가격 압박과 이윤 문제 해결

언론은 4,500명의 인도 관광객이 베트남을 방문한다는 소식을 크게 보도하고 있습니다. 이는 이 시장을 방문한 역대 최대 규모입니다. 이 그룹은 여러 그룹으로 나뉘어 8월 27일부터 9월 3일까지 하노이, 짱안(닌빈), 하롱(꽝닌)을 방문하고 관광할 예정 입니다.

이는 베트남의 국가 이미지와 유명한 여행지, 경치 좋은 곳을 홍보하는 중요한 의의 외에도, 10억 명이 넘는 인구를 가진 남아시아 국가에서 엄청난 규모의 방문객을 유치할 수 있는 좋은 기회이기도 합니다.

베트남 관광 협회 사무총장인 부 꾸옥 찌(Vu Quoc Tri) 씨는 베트남이 MICE 관광(이벤트, 컨퍼런스, 세미나 등을 조직하는 관광)을 개발하는 초기 단계에 있기 때문에 여전히 많은 불확실성과 학습의 필요성이 있지만, 장기적으로는 전문성을 갖춘 방향으로 발전해야 한다고 말했습니다. MICE 관광은 하나의 트렌드가 되었고, 일부 국가에서는 이를 MICE 산업으로 규정하기도 합니다.

트리 씨에 따르면, 4,500명에 달하는 인도 관광객 그룹은 일종의 시험이며, 이를 통해 베트남 관광이 주의를 기울이고 해결해야 할 문제점이 드러났습니다.

w 여행 관광객 음식 5 2504.jpg
4,500명의 인도인 관광객 중 최초로 베트남을 방문한 관광객. 사진: 탁 타오

럭스 그룹(Lux Group)의 팜 하(Pham Ha) 회장은 베트남 MICE 관광의 약점을 지적하며, 인프라가 수천 명에 달하는 대규모 단체의 수요를 충족하지 못하고, 목적지와 서비스 제공업체 간의 연계 및 협력이 원활하지 않으며, 베트남의 MICE 목적지 포지셔닝이 미흡하다고 지적했습니다. 따라서 국제 박람회 참가 시 파트너사들이 베트남 MICE 단체 유치를 주저하는 모습을 목격했습니다.

게다가 베트남은 수천 명의 인도 관광객을 맞이하고 있지만, 실제로 수입은 크지 않습니다.

베트남 MICE 관광 클럽의 부회장인 응우옌 후 호앙 씨는 인도 관광객 전반과 4,500명의 그룹은 베트남 여행사의 차량과 투어 가이드만 이용했으며, 하노이 에 있는 11개의 5성급 호텔, 하롱의 크루즈와 같은 목적지의 서비스는 인도 파트너가 직접 처리했다고 말했습니다.

인도 측에서는 항상 5~7개, 심지어 10개 유닛까지 요청해서 견적을 받아본 다음 가장 낮은 가격을 제시한 호텔이나 레스토랑으로 돌아가서 흥정을 합니다.

황 씨는 "치열한 가격 경쟁 속에서 이렇게 많은 손님을 맞이하려면 누구도 거부할 수 없기 때문에 여행사, 레스토랑, 숙박 시설 모두 국내 파트너에게 적용되는 가격과 같거나 낮은 가격을 제시해야 합니다."라고 말했습니다.

물론, 황 씨는 4,500명의 손님도 많은 숫자라고 평가했고, 각 목적지에서 그들에게 서비스를 제공하고 싶어하지만, 결국 전체 수입은 그다지 가치가 없다고 말했습니다.

사회과학인문대학교 관광학부 강사인 트린 레 안 박사는 같은 견해를 밝히며, 인도 관광객 단체는 매우 까다로운 요구 사항을 가지고 있으며, 심지어 충족하기 매우 어려울 정도라고 지적했습니다. 하지만 그들은 목적지의 가격을 낮추기 위해 많은 인원을 동원하기 때문에 그들이 가져오는 가치는 크지 않다고 덧붙였습니다. 이는 베트남의 MICE 공급업체와 관광 업체들에게 큰 문제입니다.

아직 MICE 목적지로 자리매김하지 않음

베트남의 약점 중 하나로, Pham Ha CEO는 베트남이 아직 MICE 관광의 목적지로 자리 매김하지 못했다는 점을 특히 강조했습니다.

문제는 우리가 아직 국제적인 MICE 주최자들의 눈에 MICE 목적지의 위치를 ​​제대로 보여주지 못했다는 사실에 있습니다. MICE에 대해 전문적으로 다루고 동일한 언어로 고객을 지원하는 기관이나 부서가 없습니다.

