នាយកដ្ឋានទូរគមនាគមន៍នឹងធ្វើការជាមួយ Gmobile ដើម្បីធានាសិទ្ធិរបស់អតិថិជន។

បន្ទាប់ពីការបង្ហោះអត្ថបទទាក់ទងនឹងបញ្ហា Gmobile ត្រូវបានបិទសញ្ញាអស់រយៈពេលយូរ VietNamNet បានទទួលការឆ្លើយតបយ៉ាងខឹងសម្បារជាច្រើនពីអ្នកអាន។

ចែករំលែកនៅក្នុងសន្និសីទសារព័ត៌មានរបស់ ក្រសួងព័ត៌មាន និងទំនាក់ទំនង កាលពីថ្ងៃទី 8 ខែសីហា ឆ្នាំ 2023 លោក Nguyen Phong Nha អនុប្រធាននាយកដ្ឋានទូរគមនាគមន៍ បាននិយាយថា នាយកដ្ឋានបានទទួលមតិកែលម្អពីអតិថិជនដែលប្រើប្រាស់បណ្តាញ Gmobile អំពីប្រតិបត្តិករបណ្តាញបិទសញ្ញានាពេលកន្លងមក។

Gmobile ខ្លួនឯងក៏បានស្នើដំណោះស្រាយបច្ចេកទេសដើម្បីរក្សាគុណភាព និងការពារផលប្រយោជន៍របស់អតិថិជន ដូចជាការសហការជាមួយប្រតិបត្តិករបណ្តាញផ្សេងទៀតសម្រាប់ការរ៉ូមីង ការថែរក្សាអតិថិជនតាមរយៈកិច្ចសហប្រតិបត្តិការជាមួយអ្នកផ្តល់បណ្តាញនិម្មិតផ្សេងទៀត។ លើសពីនេះ Gmobile ក៏បានស្នើដំណោះស្រាយក្នុងការប្រើប្រាស់កម្មវិធីដើម្បីរក្សាព័ត៌មានសម្រាប់អ្នកប្រើប្រាស់ផងដែរ។

ទោះបីជាយ៉ាងណាក៏ដោយ ដើម្បីឆ្លើយតបទៅនឹងមតិរបស់អតិថិជន លោក Nguyen Phong Nha បានបញ្ជាក់ថា នាយកដ្ឋាននឹងបន្តធ្វើការជាមួយ Gtel (ក្រុមហ៊ុនមេនៃបណ្តាញ Gmobile) ដើម្បីធានាសិទ្ធិអ្នកប្រើប្រាស់ និងផ្តល់សេវាកម្មដែលស្របតាមស្តង់ដារ។

បន្ទាប់ពីការបង្ហោះអត្ថបទទាក់ទងនឹងបញ្ហា Gmobile ត្រូវបានបិទសញ្ញាអស់រយៈពេលយូរ VietNamNet បានទទួលការឆ្លើយតបយ៉ាងខឹងសម្បារជាច្រើនពីអ្នកអាន។ អ្នកអានភាគច្រើនបានរាយការណ៍ទៅ VietNamNet ថាពួកគេកំពុងប្រើលេខស៊ីមដ៏ស្រស់ស្អាតរបស់ Gmobile ។

Reader nick 333 បាននិយាយថា គាត់គឺជា "ជនរងគ្រោះ" របស់ប្រតិបត្តិករបណ្តាញ នៅពេលដែលគាត់ត្រូវបានចាក់សោរក្នុងទិសដៅទាំងពីរតាំងពីខែមេសា ឆ្នាំ 2023 ហើយរហូតមកដល់ពេលនេះ មិនទាន់មានការជូនដំណឹងដល់អ្នកប្រើប្រាស់នៅឡើយទេ។ អតិថិជនបានផ្ញើលិខិតតវ៉ាចំនួន ៣ ដងហើយ ប៉ុន្តែមិនបានទទួលការឆ្លើយតបជាក់លាក់ជាលាយលក្ខណ៍អក្សរឡើយ។ ពេលទូរស័ព្ទទៅខ្សែទូរស័ព្ទទាន់សម័យ គាត់បានទទួលចម្លើយទូទៅដោយមិនមានពេលជាក់លាក់ក្នុងការជួសជុលនោះទេ។

