ベトナムはタイの壮大な観光戦略から学ぶ必要がある

専門家によると、タイの新たな「グランド・ツーリズム・ストラテジー」はベトナムが学ぶべきものであり、ベトナムがより多くの海外からの観光客を歓迎する機会となる可能性があるという。

タイのスレッタ・タヴィシン首相の側近であるプロミン・レルツリデー氏は11月19日、政府が新たな「観光大戦略」の一環として、欧州からの旅行者に対するビザ政策を緩和する計画だと述べた。タイはまた、2024年に全国で約3,000件のイベント開催を認可し、12月からはバンコク、プーケット、チェンマイ、チョンブリのナイトライフ施設の営業時間を午前4時まで延長する計画だ。航空会社は路線を拡大し、空港での旅行者の待ち時間を短縮している。

タイはこれまで、年末の観光シーズンのピーク時に中国、ロシア、カザフスタン、インド、台湾からの訪問者に対するビザを一時的に免除していた。

ティエンザン省ミトーの川の美しさを堪能するインド人観光客。写真：スアン・マイ

タイ国政府観光庁によると、タイの最近の動きは、2024年までに観光産業を完全に回復させ、海外からの観光客から570億ドルの収益を上げ、2019年と同数の4000万人の観光客を迎えるという目標を掲げるという同国の野心を反映している。

観光客誘致のための門戸開放政策により、タイは「ますます訪れやすくなり、やることがたくさんある」ため、「ベトナムの観光客を全部吸い上げてしまうかもしれない」と多くの人が考えている。

ベトナム観光諮問委員会（TAB）事務局長のホアン・ニャン・チン氏は、この懸念は「現実には難しい」と述べた。観光は包括的な経済セクターであり、部門間、地域間、さらには大陸内の地域間をまたぐものである。タイが多くのヨーロッパからの観光客を誘致していることは、観光客にとって、ベトナムを含む東南アジア地域の同様の観光地を知る機会でもある。

ベトナム観光協会のヴー・クオック・チ事務局長も、「観光客がタイに殺到してもベトナムを訪れないということはあり得ない」と断言した。近年、タイの観光業は大きく発展しており、「ベトナムの観光業も同様に発展している」。タイで時間を過ごした後、観光客はラオス、カンボジア、ベトナムといった近隣諸国を訪れることを選択するだろう。

国家観光局が海外からの訪問者数を集計し始めた2008年、ベトナムは420万人以上の訪問者を迎えました。同年、タイは1500万人の訪問者を迎え、ベトナムのほぼ4倍に達しました。   Worlddataより。世界観光の黄金期であった2019年、ベトナムは1,800万人の外国人観光客を迎えました。タイは約4,000万人で、ベトナムの2倍以上の数です。上記の数字から、ベトナムの観光産業は過去10年間で大きく成長し、タイとの差を縮めていることがわかります。

チン氏は、各国の文化、歴史、そして人々の独自の特徴は、他の国では代替できないと述べた。ベトナムは、多様な自然の美しさと、ユネスコに認定された多くの自然遺産・文化遺産を「誇りに思う権利がある」と述べた。

世界経済フォーラム（WEF）の2021年競争力指数ランキングによると、17の柱となる指数のうち、ベトナムは6つの指数で世界のリーダーグループに属しており、多くの指数でタイを上回っています。価格競争力指数では、ベトナムは東南アジア117カ国・地域中15位にランクされ、ラオス（14位）とマレーシア（2位）に次ぐ順位です。治安・安全指数では、ベトナムはシンガポール（1位）に次ぐ33位です。環境持続可能性指数では、ベトナムはタイ（97）を上回り、94位にランクされています。政府の観光優先度では、ベトナムは87位、タイは88位です。

「ベトナムにはユネスコの世界遺産として認定されたハロン湾がありますが、タイにはそれがありません。ベトナムには遺産的価値のある文化祭がたくさんありますが、タイにはそれほど多くありません」とトリ氏は語った。

しかし、専門家はベトナムもタイから多くのことを学ぶ必要があるとも述べている。

「彼らは非常にうまくやっている」と、Lux GroupのCEOでラグジュアリー観光の専門家であるファム・ハ氏は、タイの新たな「グランドストラテジー」についてコメントした。ハ氏によると、タイは「観光で生死を分ける」国であり、海外からの観光客を誘致するあらゆる機会を活用しているという。バンコク・ポスト紙によると、タヴィシン首相は8月の就任以来、観光を国の経済成長を促進する鍵と位置付けている。

タイは、短期、中期、長期にわたって常に明確な戦略を掲げています。2023年には、海外からの観光客受け入れ目標を3回にわたり、1,800万～2,000万人から2,500万人、そして3,000万人（見込み）へと大胆に引き上げました。タイは、これに留まらず、より有利なビザ政策や魅力的な観光商品の導入、そして中国人観光客への依存から脱却した市場拡大によって、2024年には4,000万人の観光客受け入れという目標を掲げています。

ハ氏によると、ベトナムの観光産業は、他の国と比較すると依然として多くの点で不足しているという。「来年の具体的な計画はなく、観光を重要な経済セクターとは考えていません」と彼は述べた。さらに、ベトナムは依然としてブランドポジショニングが不足しており、顧客重視の姿勢が欠けている。多くの観光客が依然としてベトナムの情報を探し求めている状況で、観光プロモーションは効果を上げていない。さらに、ベトナムには、各観光市場のニーズに応えるためのエンターテイメントが不足しており、観光客の滞在期間を延ばし、消費額を増やすための施策も不足している。ベトナムのビザ政策は以前より緩和されているものの、観光客は気軽に訪れることができるものの、「エンターテイメントが少ないため、満足していない」とハ氏は述べた。

ベトナムは、戦略立案、計画や目標の調整において柔軟性を持つという点において、タイから学ぶ必要がある。しかし、チン氏によると、ベトナムは「タイのアプローチを真似る必要はなく」、2024年に観光業を完全に回復させるためには、独自かつ創造的な解決策を見つける必要があるという。

そのためには、ベトナムは主要市場を特定し、市場需要を分析し、観光客誘致のボトルネックを見つけ、それぞれの市場に適した商品を提供する準備を整える必要があります。「ベトナムならではの観光商品があれば、常に海外からの観光客にとって魅力的な存在であり続けるでしょう」とチン氏は語ります。

ベトナムはまた、サービスの質の向上、インフラの改善、文化的および自然的価値の保護と促進、対象となる観光市場のニーズと嗜好に適したユニークで異なる観光商品の創出に重点を置く必要がある。

ベトナムはタイや地域の他の国々と協力して、各国の強みを生かし、観光客に多様で豊かな体験を創造する複合的な観光パッケージを構築することもできる。

「ベトナムの観光産業は、タイを克服すべき直接の競争相手として考える必要がある」とハ氏は語った。

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