有名ブランドが8年で閉店：創業者が7つのミスを認める

（ダン・トリ） - 「従業員に優しくすることで楽しい職場環境が生まれると以前は思っていましたが、今では厳しくすることで従業員が成熟するのに役立つと理解しています」と、ラム・クエ・デザインブランドの創設者であるフオン・ファム氏は語った。

Lam Khue Designブランドの創設者であるHuong Pham氏は、2017年にわずか500万ドンの資金で起業し、8年間の紆余曲折を経験してきました。彼女は、産休中の会社員時代から、 自分のお金と時間を積極的に活用するために、自分の好きな分野を追求することを決意しました。

5年前、Lam Khue Designは、資本拠出を意図したパートナーから80億ベトナムドンの評価を受けました。しかし、この地元ブランドにとって、ここ2年間は困難な時期でした。

フオンさんは、外部から多くの解決策を見つけようと努力してきたが効果がなく、結果的にフエ通り28A番地（ ハノイ）の店舗を閉めざるを得なかったと認めた。

Lam Khue Designブランドの創設者、Huong Pham氏（写真：人物提供）。

有名ファッションブランドの過去8年間の失敗は、多くの人々を驚かせました。創業者のフオン・ファム氏自身も、自身の歩みを振り返ることに多くの時間を費やしました。そして、事業を再生させたいのであれば、変化は内面から、つまり自分自身を見つめ直し、目標を明確にし、特にマインドセットを改善することから始まる必要があることに気づきました。

「以前は従業員に優しくすることで楽しい環境が生まれると思っていましたが、今は厳しくすることで従業員が成長できると理解しています」とフオンさんは語りました。

この若きビジネスウーマンもまた、「すべてを背負う」という考え方を捨て、大胆に支援を求めました。それ以来、彼女は物心両面で多くの支援を受けており、特にブランド閉鎖の原因となった過去の過ちを率直に認める記事を書いたことで、その支援はさらに大きくなっています。

フオン・ファム氏は、この経験を通して7つの重要な教訓を導き出し、ビジネスの失敗は能力不足や勤勉さの欠如ではなく、「船全体を沈める」ほどの歪んだ思考から生じると断言しました。これらの教訓は、ソーシャルネットワーク上で広く共有されています。

特に、この記事のおかげで、フオンさんはシャーク・ビン（グエン・ホア・ビン - NextTech Group会長）をはじめとするスタートアップコミュニティから多くの共感と励ましを受けました。

具体的には、Huong Pham氏の記事の内容は以下のとおりです。

Lam Khue Designブランドは、創設者の過去の7つのミスにより閉鎖を余儀なくされた（写真：人物提供）。

1. 「厳しい市場環境」が業績悪化の主因であると主張する

過去1年間、私、チーム、そして多くの人にとってのキャッチフレーズは、「市場は厳しすぎる」でした。そのため、私たちは同じことを繰り返し、少しは改善しても、核となる部分は変えていません。製品、顧客、メッセージといった観点からシステムを振り返ることもしていません。

主な問題は外部にあると信じていると、自分自身を変える理由がなくなります。顧客の心理や行動が変化しているにもかかわらず、デザインスタイル、コンテンツ制作、運用は依然として同じままです。

この間違いは、積極的に変化し適応する代わりに、他人を責めることから生じます。この考え方は、私たちの創造性と適応力を制限します。そのため、効果が出ないまま最善を尽くすことを受け入れたり、諦めて市場の改善を待ったりする傾向が強くなります。そして、他人を責めることでは、真の前進は決して得られません。

2. 明確で一貫したブランド方向性がない

多くの創業者は情熱を持ってブランドを立ち上げ、完全に直感で運営しています。私自身も、価値観とブランド哲学を体系的に構築することの重要性をまだ十分に理解できていません。自分のブランドが何を象徴するのか、理想の顧客は誰なのか、ビジョンとミッションは何なのか、そしてどんなコアバリューを変わらずに守り続ける必要があるのか…明確に定義できていないのです。

理論的であったり、紙の上では美しく見えるものでも、実際には長期的にブランドの戦略と行動全体を導く羅針盤となるものです。

この基盤がなければ、ブランドはトレンドに流されたり、繰り返しに陥ったりして、永続的な違いを生み出すことができません。デザインは美しくても、顧客が長く付き添い、サポートし続けたいと思うようなブランドストーリーが欠けているのです。

