将来的には、ベトナム人全員がバーチャルアシスタントのサービスを受けることになるでしょう。

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上記のコメントは、6月29日にホーチミン市で開催された、企業向け専門バーチャルアシスタントを提供するプラットフォーム「Agent Foundry」の発表会で、Trusting Socialの取締役であるグエン・アン・グエン氏が述べたものである。

Trusting Socialのディレクター、グエン・アン・グエン氏がイベントで講演した。写真：Le My

グエン・アン・グエン氏は、現在の人工知能 (AI) 技術によって知識経済への投資コストが 10 ～ 100 分の 1 に削減され、ユーザーとのやり取りも変化すると考えています。

将来、バーチャルアシスタントは経済における一般的な取引手段となるでしょう。現在の検索やアプリの使用に取って代わるでしょう。具体的には、ユーザーは音声を使ってバーチャルアシスタントに自動検索を依頼するようになります。また、バーチャルアシスタントは数十万件もの金融文書を短時間で処理できるようになり、企業はバーチャルアシスタントを通じてユーザーと直接会話するようになるかもしれません。

Trusting Socialの代表者は、AI技術によってビジネスモデルや企業構造、企業に人材を提供するための教育モデルも変化するだろうと述べた。

例えば、かつては取締役などのビジネスリーダーの育成には20年近くかかっていましたが、今では、企業のビジネス要件を満たし、優れた業務遂行能力を持つ仮想従業員を育成するのにわずか1週間しかかかりません。AIはまた、多くの分野で多くの消費者にサービスを提供する新しいビジネスモデルを生み出します。

Trusting Socialの代表者がイベントでバーチャルアシスタントのAliceを紹介。写真：Le My

グエン・アン・グエン氏によると、AIによるバーチャルアシスタントを利用すれば、貧困層や中所得層は医療や教育などの費用を大幅に節約できるほか、金融などの他の分野についても簡単に学ぶことができるようになるとのことだ。同時に、近い将来、ベトナム人全員が消費、教育、金融、銀行、医療、保険などあらゆる分野でバーチャルアシスタントを利用するようになるという。

Trusting Social の代表者は、AI の発展に伴い、AI が知識経済に「大洪水」を引き起こすと考えており、企業は圧倒されることを避け、このテクノロジーを活用して発展するために、この時期に向けて慎重に準備する必要があると述べています。

Trusting Socialは、この機会を捉え、汎用人工知能（AI）を基盤とした企業向けに特化したバーチャルアシスタントを提供するプラットフォーム「Agent Foundry」を立ち上げました。バーチャルアシスタントは、業務の思考、データ分析、プログラミング能力を備え、デジタル環境を通じて人とコミュニケーションを取ることができます。Foundryが提供する豊富な専門知識がプリロードされており、各企業のデータと組み合わせることで、反復的な作業、データ分析、処理、予測などにおいて従業員をサポートします。

Trusting SocialとMicrosoft Vietnamは、人工知能製品の研究開発および市場投入における協力に関する2年間の覚書を締結した。写真：Le My

Trusting Social は、金融分野を皮切りに、消費財、通信、法律や企業財務などの専門サービス分野まで、さまざまな業界の企業にサービスを提供します。

これは、データセキュリティ、情報の安全性、コンプライアンス、顧客の機密性に関する厳格な基準に準拠した、企業向けのカスタムソリューションです。

具体的には、Nguyen An Nguyen 氏によると、企業は、仮想アシスタントを高度に安全な Azure クラウドプラットフォーム上に構築するか、企業の内部サーバー (オンプレミス) 上に構築するかを選択できるとのことです。

さらに、Agent Foundryのシステムは、最高水準のデータセキュリティとプライバシーに基づいて構築されています。さらに、バーチャルアシスタントによって生成される新しい知識もビジネス資産として保護されます。

このイベントにおいて、Trusting SocialとMicrosoft Vietnamは、人工知能（AI）製品の研究開発および市場投入における2年間の協力に関する覚書を締結しました。Trusting Socialは、Azureクラウドプラットフォーム、その他のMicrosoftのサービス、ソリューション、データ分析、OpenAl、Azure AI関連のテクノロジーを統合します。同時に、Trusting Socialは、マーケティングおよびカスタマーケアアシスタントのALICE、データ分析アシスタントのANANSI、ソフトウェアプログラミングアシスタントのALANという3つのプロトタイプをイベントに出展しました。

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