銀行はオンライン決済をサポートするためにさまざまなソリューションを適用しています。

距離をなくす

帰省はかなり慌ただしく、現金をポケットに入れ忘れて慌ててしまいました。しかし、驚いたことに、訪れたほとんどのお店でQRコード決済サービスが利用可能でした。多くのお店で送金の受け取りや請求書の支払いが簡単に行えるサービスが導入されていたので、現金不足の心配はいくらか軽減されました。

フォンディエン県フォンハイの果物屋のオーナー、ファム・ティ・ヴァンさんは次のように話しました。「現在、特に若者や公務員など、市場に商品を買いに行く際、多くの人は銀行振込での支払いを求めています。そのため、お客様の利便性のためにも銀行口座を登録する必要がありました。最初は慣れず、ためらいもありましたが、子供たちの指導のおかげで徐々に慣れました。今では、支払いを受け取るだけでなく、定期的に口座を使って商品の支払いをしたり、遠くで勉強している子供たちに送金したりしています。電子商取引も便利で、お釣りを渡す必要がなく、お釣りをお客様に返すために小額紙幣を交換する必要もありません。お会計も簡単なので、お金を失くす問題もありません。」

デジタルバンキングサービスの急速な発展に伴い、決済活動は年齢や教育レベルを問わず、徐々に対象層を拡大してきました。この決済活動は現代のスーパーマーケットだけでなく、生活のあらゆる場所に浸透しています。伝統的な市場、歩道沿いの飲食店、小さな食料品店でさえ、QRコードをスキャンしてスマートフォンで送金することが徐々に普及しつつあります。

ベトナム国家銀行（SBV）第9管区のデータによると、2024年末までに、同管区の電子商取引事業者数は、銀行口座を保有する事業者総数の約40%を占める見込みです。同省のATMおよびPOS取引件数は、2023年比で26%増加し、約36兆6,790億ベトナムドンに達すると予想されています。電子チャネルを通じた取引件数は大幅に増加し、そのうちモバイルバンキングは2023年比で166%以上、インターネットバンキングは2023年比で28%増加すると予想されています。

テクノロジーが道を切り開く

第 9 地域国家銀行の評価によると、銀行と決済仲介業者は、ユーザーに最適なエクスペリエンスを提供するために、 デジタル技術アプリケーションの革新、開発、品質の向上に継続的に取り組んできました。

たとえば、 Vietcombank Hueでは、オンライン口座の開設、物理カードや非物理カードの発行、普通預金口座の開設と閉鎖、電話番号による送金、QRコードによる送金と支払いに関するサービスなど、すべての金融ニーズが、同じVCB Digibankアプリケーションで簡単かつ便利に、迅速に満たされます。 Vietcombankは、個人のモバイルデバイスをVietcombank Tap to phoneカード支払い受付デバイスに変えるソリューション、SmartPOSシステムの改善への投資、Rapid Merchant Onboardingソリューションによるオンラインカード受付ユニットサービスの登録、電子カードレシートのデジタル化など、多くの最新の支払いソリューションを市場に提供しています。 Vietcombankは、Apple Pay、Samsung Pay、Google Pay、Garmin Payを導入し、最適なセキュリティでワンタッチで簡単に支払いができる最新の支払い体験を顧客に提供しています。

ベトナム国家銀行第9管区副総裁のファム・バ・ナム氏は、同管区の商業銀行の100%がインターネットバンキングおよびモバイルバンキングサービスのマルチチャネル提供を実施していることを確認した。現在、基本的な銀行サービスの大半はデジタルチャネル上で提供されている。同管区の銀行は、決済仲介機関と連携し、郡区、市街地、工業団地の住宅地において多様な決済手段を広く展開することで、人々が銀行サービスを利用しやすい環境を整えている。これにより、農村部、遠隔地、孤立地域の人々における決済サービスへのアクセス格差が部分的に解消されている。

中央銀行は、信用機関に対し、デジタル変革の推進、様々なセクター・分野との連携・協力によるデジタルエコシステムの構築・拡大、顧客中心の商品・サービスの提供、シームレスでパーソナライズされた取引体験の提供を奨励します。同時に、決済・銀行業務におけるセキュリティ、安全性、機密性を強化し、サービスプロバイダーに対し、オンライン決済および銀行カード決済において安全かつ確実なソリューションを積極的に導入するよう指導し、顧客の正当な権利と利益を保護します。同時に、金融・銀行商品・サービスの利用に関する知識とスキルの向上を目指し、コミュニケーションと金融教育を推進します。

公共サービス徴収や社会保障制度の支払いも、徐々に電子商取引に移行しています。年間で、電子商取引による税金徴収額は18兆6,480億ドンに達しました。銀行を通じた電気料金の支払い総額は22%増加し、水道料金の支払いは47%増加しました。また、銀行を通じた大学の授業料の支払いは2023年の同時期と比べて約108%増加し、病院の費用は約12%増加しました。市内の銀行を通じた社会保障の支払い総額も1兆8,130億ドンに達し、2023年の同時期と比べて約38%増加しました。

文と写真：HOANG ANH

出典: https://huengaynay.vn/kinh-te/xoa-dan-khoang-cach-trong-tiep-can-dich-vu-thanh-toan-154919.html