커뮤니케이션 전문가인 레 꾸옥 빈은 ASEAN 국가와 협력하고 연계하여 지역 관광 솔루션과 서비스를 만드는 것이 베트남 관광 발전을 촉진하는 방법이라고 말했습니다.
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| 커뮤니케이션 전문가 레 꾸옥 빈(Le Quoc Vinh)은 베트남 관광 산업이 홍보 방식을 바꾸고 개발 기회를 활용해야 한다고 말했습니다. (사진: NVCC) |
관광산업은 많은 도전에 직면해 있다
2023년 1~10월 베트남을 방문한 해외 관광객 수는 약 1,000만 명(999만 8천 명 이상)에 달해 작년 동기 대비 4.6배 증가하여 연간 계획 목표를 넘어섰습니다. 국내 관광객은 9,870만 명에 달했고, 관광객으로 인한 총수입은 582조 6,000억 VND에 달했습니다.
기획투자부 종합에 따르면, 관광업은 경제 회복의 밝은 희망입니다. 관광업 회복의 결과는 여러 분야에 파급 효과를 미치며, 경제의 3대 성장 동력인 투자, 수출, 소비를 증진하는 데 기여합니다.
그러나 11월 15일 개최된 베트남의 신속하고 지속 가능한 관광 개발 회의에서 응우옌 반 훙문화체육 관광부 장관은 2023년 1~10개월 동안 해외 관광객 수가 2019년 동기 대비 69%에 불과하다고 밝혔습니다. 2022년 강력한 성장세를 보였던 국내 관광객 수는 둔화 조짐을 보이고 있습니다. 관광 산업은 수년간 지속되어 온 수많은 어려움과 난관, 그리고 문제에 직면해 있습니다.
응우옌 반 훙 장관은 현재 기존 주요 시장들이 단계적으로 개방되고 있지만, 팬데믹 이전 수준의 성장률을 아직 회복하지 못했다고 밝혔습니다. 동시에, 신규 시장과 잠재 시장을 연결하고 활용하는 작업은 여전히 더디고 많은 어려움에 직면해 있다고 덧붙였습니다.
또한, 베트남 관광에 대한 새로운 규정에 대한 정책 소통, 정보 업데이트 및 홍보는 국가 관광 진흥 사무소 시스템의 부재로 인해 국제 시장에서 여전히 제한적이고 시기적절하지 않습니다. 일부 지역의 목적지 관리는 환경 오염 및 폐기물 문제를 신속하게 처리하지 못하고 우유부단한 모습을 보이며, 이는 베트남 관광의 이미지와 브랜드에도 부정적인 영향을 미칩니다.
또한, 베트남 주요 시장 일부에서 장거리 여행지 대신 인근 지역을 선택하는 추세가 나타나고 있습니다. 코로나19 팬데믹 이전처럼 국제선 연결 속도가 느리고, 항공편 운항 횟수도 더디게 회복되고 있으며, 인플레이션, 환율 상승, 정치적 갈등, 관광객 지출 감소 등의 요인들이 최근 베트남을 방문하는 외국인 관광객 수에 큰 영향을 미치고 있습니다.
베트남 관광협회 부 테 빈 회장은 자신의 견해를 공유하며, 지난 10개월 동안 관광 산업이 많은 노력을 기울였지만 아직 기대했던 성과를 거두지 못했다고 평가했습니다. 해외 관광객이 급증했지만, 국내 시장 또한 빠르게 성장했지만 성장 속도는 둔화되었습니다. 특히 부 테 빈 회장은 각 지방과 도시가 관광과 관련된 축제, 정치, 문화, 경제 행사 등 국내의 피상적인 활동에만 지나치게 집중하여 목표를 달성하지 못했다고 지적했습니다.
빈 씨는 관광객들이 전통 문화 정체성에만 관심이 있다고 강조했습니다. 이러한 자금을 국제 관광 진흥 활동에 투자한다면 더욱 효과적일 것이라고 덧붙였습니다.
또한, 관광 시장의 심각한 인력 부족이라는 또 다른 과제가 있습니다. 현재 관광 산업은 전체 노동력의 약 60%만을 유치하고 있습니다. 그동안 많은 고숙련 인력이 다른 산업으로 이전하면서, 많은 관광 사업체들이 고객에게 서비스를 제공하기 위해 미숙련 인력을 투입해야 하는 상황입니다. 특히 새로운 관광 상품 연구 개발에 대한 투자는 여전히 매우 부족합니다.
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| 베트남 관광은 여전히 많은 어려움과 과제에 직면해 있습니다. (출처: VNA) |
커뮤니케이션 캠페인은 집중적이어야 합니다.
이에 대한 해결책을 제시하며, Le Invest Corporation 이사회 의장 겸 대표이사이자 커뮤니케이션 전문가인 Le Quoc Vinh은 더 이상 국가와 국민의 이미지를 통해 관광을 홍보해서는 안 된다고 강조했습니다. 대신, 장기적인 브랜드 구축 전략에서 탁월한 가치에 집중해야 합니다. 동시에, 각 단기 캠페인마다 고유한 특징을 선택하고 각 잠재 고객층을 타겟팅해야 합니다.
빈 씨는 "커뮤니케이션 캠페인은 집중적으로 진행되어야 하며, 간단한 메시지로 독특하고 차별화된 가치를 홍보해야 하며, 강력한 매력 효과를 창출해야 합니다."라고 말했습니다.
레 꾸옥 빈 씨는 또한 관광 지역이 생기면 각 지역마다 고유한 강점이 있을 것이라고 말했습니다. 따라서 그러한 강점이 누구의 문제를 해결하는지, 어디에서 어떻게 해결하는지 파악하고, 그 목적에 부합하는 특정 관광 상품을 설계해야 합니다. 물론 이러한 새로운 상품은 기존 관광 생태계의 일부가 되어 이미 강점을 가진 관광 상품을 더욱 풍부하게 해야 합니다.
ASEAN 지역 국가 간 관광 경쟁 문제에 대해 Le Quoc Vinh 전문가는 ASEAN이 관광 산업에 있어서 파트너이자 경쟁자라고 단언했습니다.
"아세안 국가들과 협력하고 연계하여 지역 관광 솔루션과 서비스를 개발하는 것은 베트남의 관광 발전을 촉진하는 방법입니다. 시암립(캄보디아) 관광객 수가 상당히 증가했는데, 휴가 기간을 연장할 수 있는 기회에 일부 관광객을 메콩 삼각주로 유치한다면 실현 가능한 해결책이 될 것입니다."라고 레 꾸옥 빈 씨는 강조했습니다.
그러나 한편으로 빈 씨는 베트남이 여전히 동남아시아 지역의 다른 국가들과 경쟁해야 한다고 강조했습니다. 따라서 더욱 매력적인 관광 상품을 개발해야 합니다. 동시에 관광 진흥 활동은 우리가 오랫동안 해왔던 일반적인 대중적인 접근 방식 대신, 각 소규모 세그먼트를 겨냥하여 더욱 유연하게 이루어져야 합니다.
"대부분의 아세안 국가, 특히 태국, 말레이시아, 싱가포르, 인도네시아는 체계적이고 현대적이며 끊임없이 혁신적인 관광 진흥 시스템을 갖추고 있습니다. 이들은 신속한 의사 결정을 내리고 목표 시장에 직접 적용하는 데 있어 유연성이 뛰어납니다. 따라서 베트남 관광 산업은 신속하게 혁신하고 돌파구를 마련할 기회를 포착해야 합니다."라고 전문가 레 꾸옥 빈은 말했습니다.
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