시장조사기관 eMaker에 따르면, 글로벌 전자상거래 성장률은 2023년에 8.9%에 달할 것으로 예상되며, 2024년에는 9.4%까지 증가할 것으로 예상됩니다. 2026년까지도 연평균 8.1%의 매우 높은 성장률을 유지할 것으로 예상되며, 시장 규모는 7조 6,000억 달러에 이를 것으로 예상됩니다.
특히 베트남을 포함한 전 세계 국가에서 국경 간 전자상거래(C2C) 추세가 계속해서 호황을 누리고 있습니다. 2026년 베트남의 국경 간 소매 판매(B2C) 규모는 111억 달러에 이를 것으로 예상됩니다. B2C 전자상거래는 2027년까지 베트남에서 5번째로 강력한 수출 산업이 될 것으로 예상됩니다.
베트남 기업들은 국경 간 전자상거래의 중요성을 분명히 인식하고 있으며, 특히 중소기업의 경우 이러한 추세를 빠르게 파악했습니다.
2024년 초에 발표된 Amazon 통계에 따르면, 2023년 8월말까지 12개월 동안 베트남 판매 파트너는 Amazon에서 1,700만 개 이상의 제품을 판매했으며, 수출 가치는 작년 같은 기간보다 50% 이상 증가했습니다.
Alibaba.com과 마찬가지로, 2023년에는 베트남 판매자에 대해 문의하는 해외 고객이 2022년 대비 36.7% 증가했습니다. 즉, 베트남 기업은 평균 3일마다 Alibaba.com에서 자사 제품에 대해 문의하는 신규 고객 1명을 확보하게 됩니다.
베트남 중소기업의 해외 시장 진출 기회를 확대하기 위해 알리바바닷컴은 3월 11일 오후, 스마트 어시스턴트(Smart Assistant)라는 수출 성과 향상을 위한 스마트 디지털 툴킷을 출시했습니다. 이 툴킷은 알리바바닷컴의 전자상거래 플랫폼을 통해 베트남에 출시되기 전, 이미 여러 다른 시장에서 적용되어 그 효과가 입증되었습니다.
이 스마트 어시스턴트를 통해 베트남 기업은 제품 목록을 최적화하고, 더욱 매력적인 제품명, 키워드, 제품 설명을 제안하며, 해외 고객과의 소통을 지원하고, 메시지에 자동으로 답장하고, 전문적인 문서 작성을 지원할 수 있습니다. 특히, 풍부한 데이터베이스를 기반으로 각 산업에 맞춰 정확하고 심층적인 시장 정보를 제공합니다.
알리바바닷컴의 상거래 제품 개발 이사인 린 쉬는 이 툴킷이 기업들이 타사 서비스에 대한 의존도를 줄이고 전문 소프트웨어의 필요성을 없애는 데 도움이 될 수 있다고 말했습니다. 자동화된 기능과 포괄적인 분석 기능을 통해 기업은 운영을 개선하고 전환율을 높이며 세계적인 규모로 경쟁할 수 있습니다.
행사에서 Neo Development JSC의 창립자이자 CEO인 응오 트롱 응이아 씨는 이 툴킷의 지원을 통해 베트남 기업이 국경을 넘어 판매할 수 있는 기회가 더 많아질 것이라고 말했습니다.
응오 쫑 응이아(Ngo Trong Nghia) 씨는 "스마트 어시스턴트는 시장을 분석하고 기업의 타겟 고객을 타겟팅하는 동시에 판매자와 구매자 간의 신뢰를 강화할 수 있습니다. 이는 국경 간 전자상거래에 매우 중요합니다."라고 말했습니다.
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