គម្លាតក្នុងការការពារអ្នកប្រើប្រាស់

កងកម្លាំងគ្រប់គ្រងទីផ្សារត្រួតពិនិត្យ និងត្រួតពិនិត្យអាជីវកម្ម និងពាណិជ្ជកម្មទំនិញអេឡិចត្រូនិកនៅទីក្រុង Dien Bien Phu។ *រូបថត៖ អ្នករួមចំណែក*

ជាការពិត មនុស្សភាគច្រើនសព្វថ្ងៃនេះដែលជួបប្រទះបញ្ហាទាក់ទងនឹងសិទ្ធិរបស់ពួកគេនៅពេលទិញទំនិញ និងប្រើប្រាស់ទទួលយក ឬដោះស្រាយវាដោយខ្លួនឯង។ ទោះបីជាខេត្តបានបង្កើតគណៈកម្មាធិការដឹកនាំ និងសមាគមសម្រាប់ការការពារសិទ្ធិអ្នកប្រើប្រាស់ក៏ដោយ។ ទោះជាយ៉ាងណាក៏ដោយ ដោយសារតែការភ័យខ្លាច ឬខ្វះព័ត៌មាន និងចំណេះដឹង ជនរងគ្រោះភាគច្រើនមិនស្វែងរកអង្គការទាំងនេះនៅពេលដែលសិទ្ធិរបស់ពួកគេត្រូវបានខូចខាត។ ជាពិសេសនៅពេលដែលពួកគេត្រូវបានខូចខាតនៅក្នុង e-commerce ។

ជាឧទាហរណ៍ លោកស្រី Tran Thi Tuyen នៅក្រុមទី 1 Him Lam Ward (ទីក្រុង Dien Bien Phu)។ យោងតាមនាង ចាប់តាំងពីការរាតត្បាត Covid-19 លេចឡើង នាងបានចាប់ផ្តើមទិញទំនិញនៅលើវេទិកាពាណិជ្ជកម្មអេឡិចត្រូនិច។ បន្តិចម្តងៗក្លាយជាទម្លាប់ រហូតមកដល់ពេលនេះ ជាមធ្យមនាងមានការបញ្ជាទិញពី 5 ទៅ 7 គ្រឿងពីខេត្តផ្សេងទៀតដែលដឹកជញ្ជូនមកផ្ទះរបស់នាងក្នុងមួយខែ ដោយមិនគិតពីអាហារ និងរបស់ប្រើប្រាស់ប្រចាំថ្ងៃដែលបញ្ជាពីគ្រឹះស្ថានក្នុងស្រុក។ ថ្វីត្បិតតែវាមានភាពងាយស្រួល ព្រោះវាកាត់បន្ថយពេលវេលាដើរទិញឥវ៉ាន់ និងមានផលិតផលជាច្រើនប្រភេទ ប៉ុន្តែនាង Tuyen ក៏បានសារភាពថានាងត្រូវតែទទួលយកនូវផលវិបាកដ៏ជូរចត់ជាច្រើនដងនៅពេលដែលទំនិញនៅឆ្ងាយពីទំនិញដែលបានផ្សព្វផ្សាយ។ “គេឲ្យតម្លៃ និងគំរូផលិតផលមួយមកខ្ញុំ ប៉ុន្តែពេលខ្ញុំទទួលបាន វាគឺជាមួយទៀត មានកន្លែងអនុញ្ញាតឲ្យខ្ញុំពិនិត្យ និងប្រគល់ផលិតផលមកវិញ ប៉ុន្តែនៅកន្លែងជាច្រើន ខ្ញុំត្រូវបង់ប្រាក់មុនខ្ញុំអាចពន្លាផលិតផលបាន ដូច្នេះខ្ញុំមិនដឹងគុណភាពផលិតផលជាមុនទេ ខ្ញុំមានការរំខាន និងអន់ចិត្ត ប៉ុន្តែខ្ញុំត្រូវតែទទួលយក ព្រោះខ្ញុំបានប្តឹងទៅហាងជាច្រើនដងហើយ” មិនដឹងទៅណាទេ ហើយខ្ញុំក៏មិនដឹងពីកន្លែងណាដែរ ។ ផលិតផលមានតែពីរបីរយពាន់ប៉ុណ្ណោះ ដូច្នេះខ្ញុំមានការស្ទាក់ស្ទើរ»។