深く考えてみると、ブランドを方向づけられなかったのは、自分自身を理解していなかったからだと気づきました。大企業にとってブランドとは、多くの部門が運営するシステムになり得ますが、ローカルブランドにとってブランドとは、創業者の体現であり、反映なのです。

創業者の真の姿が顧客の求めるものと一致するとき、それはブランド構築のための極めて強固な基盤となります。創業者が自分自身に忠実であり、明確なポジショニングを持つことで、真似することのできない明確なアイデンティティが生まれ、適切な顧客と出会うことで、非常に強いつながりが生まれるからです。

3. 明確で具体的かつ測定可能な目標を設定していない

以前は具体的なKPIを設定せずに事業を運営していました。すべてが感覚と惰性で行われ、何が優先事項なのか、自分やスタッフが本当にうまくやっているのかどうかも分からずにいました。自分の事業は創造性に関するものだと思っていましたが、今では目標に忠実に取り組むことは創造性を破壊するのではなく、むしろ創造性を守り、正しい方向に導くものだと理解しています。

この間違いは、「最善を尽くせば結果は自然とついてくる」という努力に対するロマンチックな考え方から生じます。そのため、計画を先延ばしにしたり、KPI を設定することを恐れたり、数字に直面することを恐れたりします。そして、この直面することへの恐怖は現実を良くするものではなく、努力しているという幻想の中で生きることだけを許してしまうのです。

ラム・クエ・デザインブランドの崩壊はファッション愛好家の間で騒動を引き起こした（写真：人物提供）。

4. 製品を愛するあまり、自分が作っている製品が顧客に役立つものであることを忘れてしまう。

これは多くのクリエイティブな人々が陥りがちな間違いだと思います。顧客の視点を考慮せずに、個人的な感情や美的理想に基づいた美しくユニークなデザインを作ることにほとんどの努力を費やしてしまうのです。

重要なことを忘れていました。顧客は美しいからという理由だけで購入するのではなく、「使える」もの、つまり、実生活にフィットし、特定の状況に適用でき、デザイナーのスキルを強調するだけでなく、顧客自身を強調するデザインを必要としているから購入します。

多くのお客様から「とても素敵！でも、どこにつけていけばいいのかわからない」とおっしゃっていただき、いつの間にかそれらのデザインは「一緒に暮らすもの」ではなく「見るもの」になってしまっていました。

ここでの根本的な誤解は、理想と個人のアイデンティティこそが最も重要だという考えです。それらを純粋に保ち続ければ、遅かれ早かれ他人の心に触れることができる、と。

しかし、理想は、人と繋がる力を持つ時にのみ、真に生き続けるのです。私たちはアイデンティティを維持することができますが、そのアイデンティティを、顧客が感じ、理解し、持ち歩きたくなるような言葉に翻訳する方法を知らなければなりません。そうでなければ、「アイデンティティ」と呼ぶものは、ただの孤立したオアシスに過ぎず、しがみつけばしがみつけばしがみつけばしがみつづけるほど、私たちはより孤独になってしまいます。

5. 財務管理を軽視し、事業と個人の財務を区別しない

最初から、明確な財務管理システムを構築していませんでした。収益と費用の追跡は曖昧で、具体的な財務報告書も存在せず、キャッシュフロー計画も、製品ごとの粗利益や純利益の測定もされておらず、月ごと、キャンペーンごと、あるいは具体的な目標ごとに予算を管理するという考え方さえありませんでした。

原材料の購入や給料の支払いに十分なお金が口座に常に入っているのを見て、大丈夫だと思っていました。お金が足りなくなると、お金の使い道も確認せずに、もっとお金を稼ぐ方法を探していました。また、個人と事業の資金を分けていなかったため、事業の真の効果を明確に把握していませんでした。

この間違った行動は、私がいつも一生懸命働いて贅沢をしないのでお金に感謝していると思っていたが、実際にはお金を最も意味のある形で感謝していなかったという事実から生じたのです。

お金への深い敬意は、それを管理できる能力にかかっており、「より多く稼ぐ」か「より少なく使う」かではありません。お金の管理方法を知らないと、砂の上に家を建てるようなもので、小さな波があなたの努力をすべて押し流してしまうのです。

