ソファからオフィスへ ― 仕事の未来を形作る戦い

（ダン・トリ） - 大手IT企業が人々をオフィスに呼び戻そうとしている一方で、オフィスワーカーは慣れ親しんだソファに戻りたいだけなのです。自由とコントロールの綱引きは、私たちの働き方を大きく変えつつあります。

「時々、チーム全員が興奮します」と、Pinterestの最高人事責任者であるドニエル・サットン氏はニューズウィーク誌に語った。「企業が従業員に週5日勤務を強制しているというニュースが出るたびに、皆が『自分たちもそうなるのだろうか？』と自問し始めるんです」

5年前、世界はまるで止まったかのようでした。新型コロナウイルス感染症のパンデミックにより、世界中の何百万人ものオフィスワーカーが在宅勤務に慣れざるを得なくなりました。従来の「出勤」という概念は突如消え去り、Zoomアプリを介した一連の会議に取って代わられました。当時のビジネスリーダーたちは、フレキシブルな働き方を必然的な未来として絶賛していました。しかし、その「未来」は予想外の方向へ向かっているようです。

パンデミックが収束するにつれ、大規模な「逆転」が起こり、古くからある疑問が浮上しています。オフィスか自由か、どちらが新しい時代の生産性とエンゲージメントの鍵となるのでしょうか？

オフィスへの回帰の波：「ニューノーマル」か、それとも戦略的な後退か?

ドミノ倒しのように、テクノロジー企業や金融大手が次々と方針を転換し、従業員を慣れ親しんだオフィスに積極的に呼び戻しています。Amazon、AT&T、ボーイング、デル、ゴールドマン・サックス、JPモルガン、テスラ、そしてワシントン・ポストは、いずれも従業員に週5日の出勤を明確に義務付けています。Apple、Google、IBM、Meta、Salesforceといった革新の象徴企業でさえ、ポリシーを厳格化し、出勤日数を規定しています。

注目すべきは、かつてオープンワークカルチャーの先駆者だったGoogleで現在起こっていることだ。CNBCによると、Googleのリモートワーカーの一部には明確なメッセージが伝えられている。少なくとも週3日はオフィスに戻らなければ解雇される、というものだ。技術サービス部門の従業員には、「ハイブリッド」勤務を受け入れるか、手当付きの自主休暇を取得するかという選択肢さえ与えられている。

グーグルの人事部には、さらに厳しい指示が下された。6月までにオフィスに戻らなければ解雇される、というものだ。グーグルの広報担当者コートネイ・メンシーニ氏は、この決定は各チームの具体的なニーズに基づいており、対面での業務を通じて創造性を育み、複雑な問題を解決することが必要だと述べた。

インテルも例外ではありません。リップ・ブー・タンCEOは、従業員に週4日のオフィス出勤を義務付け、従来のハイブリッド勤務モデルを正式に終了させました。彼は、柔軟な勤務制度の遵守は煩雑で非効率的だと考えています。彼にとって、オフィスは「活気に満ちたコラボレーションの拠点」であるべきです。

インドでは、eコマース大手のフリップカートも全従業員に週5日のオフィス勤務を要請した。アマゾンも2025年1月から同様の規則を導入すると発表しており、CEOのアンディ・ジャシー氏によると、「企業文化の強化」と「連携の強化」を目指しているという。

アマゾン、ボーイング、デル、ゴールドマン・サックス、JPモルガン、テスラなど一連のテクノロジーおよび金融大手は、従業員に週5日のオフィス勤務を義務付けている（イラスト：ゲッティ）。

これらの動きは物議を醸している。多くの従業員、特にリモートワークや郊外・地方への転居に慣れた従業員は、プレッシャーを感じている。多くの人はこれを「ソフトレイオフ」と捉えている。つまり、企業はレイオフを発表したり補償金を支払ったりする必要はないものの、従業員の退職を認めているのだ。

あるRedditユーザーは率直にこうコメントした。「彼らは私に解雇を強制するのではなく、辞めてほしいと思っているのは明らかだ。これは彼らが喜んで使う、合理化された人事戦略だ」

OpenAIのCEOサム・アルトマン氏でさえ、かつては完全にリモートで働くことはテクノロジー業界、特にスタートアップ企業にとって大きな「間違い」だと断言していた。スタートアップ企業では、衝突やアイデア、創造性が直接「口コミ」で広がる必要があるからだ。

アジャイル要塞：従業員が成功の中心となるとき

RTO（オフィス復帰）の波が押し寄せる中、柔軟な勤務モデルを堅持し、目覚ましい成果を上げている「砦」のような企業が依然として存在します。Pinterestはその好例です。同社はニューズウィーク誌の「アメリカで最も働きがいのあるテック企業」ランキングで5つ星の評価を獲得し、最高位を獲得しました。同社の柔軟な勤務モデルであるPinFlexポリシーは、優秀な人材を引き付ける「磁石」となっています。

