責任感があり、真面目で、勤勉

長年にわたり、主管部門は党委員会と政府に対し、民衆の接遇と苦情・告発の解決について的確な助言を行い、省に対し、大量かつ複雑で長期にわたる苦情・告発を効果的に解決するよう助言し、多くの前向きな変化を生み出し、紛争の温床となる地域を未然に防ぎました。これにより、民衆と政府の間に信頼と合意が築かれ、省の社会経済発展に積極的に貢献しました。この共通の成果に貢献したのは、省民衆接遇委員会の幹部と公務員のたゆまぬ努力です。

省民受入れ委員会のリーダーは、苦情および告発の解決に関する諮問委員会の作業部会に参加し、2023年9月までに省がクアンイエン町人民委員会と協力して、その地域での民受入れと苦情の解決に取り組むことを勧告した。

省の主席監察官であるグエン・ティ・フエ同志は次のように述べた。「省民接待委員会は常に省監察局と緊密に連携し、民衆の接待業務、苦情・告発の解決において省人民委員会委員長に助言するという機能をうまく果たしている。委員会は省監察局と積極的に連携し、省人民委員会が各レベル、各分野における指導と指示のための多くの文書を発行するよう助言している。また、省人民評議会、国会、国、省の重要な祝日に出席するため、安全と秩序を確保するために民衆の接待業務を調整している。委員会はまた、省監察局と積極的かつ積極的に連携し、各機関や部署における民衆の接待、請願の処理、苦情・告発の解決業務を監視、検査、促している。草の根レベルの状況を把握し、治安の不安定化を招く恐れのある潜在的な事件を速やかに受け入れて解決するよう省の指導者に助言し、ホットスポットの発生を防ぎ、地域の安全と秩序の確保に貢献します。

請願件数が多く、年々増加し、性質が複雑で、人材が不足している状況において、省民接待委員会は業務効率の向上に常に努め、省が民接待業務を円滑に遂行できるよう積極的に助言し、省指導者の民接待に迅速に対応しています。省民接待委員会は、法定規定に基づき、省監察機関、関係機関・団体と連携し、定期的に民接待を実施し、省人民委員会の指導者に対し、規定に基づき毎月15日に定例の民接待を実施するよう助言しています。また、省党書記に対し、定例および臨時の民接待について積極的に助言し、定期的に民接待を実施した後、民接待の結果について書面で通知しています。委員会は、指導者の民接待指示の実施状況を監視、督促、組織化し、質と効率を確保することで、多くの長期案件の解決に貢献しています。

統計によると、2020年から現在までに、各省党委員会と当局の責任者は毎月の住民応対を真剣に実施し、集団案件を中心に100件以上の案件を直接受理し、69件の最終解決を締結・指示し、39件については引き続き働きかけを行っている。住民の権利を保障するために多くの案件が完全に解決され、例えば、ホアン・マイン・フー氏（クアンイエン町）が土地使用権証明書の発行を求めた件、ハイハー県クアンフォンコミューン8村の8世帯が土地使用権証明書の発行に関わる件、ハロン市ハーラム区5区の複数世帯がカオタン・ハーラム・ハーカン区の市街地プロジェクトのための土地収用の補償の検討を求めた件などである。ヴァン・ドン県ドアン・ケット村ケー・ンガイ村の12世帯が功労者等に対する政策の享受を求めた事例

委員会は、住民の応接の任務に加えて、省レベルの指導者に苦情の解決について積極的に助言し、行政事件の訴訟に参加し、省人民委員会代表の行政事件の訴訟参加を支援する作業部会、苦情・告発の解決に関する諮問委員会、省レベル勧告委員会、省人民委員会委員長の作業部会の活動を調整する中心機関であり、人数が多く、複雑で、長期にわたる苦情・告発の検査、検討、解決の実施を組織します。

省民受入委員会は、事件書類の審査責任を担い、各部署・支部の検証結論を綿密に検討し、合理的な根拠を示し、深化させてきました。省民受入委員会の分析・評価を通じて、多くの事件が各部署・支部によって真剣に検討、再検討、再考されました。