하 씨는 태국을 경쟁국의 예로 들었습니다. 태국은 오랫동안 아시아 MICE 관광의 선두 국가로 자리매김해 왔으며, 국가 기관인 태국 관광청과 서비스 제공업체 간의 긴밀한 협력을 통해 모든 국제 박람회에서 홍보와 소통이 매우 원활합니다. 한편, 베트남은 긴 해안선과 국제 컨벤션 센터를 갖추고 주요 행사를 개최하며 많은 대표단을 맞이하는 등 막대한 관광 잠재력을 보유하고 있지만, 우리는 아직 이를 달성하지 못했습니다.

z5781918041115_84c659edf6cb71123081909de37ed89e.jpg
MICE 엑스포는 MICE 관광 산업의 다양한 파트너와 서비스 제공업체를 한자리에 모으는 행사입니다. 사진: VMC

Vietluxtour 하노이 지점장인 Le Thi Hong Hanh 여사는 실제 운영 측면에서 그녀의 부서가 태국이나 싱가포르에서 MICE를 조직할 때, 이들 국가의 정부는 항상 관광객으로부터의 선물, 단체 환영 방안, 기타 지원 등 많은 인센티브를 제공하여 MICE 고객을 유치하기 위한 포괄적이고 장기적인 비전 정책을 가지고 있다고 말했습니다.

그녀는 베트남의 MICE 관광이 발전하려면 필요한 인프라와 서비스 외에도 관리 기관과 지방 자치 단체의 참여와 지원이 필요하다고 제안했습니다.

트린 레 안 박사에 따르면, 방문하는 국가가 많을수록 베트남은 참신한 매력으로 MICE 방문객을 유치하는 신흥 시장임을 더 잘 알 수 있습니다. 하지만 장기적으로는 4~5성급 이상의 고급 서비스, 전문적이고 전문적인 직원, 1,000명 이상을 수용할 수 있는 대형 회의실 등이 필요하다고 그는 생각합니다.

"코로나19 이후 관광 인력은 심각한 문제로 매우 부족하고 취약합니다. 특히 베트남에는 아직 MICE나 이벤트 관광을 전문으로 하는 대학이 하나도 없기 때문에 전문 인력이 더욱 부족합니다."라고 Anh 씨는 말했습니다.

그런데 MICE 방문객 비율, 주요 국제시장, 충족해야 할 조건, 혜택 등에 대한 조사나 통계는 전혀 없고, 아무도 그런 연구를 한 적이 없습니다.

베트남의 MICE 시장은 국내 및 해외 부문 모두에서 크게 성장할 것으로 예상되지만, 국내 부문의 비중이 더 높을 것으로 예상됩니다. 특히 해외 부문에서는 항공료의 이점을 활용하여 아시아권 방문객을 많이 유치할 것으로 예상됩니다. 따라서 베트남은 MICE 관광을 발전시키기 위해 국내 시장과 아시아 국가에 집중해야 합니다.

(Le Thi Hong Hanh 씨, Vietluxtour)

베트남 관광 지도를 보면, 해외 관광객의 60~70%가 아시아에서 오고, 주변 시장으로는 동북아시아, 일본, 한국, 대만(중국), 인도 등이 있어 MICE를 유치하고 조직하기가 가장 쉽습니다. 또한, 미국, 캐나다, 동유럽, 서유럽 국가 등 먼 거리에 있는 시장은 고급 MICE 손님, 100~200명의 소규모 그룹, 최대 500명의 손님을 유치할 수 있으며, 우리나라의 인프라는 매우 적합합니다.

(Pham Ha 씨, LuxGroup)

2024년 MICE 엑스포에 500여개 관광업체 참여

8월 30일 오전, 베트남 관광 협회(VITA)와 베트남 MICE 클럽(VMC)은 MICE EXPO 2024라는 이름의 2024년 MICE 관광 사업 연계 행사 프로그램을 소개했습니다. 이 행사는 9월 27일 국립 컨벤션 센터에서 개최됩니다.

이 행사에는 500개 기업과 800명의 대표단이 참가할 것으로 예상되며, 기업이 자사 제품을 소개하고 홍보하고, 함께 추세를 파악하고, 향후를 위한 행동 계획을 수립하고, "세계 MICE 관광 지도에서 베트남 MICE 관광 브랜드를 위치시키는" 좋은 기회가 될 것입니다.