인도네시아의 조이디동 전자제품 체인점은 어떻게 운영되고 있나요?

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인도네시아 모바일 월드 의 전자제품 소매 체인인 Ereablue는 5개 매장을 운영하고 있으며, 월 매출은 약 300억 VND에 달합니다.

두 소매 체인인 The Gioi Di Dong과 Dien May Xanh의 CEO인 도안 반 히에우 엠(Doan Van Hieu Em) 씨는 최근 에라블루(Erablue)의 사업 실적이 꾸준히 성장하고 있다고 발표했습니다. 처음 5개 매장을 오픈했을 당시 체인의 월 매출은 각 매장당 35억 동(VND)에 달했습니다. 현재까지 이 수치는 60억 동(VND)으로 증가했으며, 체인 전체로는 약 300억 동(VND)에 달합니다.

앞서 8월 중순 투자자 회의에서 히에우 엠(Hieu Em) 씨는 전체 체인의 반기 매출이 1,500억 동(VND)에 달했다고 발표했습니다. 매장당 월평균 매출은 50억 동(VND) 이상으로 베트남 시장보다 높은 수치를 기록했습니다. 당시 에라블루는 매장 단위에서 세전이익(EBITDA)을 기록하고 있었습니다.

하지만 이 매출은 베트남의 '형제' 기업인 디엔 메이 싼의 0.5%에 불과합니다.

인도네시아에 새로 오픈한 에라블루 매장 앞. 사진: 페이스북 도안 반 히에우 엠 — 인도네시아에 새로 오픈한 에라블루 매장 앞. 사진: *페이스북 도안 반 히에우 엠*

에라블루는 모바일 월드와 인도네시아 최대 IT 소매업체 에라폰 아르타 리테일린도(Erafone Artha Retailindo)의 합작법인입니다. 이 합작법인은 자카르타에 첫 매장을 열었고, 이후 신흥 경제 성장 동력으로 여겨지는 탕그랑 지역으로 확장했습니다. 사업 모델이 확정된 후 9월에 매장 수를 6개로 늘렸습니다.

모바일 월드 이사회는 인도네시아 전자제품 시장의 잠재력이 베트남보다 2~3배 크다고 언급한 바 있습니다. 이 회사는 올해 말까지 인도네시아에 25개의 매장을 더 열 계획이며, 이는 연초 계획의 절반에 해당합니다. 히에우 엠 씨는 매장을 찾는 데 큰 어려움을 겪고 있다고 말했습니다. 인도네시아의 특징은 주택들이 서로 가까이 있고 면적이 좁다는 것입니다. 따라서 에라블루 매장을 열려면 인접한 5~7개의 매장을 임대해야 합니다.

매출 총이익률 개선 또한 이 전자제품 체인점의 중요한 목표입니다. 현재 에라블루 매장 수는 아직 적어 매출 총이익률이 낮습니다. 회사 경영진은 판매 지점 수를 적정 수준으로 확대하는 것이 운영 효율성을 최적화하고 매출 총이익률을 높이는 데 "더욱 자신감을 갖게" 해 준다고 밝혔습니다.

Gioi Di Dong은 판매 및 애프터서비스를 자사의 강점이자 향후 "큰 차별점"으로 꼽았으며, 특히 배송 및 설치 서비스에 중점을 두고 있습니다. 인도네시아 시장은 추천 모델을 따릅니다. 즉, 소매업체가 매장에 TV를 설치하고 고객이 직접 와서 시청하게 한 후, 고객에게 배송 및 설치를 담당할 회사를 소개하는 것입니다. 반면 Erablue는 풀서비스 모델을 도입하여 제품을 직접 구매하고 고객을 위한 모든 애프터서비스를 제공합니다.

히에우 엠 씨는 인도네시아 고객들이 에어컨을 구매하면 배송 및 설치까지 일주일을 기다리는 경우가 많다고 말했습니다. 하지만 그는 에라블루가 당일 배송이 가능할 것이라고 확신합니다.

인도네시아 최대 증권사 중 하나인 MNC Sekuritas의 최근 보고서에 따르면, EraBlue는 인도네시아 최대 전자제품 소매업체인 Ace Hardware와 Electronic City의 특징인 독특한 판매 콘셉트를 통해 국내 전자제품 소매 시장을 혁신할 잠재력을 가지고 있다고 평가했습니다. Erablue는 Ace Hardware 체인보다 5% 낮은 가격을 제공합니다. 또한, 이 베트남 합작법인은 긴 반품 기간, 무이자 할부, 무료 배송 및 설치 서비스를 제공합니다. 그러나 현재까지 Erablue의 매출은 경쟁사 대비 여전히 저조한 수준입니다.

시다르타

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