성과 관리(PMI)는 업무 결과를 모니터링하고 평가하는 데 도움이 될 뿐만 아니라 직원의 소득, 급여, 승진 기회에 직접적인 영향을 미칩니다.
이 보고서는 관리자가 최적의 성과 관리 시스템을 구축하는 데 있어 과제와 기회를 파악하여 지속 가능한 개발을 촉진하는 데 도움이 됩니다. - 사진: IceHrm
1Academy의 2024년 성과 관리 현황 보고서는 다양한 산업과 규모의 204개 기업을 대상으로 설문 조사를 통해 실시되었습니다.
이 보고서는 관리자가 최적의 성과 관리 시스템을 구축하는 과정에서 과제와 기회를 포착하도록 지원하여 지속 가능한 개발을 촉진하는 것을 목표로 합니다.
효율성은 과도한 자원, 시간, 노력을 낭비하지 않고 업무나 목표를 최선의 방법으로 완수하는 능력입니다. 반면, 성과는 특정 기간 내에 업무의 완료 수준과 관련이 있으며, 이는 같은 기간 내에 더 많은 업무를 완수할 수 있음을 의미합니다. 이 두 개념은 경영에서 종종 혼동됩니다.
성과 관리가 사업 개발 전략을 형성합니다
보고서는 성과 관리 시스템이 목표로 하는 세 가지 핵심 요소, 즉 업무 성과, 업무 효율성, 자원 효율성을 강조합니다.
즉, 관리 시스템은 달성된 결과를 측정할 뿐만 아니라, 자원 활용의 프로세스와 최적화 수준도 평가한다는 의미입니다.
보고서에 따르면 베트남 기업의 75.98%가 성과 관리 시스템을 도입했으며, 이 중 72.06%는 모든 공무원에게 적용되었습니다. 이는 베트남 기업들이 점차 현대적인 경영 트렌드를 받아들이고 있음을 보여주는 긍정적인 신호입니다.
그러나 여전히 42.16%의 기업은 해당 시스템을 "적당히 효과적"이라고 평가하여 현대적 관리 도구에서 아직 활용되지 않은 잠재력이 크다는 것을 보여줍니다.
도전과 기회
설문조사 결과, 기업 간 성과 관리 시스템 적용 방식에 큰 차이가 있는 것으로 나타났습니다. 자원이 풍부한 대기업들은 국제적인 성과 관리 표준을 점진적으로 적용해 왔습니다.
반면, 중소기업은 재정, 자원, 기술의 제약으로 인해 이 시스템을 최적화하는 데 여전히 어려움을 겪고 있습니다.
특히, 기업의 80% 가까이가 고위 경영진의 승인을 받은 목표에 따라 세부적인 행동 계획을 수립하여 전반적인 전략과의 일치성을 확보했습니다.
그러나 기업 중 32.84%만이 회사부터 부서, 개인까지 모든 수준에서 일관된 계획을 적용하고 있어 실행에 있어서 일관성이 부족하다는 것을 보여줍니다.
성과 관리와 지속 가능한 개발의 관계
보고서에 따르면 기업의 88%가 성과가 직원 소득에 직접적인 영향을 미친다는 것을 인식하고 있으며, 24.02%는 50% 이상의 영향을 미친다고 보고했습니다. 이는 성과 측정이 단순한 경영 도구가 아니라 보상 및 복리후생 정책의 중요한 결정 요인임을 보여줍니다.
보고서는 성과 평가 빈도 측면에서 산업 간에 차이가 있음을 보여줍니다. 소매 및 서비스업은 월별 평가를 실시하는 경우가 많은 반면(28.92%), 건설 및 부동산과 같은 전통 산업은 연 1회 평가를 실시하는 경우가 많습니다(23.04%). 이는 각 산업이 사업 환경의 속도와 특성에 맞춰 성과를 모니터링하고 조정할 필요성을 분명히 보여줍니다.
기업은 성과를 더 잘 관리하기 위해 무엇을 해야 할까?
보고서의 주목할 만한 결과 중 하나는 많은 베트남 기업들이 아직 성과 관리 시스템의 잠재력을 충분히 활용하지 못하고 있다는 것입니다. 투명한 기업 문화 구축, 지속적인 피드백 장려, 그리고 관리자들의 코칭 기술 교육은 성과 관리 효과성 향상에 핵심적인 요소입니다.
보고서는 또한 기업들이 Microsoft Excel이나 Google Sheets와 같은 기본 도구에 의존하기보다는 전담 성과 관리 소프트웨어에 투자할 것을 권고합니다. 이러한 도구들은 성과 관리의 필요성을 부분적으로만 충족합니다. 자동화와 데이터 통합은 정보 수집 및 분석의 정확성을 향상시켜 기업이 시의적절하고 효과적인 의사 결정을 내릴 수 있도록 지원할 것입니다.
또한 성과 기반 보상 시스템은 재무적 요소(분기별, 연간 보너스 등)와 비재무적 요소(업적 인정, 승진 등)를 모두 결합하여 다양하게 구축해야 하며, 이를 통해 직원들의 장기적인 동기를 부여해야 합니다.
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출처: https://tuoitre.vn/co-quan-quan-tri-hieu-suat-hieu-qua-nhan-vien-moi-hi-vong-tang-luong-20241016204056987.htm
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