니다. 신뢰할 수 있는 인플루언서부터 의심스러운 동기를 가진 인플루언서까지 늘어나면서 규제 당국의 관심이 높아지고 있습니다.
영국 금융행위감독청(FCA)은 이러한 영향력 있는 사람들을 표적으로 삼아 사기성 광고와 오해의 소지가 있는 금융 조언에 집중하여 소비자를 잠재적 위험으로부터 보호하고 있습니다.
이러한 변화에 대응하여 은행들은 기존 금융기관의 역할을 재편하는 것 외에도 핀테크 기업과 협력하여 일반적인 솔루션 대신 개인화된 금융 경험을 제공하고 있습니다. 이에 따라 미국 소매 금융 고객의 53%가 금융 자문을 위해 은행을 찾는데, 이는 과거보다 크게 증가한 수치입니다.
은행들은 또한 고객 상호작용 혁신에 집중하고 있으며, 젊은 소비자들의 금융 이해도를 높이기 위해 가족들에게 필수적인 금융 관리 기술을 제공하고 있습니다. 은행이 시장에서 신뢰를 회복하려면 개인 맞춤형 서비스가 필수적입니다.
한편, 금융기관들은 온라인에서 신뢰할 수 없는 정보로부터 차별화하기 위해 소통의 투명성과 정확성에 집중하고 있습니다. 잘못된 정보를 근절하고 금융 이해도를 높이기 위해 은행과 금융기관들은 소셜 미디어의 영향을 크게 받는 환경에 적응하고 있습니다.
어떤 사람들은 성공 사례를 이용해 추종자들을 의심스러운 금융 사기로 유인합니다. 이러한 사기는 피해자들에게 막대한 빚을 지게 하거나 그보다 더 심각한 피해를 입힐 수 있습니다.
온라인에는 검증되지 않은 금융 조언이 넘쳐나고, 많은 젊은이들이 이런 잘못된 정보로부터 보호받지 못하고 있습니다.
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출처: https://tuoitre.vn/gen-z-len-mang-tim-kien-thuc-tai-chinh-tren-tiktok-20241125103516492.htm
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