6. トレーニングの重要性を理解しておらず、スタッフに厳しく接する勇気がないため、「自分自身をクローンする」方法が分からない。

ビジネスを始めた当初は、すべてを自分でやっていましたが、もちろん自分でやったので、常に自分の好みや基準に合ったものでした。

ビジネスが成長するにつれ、自分と同じことを他の人にさせる方法がわからなくなり、スタッフのトレーニングや仕事のやり方の体系化に時間を費やすことがなくなりました。権限委譲とトレーニングこそが自分の価値観や基準を広め、ビジネスの成長を促す方法だということがわかっていなかったからです。

さらに悪いことに、私は部下を傷つけるのが怖かったし、辞めてしまうのが怖かったし、同情されて解雇するのも怖かったし、厳しい人間だと思われるのも怖かったので、部下に厳しく接しませんでした。そして、より楽な道を選びました。黙って彼らの代わりに仕事をし、好きなようにさせて、ゆっくりと変化していくことを受け入れるのです。しかし、それはリーダーが燃え尽き症候群に陥り、忠誠心はあるものの未熟なチームを作るための最速の道なのです。

この間違いは、おそらく、「厳しくしたり、しつけたり、他人を見捨てたりするのは残酷で、相手を傷つける」という信念から生じ、愛情深い心で導き、感情的に生きたいと願う多くの人々によっても犯されているでしょう。

私はいつも温かく、心地よく、心地よい環境を作りたいと思っています。なぜなら、私自身が人生で過度のプレッシャーにさらされており、誰にも私と同じ思いをしてほしくないからです。そしてもっと深いところでは、「悪い人」になりたくないので、衝突を恐れています。しかし実際には、私は悪いことをしています。なぜなら、彼らに成長の機会を与えず、ビジネスを発展させなかったからです。

Lam Khue ブランドによるデザイン（写真：Lam Khue Design）。

7. 創業者自身が強力なコミュニケーションチャネルであることを知っているにもかかわらず、個人ブランドを構築していない

上記の間違いは、私が本当に理解していなかったために犯したものでした。しかし、7番目の間違いについては、その理由を深く理解していたにもかかわらず、なぜそれでもなお行動しなかったのかが分かりました。Lam Khueブランドの構築に時間と精神を注ぎ込みましたが、長い間、私はほとんど身を隠し、創作の道のりを共有せず、姿を現すこともなく、それぞれのデザインの背景にあるストーリーや、私が追求した理想を語ることさえしませんでした。

今日の市場はもはや以前とは異なり、顧客は単に製品を買うのではなく、信頼、物語、そしてブランドを支える人々を買うのです。そして、それを最もうまく実現できるのは、他でもない創業者です。しかし、それを分かっていながら、なぜ私は実際に一歩踏み出せなかったのでしょうか？

今となっては、根本的な原因は私が「完璧」に執着していたからだと分かりました。共有する前に、十分に良くなって、素晴らしい結果が得られるまで待たなければならないと思っていました。

自分のイメージを失うことを恐れていましたが、深いつながりは完璧さではなく、本物であることから生まれることを忘れていました。真のストーリーを語り、不完全な道のりを共有し、間違いや失敗について語り、自分のすべてをさらけ出す勇気を持つ創業者こそが、最も深い影響を与えることができるのです。

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Lam Khue Designブランドの終焉は、Huong Pham氏を諦めさせるような失敗ではなく、成熟した自覚、体系的な方法、そして深い教訓をもって再出発するための転機となった。

フオン氏は、「これはゼロからのスタートではなく、自分自身を理解した上でのスタートです。近いうちに復帰し、ブランドを正しい方向に築き上げていきます」と語った。

苦い失敗を経験した後、フォンさんは自身の成長と並行してファッションブランドを展開することを決意しました。

「私のブランドは、主に二つの方向性で発展していきます。一つ目は、アオザイ製品や手縫いの装飾を通して、我が国本来の価値観を表現すること。二つ目は、女性らしさを表現することです」とフオン氏は付け加えた。

出典: https://dantri.com.vn/giai-tri/thuong-hieu-noi-tieng-8-nam-dong-cua-nha-sang-lap-thua-nhan-7-sai-lam-20250718093005790.htm