委員会は、省の監察機関、資源環境局、地方と緊密に連携して状況を把握し、省人民委員会に指導を助言するとともに、専門機関と連携して、省党委員会、省警察、省人民検察院、省人民裁判所に対し、国民の受け入れ、苦情や告発の解決、行政事件の訴訟への参加など、国家の監視と管理について助言と支援を行っている。

同時に、各部署、支部、地方とともに、国会請願委員会、政府弁公室、公安省、政府監察院、天然資源環境省、中央国民接待委員会などの中央機関と緊密に連携し、国民の接待や苦情・告発の解決状況、治安と秩序の状況に関する専門的な研修、検査・監督計画の実施、国民の接待や苦情・告発の解決業務に関連する問題の解決に向けた指導と調整を行い、特に中央国民接待委員会と協力してハノイのクアンニン省の国民からの大量の苦情と告発の受付と処理にあたった。

2014年7月から2024年6月末まで、省民受入委員会は1,947件以上の苦情、16件の告発、数千件の請願・意見を検査、評価し、省人民委員会委員長に報告して受理・解決を決定しました。また、委員会は省監察局および関連部署・支部と緊密に連携し、複雑で多岐にわたる案件の処理過程における障害や困難を取り除くため、各部署を検査、促し、支援しました。委員会は毎年平均して、省人民裁判所およびその地方分権機関で30～50件、ハノイ高等裁判所で15～20件の行政事件を処理しています。

2019年から現在に至るまで、省人民委員会委員長作業部会は、計画363/KH-TTCPに基づき、省内13の郡、市、町において、大量かつ複雑で長期にわたる苦情・告発について7回の点検、検討、解決に向けた計画を策定し、同時に計画45/KH-UBNDに基づき各事例と連携し、計画と対策の統一を図ってきました。これらの検討を経て、現在までに省内では、政府監察機関の計画363/KH-TTCPに規定された基準を満たす大量かつ複雑で長期にわたる苦情・告発は発生していません。

ウオンビ市人民委員会のブイ・ヴァン・タン副委員長は次のように述べた。「ウオンビ市は、市民の受け入れ、市民からの苦情、請願、意見の解決において、常に省の各部局、特に省市民受入れ委員会、省監査局、天然資源環境局から積極的かつ緊密な連携を得ています。市はオープンな精神で、各部局の専門知識と専門分野に関するあらゆる意見や提案に耳を傾け、複雑な問題については省作業グループの意見を参考にし、人々の意見に耳を傾け、対話、広報、透明性を高め、指導者の責任を高め、解決プロセスにおける合意形成に努めています。そのおかげで、大勢の人が関わる苦情や請願は基本的に解決され、安全と秩序が確保されています。」

ハロン市ホンハー区第4区第10グループのグエン・ティ・マイさんは次のように話しています。最近、娘の許可を得て、ハロン市人民委員会の苦情処理決定について苦情を申し立てるため、省民受付事務所を訪れました。事件は、ホンハー区18A号線南部、km5-km8区間、第1期における技術インフラプロジェクトの実施のための土地収用補償に関するものでした。省の指導者には会いませんでしたが、省民受付事務所の同志たちに熱心に迎えられ、案内してもらいました。面会中、事務所の職員は非常に熱心で、丁寧な指導をし、規則を説明して、苦情や意見を述べる際に市民としての権利を適切に行使できるようにしてくれました。私の請願書を受理した後、諮問委員会は天然資源環境局に確認と説明を指示し、その後、省人民委員会事務局はハロン市人民委員会に私の家族の事件の解決に関する文書を送付しました。現在までに、私の家族の事件は完全に解決されており、非常に公正かつ合理的で、妥当な解決であると考えています。

省民接待委員会の職員と公務員は、困難を乗り越え、今後も責任感を高め、仕事の効率的な解決に注力し、割り当てられた任務を首尾よく完了していく所存です。

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