7月1日午前、ホーチミン市の全168区、コミューン、特別区は、 政治体制の合理化と各レベルの行政単位の再編を経て、二層制地方自治モデルの運用初日を正式に迎えました。ホーチミン市の一部の区でSGGP新聞の記者が取材したところ、各地域が急速に移行していることが分かりました。
タンミー区行政サービスセンターでは、16名の職員、公務員、非専門職が着任しました。また、青年組合員による指導も開始しました。
高齢者手当の受給手続きのため、センターへ20分ほどかけて行ったドゥオン・ティ・ハンさん（80歳）は満足そうに帰りました。ハンさんによると、入口からすぐに青年組合員が訪ねてきて案内してくれたそうです。「彼らは私を施設まで案内し、順番待ちの番号をもらうように案内してくれました」とハンさんは言いました。職員が手続きを終えるのを待つ間、ハンさんをはじめとする高齢者数名は応接室に案内され、お茶と軽食をいただきました。
「すべてがとてもスムーズで便利で、施設内も快適で、スタッフは熱心で優しく、思いやりがあります。本当に素晴らしい新たなスタートです。この秩序がずっと維持されることを願っています」とハンさんは願っています。
同様に、健康保険証の発行手続きに来たフイン・ヴァン・タンさんも、満足そうな笑顔で帰り、区の職員や公務員がますます専門的になり、住民を受け入れる場所がますます近代化されることを確信していました。
タンミー区行政サービスセンター副所長のグエン・ドアン・ダン・クアン氏は、センターは思慮深く気配りのあるサービスのための空間の構築、書類の実施のサポート、貧困層、貧困に近い人々、恵まれない人々への無料サービスの提供に重点を置いていると語った。
具体的には、センターはベトナム祖国戦線委員会および区内の組織と連携し、人々が気軽に利用し、取引を行える広々としたフレンドリーなスペースを構築しています。例えば、無料の飲み物や軽食を提供するエリア、オンライン公共サービスの利用を案内・支援するエリア、優遇政策の対象世帯、貧困世帯、困難な状況にある世帯を支援するエリアなどを設置しています。また、貧困世帯、準貧困世帯、恵まれない世帯に対しては、行政手続き手数料を免除しています。
「当センターは、個人や企業から要請されるいかなる行政手続きも拒否しないという精神で、区の専門部署や事務所と緊密に連携し、必要なケースを直接サポートするために職員を派遣しています」とグエン・ドアン・ダン・クアン氏は述べた。
スアンホア区では、幹部、公務員、そして一般労働者からなるチームが早朝から現場に集まり、住民や企業にサービスを提供する機械設備の準備にあたりました。行政サービスセンターの前にはスマートキオスクが設置されており、住民はIDカードやQRコードをスキャンするか、画面操作で順番待ち番号を取得し、音声案内を受けることができます。
行政サービスセンターでは、キオスクの操作から番号の取得、手続きまで、職員が熱心に案内してくれます。スアンホア区在住のレ・ティ・トゥンさんは、新しい行政機関が人々に寄り添い、より良いサポートを提供してくれることを期待しています。同時に、行政サービスセンターには、オンラインでの行政手続きを案内する職員を配置してほしいと期待しています。
スアンホア区人民委員会のグエン・フン・ハウ委員長は、正式な運用開始に向け、区は最新の機械設備を積極的に整備し、施設の改修を進めていると述べた。特に、区の行政サービスセンターは広々と清潔に保たれており、住民が仕事の連絡の際に最高の体験を得られるよう努めている。ソフトウェアとデータシステムはテスト済みで、効果的に運用されており、中断は一切ない。区は行政サービスセンターに14名の職員を配置し、住民向けの行政手続きの受付と処理を継続的、迅速かつ効果的に行うための研修を実施している。
トゥドゥック区行政サービスセンターでは、行政手続きに来た人々が、人にサービスを提供するロボットの登場に驚き、喜んでいた。
「ようこそ」の文字が書かれたロボットは、列の番号をとらえるスクリーンを持ち、水のボトルを運び、人々が手続きを待っているエリアを走り回ります。
人民委員会副委員長でトゥドゥック区行政サービスセンター所長のレ・トゥオン・ズイ・ラップ氏は、区は2台のロボットを配置したと語った。これらのロボットは当初、人々を歓迎して飲み物を提供したり、列の番号を取得するために人々を支援・案内したり、手続きを行うために人々を適切な部署に支援・案内したりするために設置された。
出典: https://www.sggp.org.vn/trang-bi-robot-banh-nuoc-mien-phi-phuc-vu-nguoi-dan-post801934.html
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