전 세계 관광 산업은 특히 젊은이들의 적극적인 참여 덕분에 코로나19 팬데믹 이후 빠르게 회복하고 있습니다. 이러한 호황은 덜 인기 있는 여행지 탐험, 이벤트 기반 관광, 그리고 기술과 여행 경험의 강력한 결합 등 새로운 트렌드를 보여줍니다.
코로나19 팬데믹 이후, 특히 젊은층을 중심으로 전 세계 관광이 급증하고 있습니다. 이러한 추세는 사람들의 여행 방식에 큰 변화를 가져왔을 뿐만 아니라, 전 세계적으로 떠오르는 새로운 여행 트렌드를 반영하고 있습니다.
세계 최대 여행 서비스 제공업체 중 하나인 트립닷컴의 CEO 제인 선에 따르면, 관광 산업의 부활은 젊은 세대의 수요에 힘입은 것이라고 합니다. 젊은 세대는 전통적인 관광지 대신 새롭고 덜 알려진 여행지를 탐험하고 싶어 합니다. 이는 세계 관광 시장을 다각화할 뿐만 아니라, 이전에는 제대로 알려지지 않았던 지역에 새로운 경제적 기회를 제공합니다.
여행사와 일본의 철도 시스템 등 대중교통 시스템의 협력으로 이러한 목적지로의 접근이 더욱 쉬워졌습니다. 이는 항상 새롭고 도전적인 것을 추구하는 젊은 여행객들에게 새롭고 풍부한 경험을 선사하는 데 도움이 됩니다.
새로운 여행지 탐험 외에도 이벤트 기반 관광 또한 급성장하고 있습니다. 대규모 콘서트, 테일러 스위프트 투어와 같은 글로벌 이벤트, 그리고 국제스포츠 경기는 모두 많은 관광객을 유치합니다. 쑨 씨는 이것이 각국이 관광 인프라에 투자하고 국제 관광객을 유치할 수 있는 좋은 기회라고 말했습니다. 관광과 레저를 결합한 관광이 인기를 얻고 있으며, 지난 한 해 동안 Trip.com 플랫폼에서 최대 70%의 성장률을 기록했습니다.
또한, 기술, 특히 인공지능(AI)은 관광 발전에 중요한 역할을 하고 있습니다. AI는 업무 효율성을 향상시킬 뿐만 아니라 고객 경험도 향상시킵니다. Trip.com에서는 AI를 활용하여 고객 서비스를 개선하고, 콜센터의 신속한 응대와 고객 요청 처리 시간을 단축했습니다. 기술과 관광의 결합은 편의성을 제공할 뿐만 아니라 항공권, 호텔 예약부터 부가 서비스까지 관광 활동을 최적화하는 데에도 도움이 됩니다.
코로나19 팬데믹 이전 중국은 세계 최대의 해외 관광 시장으로, 전 세계 관광의 25%를 차지했습니다. 코로나19의 심각한 영향에도 불구하고 중국 관광객은 점차 상당수 유입되고 있습니다. 쑨 씨는 2024년에도 중국 관광객 수가 2019년 수준을 넘어설 정도로 급증할 것으로 예측합니다. 중국 시장은 앞으로도 세계 관광 성장의 주요 동력 중 하나가 될 것으로 예상됩니다.
선 씨는 또한 오늘날 여행의 세 가지 주요 트렌드, 즉 레저 여행, 지속 가능한 여행, 그리고 시니어 친화적인 여행을 꼽았습니다. 소비자들은 특히 전기차와 같은 친환경 교통수단의 등장으로 환경에 미치는 영향이 적은 여행에 점점 더 관심을 보이고 있습니다. Trip.com 플랫폼에서 전기차 예약 건수는 지난 한 해 동안 두 배로 증가했습니다.
그와 함께 노인 친화적인 관광도 중요한 트렌드로 떠오르고 있는데, 이 인구 집단은 앞으로 몇 년 안에 많은 수익을 창출할 것으로 예상되기 때문입니다.
그러나 막대한 성장 기회에도 불구하고 관광 산업은 비자 문제, 항공편 이용 가능성, 그리고 서비스 품질이라는 세 가지 주요 과제에 여전히 직면해 있습니다. 무비자 정책을 시행하는 국가들은 특히 중국과 같은 대규모 시장의 관광을 크게 활성화할 수 있습니다. 싱가포르, 말레이시아, 태국과 같은 국가들은 이러한 정책 덕분에 최대 200%의 성장률을 기록했습니다.
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