행정개혁의 밝은 면

빈푹성 18구 사회보험 담당자들이 VssID 앱을 이용해 사회보험 및 건강 보험 가입 절차와 혜택에 대한 정보를 확인하는 방법을 안내하고 있다. 사진: 짜 흐엉

거래 담당자들의 친절하고 열정적인 태도, 업무 처리의 빠른 진행, 점점 간소화되는 행정 절차 구현 과정...이것이 빈푹성 제18구 사회보험지역 원스톱 부서에 거래를 하러 온 사람들과 부서들의 평입니다.

티엔틴(빈옌) 회사 사회보험 부문 담당자 응우옌 티 투 씨는 "전자 거래 시스템 도입 덕분에 직원들의 사회보험, 건강보험, 실업보험 관련 행정 절차를 처리하기 위해 출장에 많은 시간과 노력을 들이지 않아도 됩니다. 경우에 따라서는 사회보험 기관에 직접 가야 하는 경우도 있는데, 행정 절차가 점점 단축되고 간소화되어 처리 시간도 매우 빨라졌습니다."라고 말했습니다.

VssID 디지털 사회보험 신청서에서 몇 단계만 거치면 빈옌(Vinh Yen) 리엔바오 구 부 반 하이(Vu Van Hai) 씨는 사회보험 수급 형태 변경 신청 행정 절차를 완료했습니다. 하이 씨는 "이전에는 매달 현금으로 사회보험 수급을 받았는데, 이제는 은행 계좌로 수령하고 싶습니다. 여러 번 왔다 갔다 할 필요가 없거든요. VssID 앱을 통해 사회보험 수급 형태 변경 절차를 진행할 수 있다는 것을 알고 바로 신청했는데, 매우 빠르고 편리했습니다."라고 말했습니다.

빈푹성 제18구 사회보험국 "원스톱" 부서 직원들이 행정 절차를 안내하고 있다. 사진: 짜 흐엉

현재 성 전체 사회보험 가입자는 28만 6천 명이 넘으며, 이는 전체 노동 인구의 약 47%에 해당합니다. 건강보험 가입자는 약 120만 명으로 전체 인구의 96%에 해당합니다. 사회보험 기관의 접수 및 처리 행정 절차는 지속적으로 증가하고 있지만, 관련 규정에 따라 신속하게 처리되어 가입자와 수급자의 권익을 보호하고 있습니다.

평균적으로 사회보험 기관은 매년 100만 건이 넘는 행정 절차 기록에 대한 결과를 접수하고 반환하며, 아무런 미처리나 지연도 발생하지 않습니다. 사회보험 기관의 임원과 직원들의 업무 스타일과 태도에 대한 피드백이 개인이나 기업으로부터 전혀 제공되지 않습니다.

위의 결과는 "창의적이고 유연하며 사람과 기업을 서비스의 중심으로 삼는다"는 모토를 내걸고, 제18사회보험지구가 디지털 혁신과 관련된 행정 개혁 솔루션을 동시에 구현한 덕분에 달성되었습니다.

사회보험청은 행정절차를 이행할 때 조직과 개인의 입장을 고려한다는 정신으로 행정절차를 통제하는 중심점을 설립하여 불합리한 절차와 세부 사항을 검토하고 발견하여 베트남 사회보험에 제안하고 이를 줄이고 수정하는 업무를 담당합니다.

2009년부터 2024년까지 사회보험 부문은 행정 절차를 90% 이상 감축했습니다(2009년 263건에서 2024년 24건으로 감소). 이를 통해 행정 절차를 최소화하고, 사회보험, 건강보험, 실업보험 분야 행정 절차를 이행하는 데 있어 개인과 기업이 유리한 환경을 조성할 수 있었습니다.

동시에 제18사회보험구는 전 부문의 공무원들이 조직 및 시민과 접촉하고 일할 때의 정신, 자세, 근무 방식을 철저히 파악하고 개선하는 데 중점을 두고, 행정절차 처리 결과의 접수 및 반환 형태를 다양화하여 국민과 기업에 최대한 유리한 환경을 조성합니다.

최근 사회보험 분야의 행정 개혁을 촉진하는 중요한 요인 중 하나는 경영 및 운영 활동에 정보 기술과 디지털 전환을 최대한 활용하는 것입니다. 업계 전문 소프트웨어는 다양한 지능형 기능을 통해 관리 업무에 혁신을 가져오고, 업무 처리 속도 향상, 정확성 및 신속성 확보라는 요구 사항을 충족하며 끊임없이 개선되고 있습니다.

또한, 사회보험 분야 전체가 온라인 공공 서비스와 전자 거래를 활성화하고 있습니다. 현재 사회보험 분야의 모든 행정 절차는 원스톱 원스톱 방식으로 운영되고 있으며, 모든 기록, 행정 절차 및 업무가 온라인으로 처리됩니다.

2024년에는 사회보험청에서 규정된 기한 내에 모든 행정 절차를 처리하고, 그중 89% 이상이 예정보다 일찍 처리될 것이며, 온라인 처리율은 99%에 도달할 것입니다. 2025년 1분기에는 규정된 기한 내에 모든 행정 절차를 처리하고, 그중 83% 이상이 예정보다 일찍 처리되며, 지연 처리는 없을 것입니다. 온라인 처리율은 94%에 도달할 것입니다.

정부의 제6호 사업 시행을 통해 제18지역 사회보험은 사회보험 부문 국가 데이터베이스와 공안부 인구 데이터베이스 간의 정보 공유 및 업데이트를 촉진하고, 필수 공공 서비스 제공을 확대했습니다. 이를 통해 국민과 기업에 더 나은 서비스를 제공하기 위한 편의성이 더욱 확대되었으며, 사회보험 기관과의 거래에서 조직과 개인의 비용과 시간이 절감되었습니다.

지금까지 도내 건강보험 가입자의 약 99%가 주민등록증과 데이터를 동기화했으며, 도내 진료·치료기관의 100%가 칩이 내장된 주민등록증을 이용해 진료·치료 정보를 조회했다. 현재까지 조회 건수는 230만 건이 넘었고, 그 중 약 190만 건(81.17%)이 성공적으로 조회됐다.

동시적인 해결책과 수많은 긍정적인 결과를 바탕으로 사회보험 부문은 지방 행정 개혁에 있어 항상 선도적인 역할을 해왔습니다. 사회보험 제18지구는 국민과 기업에 대한 서비스 질을 지속적으로 향상시키기 위해 홍보 및 보급 활동을 지속적으로 강화하고 있으며, 모든 임직원의 서비스 정신과 서비스 태도를 향상시키고 있습니다.

동시에 정부의 06프로젝트를 효과적으로 이행하는 데 주력하고, 전 과정에 걸쳐 온라인 공공 서비스 구축을 촉진하며, 기업과 국민의 편의를 극대화하기 위해 행정절차를 간소화하고 축소하는 방안을 검토하여 제안하고, 행정절차 기록 접수 및 결과 반환 방식을 다양화하며, 업계의 애플리케이션, 데이터베이스, 전문 소프트웨어를 적극 활용한다.

르 모

출처: http://baovinhphuc.com.vn/Multimedia/Images/Id/129470/Diem-sang-trong-cong-tac-cai-cach-hanh-chinh