អ្នកអានម្នាក់ឈ្មោះ Truong Nam បានរាយការណ៍ថាគាត់កំពុងប្រើលេខ 05999x9999 ជាលេខទូរស័ព្ទអាជីវកម្ម។ នៅចុងខែមីនា ឆ្នាំ 2023 បណ្តាញ Gmobile បានកាត់ផ្តាច់សញ្ញាទាំងអស់ ដែលធ្វើឱ្យដៃគូអាជីវកម្មមិនអាចទាក់ទងគាត់បាន ហើយលេខកូដ OTP របស់ធនាគារមិនអាចប្រើប្រាស់បានទេ។ អ្នកអានបានស្នើសុំឱ្យ Gmobile ផ្តល់ចម្លើយពិតប្រាកដមួយថាតើនៅពេលណាដែលបញ្ហាបិទសញ្ញាអាចត្រូវបានជួសជុល។

យោងតាមអ្នកអានម្នាក់ឈ្មោះ Linh នាងបានចំណាយប្រាក់រាប់សិបលានដើម្បីទិញស៊ីមកាតពី Gmobile ដើម្បីធ្វើលេខ hotline ប៉ុន្តែប៉ុន្មានខែក្រោយមកវាមិនអាចប្រើបាន ហើយបណ្តាញនេះមិនគាំទ្រអ្នកប្រើប្រាស់ទាល់តែសោះ។ នេះប៉ះពាល់ដល់អាជីវកម្មរបស់អតិថិជន។

នៅក្នុងសេចក្តីប្រកាសមួយដែលបានបង្ហោះនៅលើគេហទំព័រផ្លូវការរបស់ Gmobile នៅថ្ងៃទី 21 ខែមិថុនា ជាច្រើនខែក្រោយពេលដែលអតិថិជនបានរាយការណ៍ថាពួកគេបានជួបប្រទះការបាត់បង់សញ្ញាទាំងស្រុង ប្រតិបត្តិករបណ្តាញបាននិយាយអំពីការគាំទ្រដល់អតិថិជនបង់ប្រាក់ក្រោយ 2G របស់ Gmobile ដែលសេវាកម្មរបស់ពួកគេត្រូវបានរំខាន។ Gmobile បានអនុវត្តផែនការគាំទ្រអតិថិជនបង់ប្រាក់ក្រោយ 2G ដែលកំពុងប្រើប្រាស់សេវាកម្មរបស់ប្រតិបត្តិករបណ្តាញដើម្បីប្តូរទៅអតិថិជនបង់ប្រាក់ជាមុន និងរក្សាព័ត៌មានអតិថិជនឱ្យនៅដដែលស្របតាមបទប្បញ្ញត្តិបច្ចុប្បន្ន។

យោងតាមសេចក្តីប្រកាសនេះ សម្រាប់អតិថិជនដែលមានលេខ 0995 អតិថិជនអាចបំប្លែងទៅជាស៊ីម 4G ដោយសហការជាមួយក្រុមហ៊ុន Vietnamobile។ សម្រាប់អតិថិជនដែលមានលេខ 09968, 09969 អតិថិជនអាចបំប្លែងទៅជាស៊ីម 4G ដោយសហការជាមួយ MobiFone ។

សម្រាប់អតិថិជនដែលមានលេខ 09960, 09961, 09962, 09963, 09964 អតិថិជនប្រើប្រាស់ GSIM តាមរយៈកម្មវិធី iZOTA។ សម្រាប់លេខផ្សេងទៀត Gmobile នឹងជូនដំណឹងដល់អតិថិជននៅពេលដែលប្រព័ន្ធបច្ចេកទេសរួចរាល់។