កំហឹងគឺជាអារម្មណ៍រួមរបស់គ្រួសារលោកស្រី Nguyen Thi Thu Trang នៅសង្កាត់ Thanh Truong (ទីក្រុង Dien Bien Phu)។ ម្តាយរបស់នាងគឺលោកស្រី D. TVA ត្រូវបានគេធ្វើរោគវិនិច្ឆ័យថាមានជំងឺមហារីកថ្លើមដំណាក់កាលដំបូងនៅពាក់កណ្តាលឆ្នាំ 2021។ ក្រុមគ្រួសារបានយកនាងទៅព្យាបាលដោយវះកាត់យកសាច់ចេញទាំងស្រុង ហើយការវះកាត់ត្រូវបានចាត់ទុកថាទទួលបានជោគជ័យដោយមានសុខភាពល្អប្រសើរ។ ទោះជាយ៉ាងណាក៏ដោយ នៅចុងឆ្នាំ 2022 ក្រុមគ្រួសារបានរកឃើញថាលោកស្រី VA បានបញ្ជាទិញអាហារមុខងារជាច្រើនប្រភេទដែលមិនស្គាល់ប្រភពដើមតាមអ៊ីនធឺណិតក្នុងតម្លៃសរុបរហូតដល់រាប់រយលានដុង។ ទន្ទឹមនឹងនោះ ដោយធ្វើតាមការណែនាំរបស់អ្នកលក់ អ្នកស្រី VA បានបោះបង់របបព្យាបាលរបស់មន្ទីរពេទ្យ មិនញ៉ាំ ឬផឹកអ្វីផ្សេងឡើយ ហើយគ្រាន់តែប្រើផលិតផលខាងលើប៉ុណ្ណោះ។ នៅពាក់កណ្តាលខែកុម្ភៈឆ្នាំ 2023 សុខភាពរបស់នាងកាន់តែយ៉ាប់យ៉ឺនហើយនាងបានស្លាប់។ គ្មានមូលដ្ឋានណាមួយបញ្ជាក់ពីគុណភាពនៃផលិតផលនោះទេ អ្វីដែលធ្វើឱ្យគ្រួសាររបស់លោកស្រី Trang ខឹងសម្បារបំផុតនោះគឺ ដំបូន្មានរបស់អ្នកលក់គឺផ្ទុយនឹងវិទ្យាសាស្ត្រ និងវិជ្ជាជីវៈ ពេទ្យ ។ ទោះជាយ៉ាងនេះក្តី នាងមិនអាចប្ដឹងបានទេ ដោយសារម្តាយរបស់នាងបានទទួលមរណៈភាព ហើយការទិញរបស់នាងគឺធ្វើឡើងតែតាមអនឡាញប៉ុណ្ណោះ ដោយគ្មានវិក្កយបត្រ ឬឯកសារអ្វីទាំងអស់។ សូម្បីតែអាស័យដ្ឋានរបស់អ្នកលក់ក៏មិនច្បាស់ដែរ ហើយលេខទូរសព្ទក៏មិនអាចទាក់ទងបានដែរ។

វាអាចត្រូវបានគេមើលឃើញថា e-commerce បានអភិវឌ្ឍអស់រយៈពេលជាច្រើនឆ្នាំ ហើយឥឡូវនេះបានពង្រីកទៅគ្រប់តំបន់ រួមទាំងតំបន់ដាច់ស្រយាលផងដែរ។ ក្រៅពីភាពងាយស្រួល អ្នកប្រើប្រាស់ក៏ប្រឈមនឹងហានិភ័យជាច្រើនផងដែរ។ បទប្បញ្ញត្តិទាក់ទងនឹងការត្រួតពិនិត្យ និងការដោះស្រាយមិនមានភាពតឹងរ៉ឹងគ្រប់គ្រាន់ទេ បង្កើតចន្លោះប្រហោងជាច្រើនដែលបណ្តាលឱ្យមានគុណវិបត្តិជាច្រើនសម្រាប់អ្នកប្រើប្រាស់។ នាពេលថ្មីៗនេះ ឧបនាយករដ្ឋមន្ត្រី Tran Hong Ha បានចុះហត្ថលេខាលើសេចក្តីសម្រេចលេខ 1012/QD-TTg ដោយផ្សព្វផ្សាយផែនការអនុវត្តច្បាប់ស្តីពីការការពារសិទ្ធិអ្នកប្រើប្រាស់។ ច្បាប់ថ្មីដែលមានបទប្បញ្ញត្តិដែលបានធ្វើវិសោធនកម្ម ជំនួស និងបំពេញបន្ថែមជាច្រើនត្រូវបានគេរំពឹងថាជា "ដំបង" ដ៏មានអានុភាពដើម្បីប្រយុទ្ធប្រឆាំងនឹងការក្លែងបន្លំ និងការរំលោភលើអាជីវកម្ម។ ទន្ទឹមនឹងនេះដែរ វាបង្កើតច្រកផ្លូវច្បាប់ ដើម្បីធានាបាននូវសិទ្ធិអ្នកប្រើប្រាស់កាន់តែប្រសើរ។

ប្រភព