インターネット環境におけるマルチチャネルビジネスの管理と運営を支援する人工知能の応用

10月15日、サポテクノロジー株式会社は、サポオムニAIプラットフォームを正式にリリースし、店舗オーナーがインターネット環境上でマルチチャネルビジネスを管理・運営する方法を変えることを支援しました。

サポのジェネラル・ディレクター、トラン・チョン・トゥエン氏がイベントで講演しました。（写真：ヒュー・ドゥック）

イベントで、Sapoのジェネラルディレクターであるトラン・チョン・トゥエン氏は、2018年以降、マルチチャネル販売（複数の異なるプラットフォームでの販売）によって多くの店舗オーナーの収益が大幅に増加したと述べました。しかし、現在、購買行動や販売チャネルが複雑に変化しているため、市場は、多様な規模や財務状況に対応し、販売チャネルを効果的に統合する優れたソリューションを求めています。

Sapo OmniAI は、ヘッドレスコマースの電子商取引構造と人工知能 (AI) テクノロジーの力を活用し、企業があらゆる販売チャネルを管理し、購入者重視の市場における新しいビジネストレンドに対応できるようにします。

Sapo OmniAIの最も優れた機能は、あらゆるチャネルにおけるショッピングカートデータ、購入履歴、そして消費者の購買傾向を単一の管理システムに統合できることです。Sapoは、販売者がどのチャネルでやり取りしているかに関わらず、購入者を正確に特定し、シームレスな体験を提供できるよう支援します。また、販売者はあらゆるチャネルを横断したプロモーションの設定、魅力的なマルチチャネル・ロイヤルティ・プログラムの作成、その他のクリエイティブなマーケティング施策の適用も容易に行えます。

一方、ヘッドレスコマーステクノロジーにより、Sapo OmniAIはアプリケーションとユーティリティネットワークを制限なく容易に拡張できます。決済、金融、交通、マーケティングツールから専門的なビジネス管理に至るまで、あらゆるテクノロジーパートナーをSapoのシステムに深く統合できます。

Sapo Omni AIはAIを活用し、コンテンツ作成、商品の掲載、コンサルティング、注文の成立、そして顧客による購入後のフィードバックの受信と処理といった最初の段階から、販売者の販売プロセス全体をサポートします。Sapoに統合されたAIは、販売者が同等のリソースで最大70%の時間を節約することを可能にします。

Sapo Omni AIはAIを活用し、コンテンツ作成段階から販売商品の掲載、コンサルティング、注文の成立、そして顧客による購入後のフィードバックの受信と処理まで、販売者のあらゆるプロセスをサポートします。（写真：Huu Duc）

AIを活用したマルチチャネルチャット機能は、Facebook、Shoppe、Zalo、TikTokからのすべてのメッセージとコメントを1つの画面に統合し、販売者の業務時間を節約し、受注率を向上させます。Sapoは、チャットの話題の感情の判別、文脈の理解、24時間365日継続的な対応、購入者の会話における感情の分析と分類など、販売コンサルティングにおけるタスクにもAIを活用しています。

過去 16 年間、Sapo は継続的に成長し、2008 年の最初のステップから今日まで、全国で 230,000 社を超える企業と事業主のサポートを受けて、ベトナム最大のマルチチャネル販売および管理プラットフォームになったことを誇りに思っています。

「販売をより簡単にする」という使命は単なるスローガンではなく、製品開発、技術の向上から顧客のあらゆる小さなニーズへの対応まで、Sapo のすべての活動の指針となっています。

ユーザーはSapo.vnで製品を無料で体験できます。

出典: https://baoquocte.vn/ung-dung-tri-tue-nhan-tao-ho-tro-quan-ly-va-van-hanh-kinh-doanh-da-kenh-tren-moi-truong-internet-290157.html