Apple은 Vision Pro 비밀번호를 잊어버린 경우 헤드셋을 매장으로 가져가거나 AppleCare 고객 서비스 센터로 보내 재설정해야 한다고 말합니다. 이는 3,499달러짜리 기기를 일찍부터 구매한 사람들이 겪었던 성가신 일 중 하나에 불과합니다.

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미국 뉴욕 5번가 애플 스토어에서 한 고객이 비전 프로를 구매하고 있다. (사진: 로이터)

Apple 직원들은 사람들이 내장된 Apple Music 앱에 Optic ID(기기에 로그인하는 눈 스캐너)를 설정하는 데 어려움을 겪는다는 질문을 쏟아냈습니다.

하지만 비밀번호 문제가 가장 골치 아픈 문제로 여겨집니다. 고객이 비밀번호를 너무 많이 잘못 입력하면 헤드셋이 비활성화됩니다. 일정 시간이 지나도 비밀번호를 기억하지 못하면 Apple에 반품해야 합니다. 반품 시 기기의 모든 콘텐츠가 삭제됩니다.

이런 특이한 현상은 다른 Apple 제품에서는 발생하지 않습니다. 예를 들어 Apple Watch에는 사용자가 비밀번호를 잊어버렸을 때 재설정할 수 있는 기능이 있습니다. 어쩌면 앞으로 iPhone 제조업체에서 소프트웨어를 업데이트하여 사용자가 제품을 반품하지 않고도 비밀번호를 재설정할 수 있게 될지도 모릅니다.

Apple 커뮤니티 포럼에서 한 고객은 이 문제에 대해 수많은 전화를 받고 있는 회사 직원과 이야기를 나누었다고 밝혔습니다. "직원은 매장으로 반품하는 것이 유일한 해결책이라고 말한 후 많은 화난 고객들을 상대해야 했습니다. 그는 Apple 지원팀이 이 문제를 고려하지 않았으며, 더 잘 준비하지 못한 것에 대해 사과했다고 말했습니다."

또 다른 문제는 Vision Pro에 USB-C 포트가 없다는 것입니다. 이 포트를 통해 문제 해결을 위해 Mac에 연결할 수 없습니다. 지난주 Apple은 개발자들이 헤드셋을 Mac에 부착할 수 있도록 특별 스트랩을 출시했지만, 이 액세서리는 30달러에 판매되고 있으며 일반 소비자에게는 판매되지 않습니다.

비전 프로는 거의 10년 전 스마트워치 이후 애플이 처음으로 선보이는 새로운 하드웨어 제품군입니다. 높은 가격 때문에 큰 인기를 끌지는 못할 것으로 예상되지만, 지난 주말 호기심 많은 쇼핑객들이 이 제품을 체험해 보기 위해 애플 스토어로 몰려들었습니다.

Vision Pro에 대한 초기 반응은 전반적으로 긍정적이었습니다. 많은 사람들이 이 기기의 비디오 재생 및 생산성 기능을 칭찬했습니다.

(블룸버그에 따르면)