アジア太平洋地域の観光業の回復を促進するため、世界観光機関（UNWTO）の国際的な児童観光客を保護することは、同地域の観光業の回復に向けた未解決の課題と機会に関するハイレベル討議の重要な内容であった。
観光総局によると、観光客保護のための国際行動規範会議の緊張内でのハイレベル討論会が6月15日午後、プノンペンで開催された。
UNWTOの法律顧問であるアリシア・ゴメス氏は、「新型コロナウイルス感染症のパンデミック後の観光業に対する消費者の視点の再構築」と題した講演で、特に新型コロナウイルス感染症の流行期間中における観光客保護の課題を概説した。
アリシア氏によると、この政府は2021年12月に開催された第24回UNWTO総会で承認された。この政府は政府に実践的な指針を提供し、国家政策を提案し、観光産業の利害関係者間の関係を分析し、観光客の保護と支援のための見解を行っている。
また、本規範の標準化と調和後、お問い合わせ、本規範を実施し、その内容を観光客との契約に盛り込むことが推奨されます。
議論の中で、インドネシア、フィリピン、モルディブ、日本、中国、太平洋アジア観光協会（PATA）の講演者は、観光法典に観光客連絡問題に対処するための迅速対応ユニットを設立することに合意した。
講演者たちは、観光産業の人材を招致しました、観光客に最高のサービスを保証するために訓練と質の向上に重点を置く必要があり、今日の連絡先、各国が技術をさらに応用するために必要があると考えました。
観光客を取り戻すための解決策について、講演者たち、観問い合わせに良い体験を保証するために政府と民間部門の調整検討を持つこと、観光文化を構築することなどが必要であることに同意した。
緊急事態における海外からの観光客の支援に関する技術的な議論では、各国の能力と観光環境に応じて各国が観光客を支援し保護することを奨励する柔軟な枠組みの必要性が強調された。
航空会社と政府が協力し、各国に状況が悪いや危機に備える方法を踏まえ、緊急事態が発生したらすぐに観光客に情報とサポートを提供する準備を整える、観光客に装備を整える、旅行先について調べる、旅行保険を購入することなどを奨励する必要があります。
観光客を保護するための最低基準に関しては、サービス提供者が重要な要素であり、消費者（観光管理局、空港、観光サービス提供者など）に明確な情報を提供する必要があると講演者は強調しています。
観光客は、観光客保護のための国際行動規範について十分な情報提供と教育を受ける必要があり、観光地はメディアの力を活用して観光客へのコミュニケーションと情報提供を強化する必要があります。
国際観光客保護規約 新型コロナウイルス感染症後の観光業の復興に向けたICP T）は、緊急事態における観光客の保護と観光客の消費者の権利に関する暫定の国際基準を定めています。 ICPTは、政府、公共部門および個人部門の利害関係者、そして観光客自身を対象として、観光客・旅行者に安心感を与え、さまざまな観光サービスの供給者と受益者の間で契約関係を改善することで、消費者獲得を回復し、観光、環境をより魅力的なものにすることを目指しています。 世界観光機関（UNWTO）総会の決議732（XXIV）によって決まるICPTの責任、義務および権利を有する公共部門および独立部門のすべての人々に対して、政策、法律、管理慣行に関する実践的なガイドラインを提供します。 「観光業を再開するには、観光業への限界を回復させる必要があります。人々は旅行中に安全と安心を感じたいと願っています」と、UNWTOのズラブ・ポロリカシヴィリ事務局長は強調した。 |
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