「従業員から一番よく聞くのは、『これを奪わないで！』という声です」と、ピンタレストの最高人事責任者であるドニエル・サットン氏は語る。同社が導入している柔軟な勤務形態「PinFlex」は、特に子育てや介護をしている従業員にとって仕事と生活のバランスを取りやすく、社内アンケートで常に最高評価を得ているという。

「どこにいても働き、暮らす」というポリシーを掲げるAirbnbと、「リモートファースト」を掲げるDropboxも、それぞれ4.5つ星の評価を受け、働きがいのある職場ランキングにランクインしました。「優秀な人材の全員がサンフランシスコから50マイル（約80km）以内に住んでいるわけではありません」と、Airbnbの最高事業責任者であるデイブ・スティーブンソン氏は率直に語りました。同社の柔軟なポリシーは、世界中から優秀な人材を引き付けるのに役立っています。

人事心理学誌に掲載された研究によると、リモートワーカーは満足度が高く、エンゲージメントが高く、離職率が低いことが報告されています。一方で、RTOポリシーは従業員の士気を低下させることが示されており、これはJPモルガンの内部メモが漏洩したことからも明らかです。

多くの米国企業が従業員にオフィス復帰を強制する中、Pinterest、Airbnb、Dropboxはリモートワークモデルを堅持している（図：Vecteezy）。

Dropbox の人事担当副社長アリソン・ベント氏は、「バーチャル ファースト」モデルを「仕事の未来」と呼び、「どこで働くかではなく、どのように働くか」に重点を置いています。

Plant-Aのデータによると、Dropbox従業員の82%が、会社が良好なワークライフバランスをサポートしていると感じており、これは業界平均（73%）を上回っています。Dropboxは対面ミーティングのメリットも巧みに取り入れています。社内ミーティングの99%が、少なくとも1つのビジネスにプラスの影響を与えており、従業員の86%がミーティングごとにチームのパフォーマンスが向上したと回答しています。

これらの企業は、リモートワークにおける孤立の問題にも積極的に取り組んでいます。Pinterestは世界中に24か所、Airbnbは26か所のオフィスを構えていますが、これは存在を強制するためではなく、必要に応じてコラボレーション、コミュニティ構築、そしてエンゲージメントのためのスペースを提供するためです。

AI嵐の中での職業の未来と専門家の視点

リモートワークとオフィス勤務の議論は、現在の話であるだけでなく、特に人工知能 (AI) が徐々に生活と仕事のあらゆる場所に浸透しつつある未来のスケッチでもあります。

Googleの共同創業者であり、現在AI部門の責任者として復帰しているセルゲイ・ブリン氏は、AIチームが「ほぼ毎日」オフィスに出勤することを要求している。さらに、世界的なAI競争で優位性を維持したいのであれば、「週60時間は最高のパフォーマンスを発揮するための黄金律」だと強調した。

この見解は、特に高い集中力と画期的な創造性が求められる仕事においては、多くのリーダーが依然として物理的な存在の力を強く信じていることを示しています。

専門家によると、新世代の労働者を引きつけ、維持するためには、企業は労働者の自律性と柔軟性に対する期待に応えなければならないという（図：Adobe Stock）。

しかし、多くの専門家は異なる見解を持っています。マイクロソフトの共同創業者であるビル・ゲイツ氏は、AIが今後10年間で人間の仕事のほとんどを代替し、労働時間を週2日にまで短縮する可能性があると考えています。

ベンチャーキャピタリストのヴィノッド・コスラ氏も、AIのおかげで週3日勤務が実現し、人類と経済の両方に利益をもたらすと予測しています。LinkedInの共同創業者であるリード・ホフマン氏はさらに楽観的で、伝統的な9時から5時までの仕事は2034年までに消滅し、活気のあるギグエコノミーが台頭すると述べています。

一方、Metaのような企業は依然として週3日のハイブリッド勤務モデルを維持しており、Adobeは従業員に勤務時間の50%を勤務時間内に出勤することを義務付け、Spotifyは「どこからでも働ける」というポリシーを堅持しています。これは、万能の解決策は存在しないことを示しています。

在宅勤務からオフィス勤務への移行、あるいは柔軟な働き方の継続は、単なる経営判断ではなく、生産性、企業文化、そして従業員の幸福度の間で最適な解決策を絶えず模索する姿勢を反映しています。パンデミックは、意図せずして働き方に関する巨大な実験となり、企業は今、様々な結果に直面しています。

誰にとっても「正しい」働き方というものは存在しません。在宅勤務でもオフィス勤務でも、それぞれに長所と短所があります。重要なのは、企業が自社のニーズとチームが何を求めているかを理解し、最適な方法を見つけることです。

出典: https://dantri.com.vn/kinh-doanh/tu-sofa-den-van-phong-tran-chien-dinh-hinh-tuong-lai-viec-lam-20250621004417258.htm