'장기적인 가격 전쟁은 양측 모두에게 손해다'

산업통상부 에 따르면 베트남의 소매업 시장 규모는 약 1,420억 달러이며, 2025년까지 두 배 이상 성장하여 3,500억 달러로 추산됩니다. 매년 GDP의 1.5~2배에 달하는 높은 성장률을 기록하는 소매업은 항상 매력적인 산업이며, 어려운 시기에도 시장 점유율을 확대하려는 비전을 가진 "플레이어"들에게는 여전히 기회가 있습니다. 그러나 코로나19 팬데믹 기간과 그 이후, 경제 전반에 큰 타격을 입어 사람들은 소비를 줄이게 되었고, 이는 업계 전체에 어느 정도 영향을 미쳤습니다.

2023년 초부터 모바일 기기, 전자제품, 가전제품 소매 시장의 암울한 전망은 사람들의 소비 습관에 미치는 영향을 가장 분명하게 보여주었습니다. 소비자 수요를 촉진하기 위해 올해 상반기 동안 여러 기술 판매 시스템과 유통업체들이 인센티브 및 할인 캠페인을 지속적으로 실시하면서 광범위한 "가격 전쟁"이 벌어졌습니다. 모든 것을 걸고 경쟁하는 전략은 처음에는 소비자에게 유리하지만, 장기적으로는 전체 시장에 악영향을 미칠 것입니다.

FPT Retail 기업 고객 및 고객 경험 부문 수석 이사 Ngo Quoc Bao 씨

FPT Retail의 기업 고객 및 고객 경험 담당 수석 이사인 응오 꾸옥 바오(Ngo Quoc Bao) 씨는 장기적인 가격 경쟁은 모든 참여자에게 일방적인 패배가 될 것이라고 말했습니다. FPT Retail 경영진은 "가격"이 사업에서 매우 중요한 요소라고 생각합니다. 사용자는 항상 좋은 가격에 제품을 구매하고 싶어 하지만, 판매자에게는 할인 폭이 클수록 판매 전, 판매 중, 판매 후 서비스에 대한 투자 및 재투자 자금 조달원인 수익이 "줄어듭니다".

"투자가 영향을 받으면 장기적으로 소비자들이 피해를 보게 됩니다. 거의 아무도 생각하지 못하는 두 번째 피해는, 기업이 경쟁사를 성공적으로 제거한다고 가정해 보겠습니다. 만약 기업이 독점으로 이어지고 소비자들이 피해를 보게 된다는 것입니다. 소비자들이 피해를 입으면 기업은 수익을 내지 못하고 투자자들 또한 피해를 보게 됩니다."라고 응오 꾸옥 바오 씨는 분석했습니다.

소매업체들은 가격 인하 경쟁을 벌이며 시장을 불안정하게 만듭니다. 이러한 요인은 외국인 투자자들이 베트남에서 금융 부문과 더불어 가장 매력적인 두 산업 중 하나로 소매업을 꼽음에도 불구하고 투자를 주저하게 만들 것입니다. 이는 전체 시장과 지역 사회에 큰 타격을 입히는 중대한 결과를 초래합니다. FPT Retail의 한 대표는 "우리는 경쟁을 위해 유연한 가격 정책을 통해 소비자에게 가치를 제공하지만, 장기적으로는 사용자 경험 개선을 추구합니다. 예를 들어, 최근 어려운 시기에도 회사는 고객 서비스에 꾸준히 투자했습니다."라고 말했습니다.

FPT Retail은 여전히 직원을 700명 늘렸지만, 다른 많은 기업은 운영 비용을 절감하기 위해 직원을 간소화해야 했습니다.

어느 쪽이 가장 저렴한지를 보여주기 위한 사업부 간의 "피바다"는 전체 시장을 왜곡하는 것으로 여겨집니다. 다행히 최근 시장이 회복 조짐을 보이고 점차 안정세를 보이면서 가격 전쟁 또한 다소 진정되었습니다. 하지만 시장 참여자들이 장기적인 지속가능성을 목표로 운영 전략을 변경하지 않고 저가 프로그램을 통해 "재고 정리 및 자본 회수"에만 집중한다면 이러한 현상은 일시적인 현상일 수 있습니다.

응오 꾸옥 바오 씨는 손해 보는 게임에 빠지지 않기 위해 투자자, 공급업체, 제조업체, 임대주, 직원, 고객, 그리고 지역 사회에 이르기까지 모든 이해관계자의 이해관계가 조화를 이루는 방식으로 사업을 운영하는 것이 필수적이라고 생각합니다. 자신의 사업을 예로 들며, 그는 FPT 리테일과 FPT 롱쩌우 약국 체인은 발전 방향에 있어 차이점이 있다고 말했습니다. 특히, FPT는 자사의 대규모 사업 규모를 이용하여 공급업체나 임대주로부터 가격을 깎아내리는 행위를 결코 지지하지 않습니다.

"모든 비용은 비용이라는 말을 읽은 적이 있습니다. 직원 비용만 비용이 아니라는 거죠. 저는 그 말에 동의합니다." 바오 씨는 이렇게 말했습니다. FPT Retail은 그 모토를 내세워 다른 많은 기업들이 운영 비용 절감을 위해 직원을 감축해야 했던 와중에도 직원을 700명이나 늘렸습니다.

회사는 시장에서 동일 산업 단위와 함께, "친구와 함께 사고, 파트너와 함께 판매"라는 관점으로 건전한 경쟁과 자기 개발을 통해 소비자와 모든 당사자에게 이익을 가져다주는 방향을 결정합니다.

소스 링크: https://thanhnien.vn/fpt-retail-cuoc-chien-gia-ve-dai-han-la-cung-nhau-thua-185230812234724083.htm