ពានរង្វាន់នេះទទួលស្គាល់ការបោះជំហានដ៏សំខាន់របស់ TPBank ក្នុងការបំប្លែងបទពិសោធន៍ធនាគារឌីជីថលតាមរយៈចំណុចប៉ះពហុឆានែល ដែលដំណើរការដោយ Backbase Interactive Banking Platform។ ចាប់តាំងពីរៀបចំរចនាសម្ព័ន្ធឡើងវិញក្នុងឆ្នាំ 2012 TPBank បានរីកចម្រើនពីធនាគារតូចមួយទៅជាធនាគារមួយក្នុងចំណោមធនាគារកំពូលទាំង 10 នៅក្នុងប្រទេសវៀតណាម ដែលមានអតិថិជនជាង 12 លាននាក់។ គណៈវិនិច្ឆ័យរបស់ Digital Banker បានគូសបញ្ជាក់៖ "ការអនុវត្តរបស់ TPBank នៃ Backbase Interactive Banking Platform បានធ្វើអោយប្រសើរឡើងយ៉ាងខ្លាំងនូវសមត្ថភាព omnichannel របស់ធនាគារ។ វិធីសាស្រ្តជាយុទ្ធសាស្រ្តក្នុងការកសាង និងការអនុវត្តបានអនុញ្ញាតឱ្យ TPBank ធ្វើការកែប្រែឡើងវិញទាំងស្រុងនូវប្រព័ន្ធធនាគារតាមអ៊ីនធឺណិត និងទូរស័ព្ទចល័តរបស់ពួកគេ ដោយភ្ជាប់អតិថិជនជិត 3 លាននាក់ទៅកាន់វេទិកាថ្មី ដោយហេតុនេះជួយជំរុញដល់ការអភិវឌ្ឍន៍អតិថិជនឌីជីថល និងការលក់រាយ។" 
ការប្រើប្រាស់ Backbase ជាវេទិកាស្នូលសម្រាប់ការចូលរួមរបស់អតិថិជនឌីជីថល TPBank បានទទួលយកវិធីសាស្រ្ត 'អនុម័ត និងបង្កើត' ដើម្បីបង្កើតវេទិកាឌីជីថល omnichannel ដ៏ទូលំទូលាយមួយពីចុងដល់ចប់។ តាមរយៈការកសាងគ្រឹះនេះ TPBank សម្រេចបាននូវបទពិសោធន៍ធនាគារ omnichannel ដំបូងរបស់អតិថិជនជាឌីជីថលដំបូងគេ ដែលមិនត្រឹមតែបង្កើនល្បឿននៃការទទួលបានអតិថិជនថ្មីតាមរយៈចំណុចប៉ះជាច្រើនប៉ុណ្ណោះទេ ប៉ុន្តែថែមទាំងកាត់បន្ថយថ្លៃសេវាផងដែរ។ ដើម្បីសម្រេចបាននូវល្បឿនសាងសង់យ៉ាងឆាប់រហ័ស TPBank បានបណ្តុះបណ្តាល និងពង្រីកក្រុមអភិវឌ្ឍន៍ខាងក្នុងដើម្បីធ្វើជាម្ចាស់នៃមុខងារផ្ទាល់ខ្លួន និងអភិវឌ្ឍចំណុចប្រទាក់អ្នកប្រើប្រាស់ និងបទពិសោធន៍ (UI/UX)។ លោក Nguyen Hung នាយកប្រតិបត្តិនៃ TPBank មានប្រសាសន៍ថា “Backbase ដើរតួនាទីយ៉ាងសំខាន់ក្នុងការជំរុញការផ្លាស់ប្តូរទៅជាគំរូធនាគារឌីជីថលជាមួយនឹងទស្សនវិជ្ជាឌីជីថលដំបូង និងផ្តោតលើអតិថិជន ដែលរួមចំណែកដល់ការកែលម្អយ៉ាងសំខាន់នូវប្រសិទ្ធភាពប្រតិបត្តិការ និងភាពបត់បែននៃសេវាកម្ម”។ "ជាមួយនឹងកម្មវិធី Backbase Interactive Banking Platform យើងអាចជីកជ្រៅទៅក្នុងស្នូល ដើម្បីផ្តោតលើការធ្វើទំនើបកម្មបទពិសោធន៍របស់អតិថិជនយ៉ាងរលូន។ ល្បឿននៃទំនើបកម្មកើនឡើងយ៉ាងឆាប់រហ័ស នៅពេលដែលក្រុមរចនា UI/UX ក្នុងផ្ទះរបស់យើងអាចបង្កើតនៅលើវេទិកានេះដោយភាពងាយស្រួល និងទំនុកចិត្ត។ ឥឡូវនេះ TPBank កំពុងអភិវឌ្ឍលក្ខណៈពិសេសក្នុងល្បឿនដំណើរការលឿនជាង 6 ដង ចាប់ពីរហូតដល់ 6 ខែ។" "កាលពី 5 ឆ្នាំមុន TPBank មានចក្ខុវិស័យច្បាស់លាស់អំពីបទពិសោធន៍របស់អតិថិជនដែលពួកគេចង់ចែកចាយទូទាំង omnichannel banking ។ ពួកគេបានប្រើយុទ្ធសាស្រ្ត Backbase Interactive Banking Platform ហើយបានបែងចែកផ្នែកសំខាន់ៗដោយបង្កើតដំណើរអតិថិជនពិសេសដែលពួកគេបានស្រមៃ។ ភាពខ្លាំងនៃវេទិកានេះគឺនៅក្នុងសមត្ថភាពរបស់ខ្លួនក្នុងការកម្រិតទីផ្សារលេងសម្រាប់ធនាគារនៅដំណាក់កាលណាមួយនៃដំណើរនៃឧស្សាហកម្មទំនើបកម្មរបស់ពួកគេ ដោយមិនគិតពីបទពិសោធន៍របស់ Dutta Ritta" អាស៊ី, មូលដ្ឋាន។
ប្រភព៖ https://doanhnghiepvn.vn/kinh-te/tpbank-duoc-vinh-danh-giai-phap-trai-nghiem-khach-hang-so-da-kenh-tot-nhat/20240429092124958ទន្លេលឿង
Kommentar (0)