អតិថិជននៅ ទីក្រុងហាណូយ និងទីក្រុងហូជីមិញ មកកាន់ចំណុចប្រតិបត្តិការ Gmobile ដោយផ្ទាល់ ដើម្បីបំប្លែងការបង់ប្រាក់បន្ទាប់ទៅជាអតិថិជនបង់ប្រាក់ជាមុន។

នេះមិនមែនជាលើកទីមួយទេដែលអតិថិជន Gmobile បានត្អូញត្អែរអំពីការជាវរបស់ពួកគេត្រូវបាន "ទុកដាក់" អស់រយៈពេលជាយូរដោយសារតែមិនមានសញ្ញា។

នៅក្នុងខែកញ្ញា ឆ្នាំ 2020 ក្រុមហ៊ុន VietNamNet បានរាយការណ៍អំពីស្ថានភាពអតិថិជន Gmobile បាត់បង់សញ្ញា និងមិនអាចទាក់ទងមជ្ឈមណ្ឌលថែទាំអតិថិជនបាន។ បន្ទាប់ពីនោះ អ្នកតំណាងក្រុមហ៊ុន Global Mobile Telecommunications Joint Stock Company (Gtel Mobile) បានឆ្លើយតបជាផ្លូវការចំពោះស្ថានភាពនេះ។

ក្រុមហ៊ុន Gtel Mobile បាននិយាយថា បច្ចុប្បន្ន Gmobile កំពុងដំណើរការថែទាំ និងធ្វើឱ្យប្រសើរឡើងនូវប្រព័ន្ធបច្ចេកទេសរបស់ខ្លួន។ ក្នុងអំឡុងពេលនៃដំណើរការអនុវត្ត អតិថិជន Gmobile មួយចំនួនបានបាត់បង់សញ្ញា មិនអាចទាក់ទងបាន ឬក្នុងករណីខ្លះត្រូវបានលុបចោលដោយស្វ័យប្រវត្តិដោយប្រព័ន្ធយោងទៅតាមដំណើរការដំឡើងដោយស្វ័យប្រវត្តិ។

យោងតាមតំណាងក្រុមហ៊ុន Gtel Mobile ដោយសារតែឥទ្ធិពលនៃជំងឺរាតត្បាត Covid-19 និងដំណើរការអូសបន្លាយនៃការរង់ចាំការយល់ព្រមពីរដ្ឋាភិបាលក្នុងការរៀបចំរចនាសម្ព័ន្ធឡើងវិញ ក្រុមហ៊ុនត្រូវបានបង្ខំឱ្យសម្រួលបរិក្ខាររបស់ខ្លួន បង្រួមបណ្តាញចែកចាយរបស់ខ្លួន និងផ្អាកដំណើរការមជ្ឈមណ្ឌលថែទាំអតិថិជនមួយចំនួននៅក្នុងខេត្ត ក្រុង។ នេះជាលទ្ធផលនៃការមិនអាចជួសជុល និងដោះស្រាយបញ្ហាជូនអតិថិជនបានទាន់ពេលវេលា។

នាយកដ្ឋានទូរគមនាគមន៍ (ក្រសួងព័ត៌មាន និងសារគមនាគមន៍) កំពុងស្នើឱ្យក្រុមហ៊ុន Gmobile រាយការណ៍អំពីការពិតដែលថាអតិថិជនរបស់ពួកគេត្រូវបានកាត់ផ្តាច់សញ្ញាជាច្រើនខែដែលបណ្តាលឱ្យអតិថិជនមានការខកចិត្ត។

វេនរបស់ GTEL ដែលទទួលបានអាជ្ញាប័ណ្ណ 4G នៅរសៀលថ្ងៃទី១៨ ខែតុលានេះ រដ្ឋមន្ត្រីក្រសួងព័ត៌មាន និងទំនាក់ទំនង លោក Truong Minh Tuan បានចុះហត្ថលេខាលើអាជ្ញាប័ណ្ណផ្តល់ការបង្កើតបណ្តាញទូរគមនាគមន៍សាធារណៈ និងអាជ្ញាប័ណ្ណផ្តល់សេវាទូរគមនាគមន៍ 4G សម្រាប់ GTEL Mobile ។

ប្រភព