小売市場2024：かなり楽観的だが慎重

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2024 年のオンライン小売市場における 4 つの顕著なトレンド 2024 年の小売トレンドは何でしょうか?

明るい兆しはたくさんある

サポテクノロジー株式会社が15,000人の顧客を対象に実施した年次調査の結果によると、2023年のほとんどの店舗の平均売上高は2022年と比較して30%以上減少し（28.5%を占める）、2023年の経済状況は困難で不安定な状況にあるものの、依然として多くの明るい兆しが見られます。

Thị trường bán lẻ 2024: Khá lạc quan nhưng thận trọng

2024年の小売市場は非常に楽観的だが慎重

2023年の小売業界にとって最大の明るい兆しは、より持続可能なビジネスモデルへの移行です。一部の小売業者は、個人（非登録）モデルから個人または法人モデルへと移行しています（2022年の35%から2023年には29%に減少）。

2つ目の明るい点は、2023年の平均売上高が5億～10億、そして20億を超える販売業者のグループが、2022年と比較して3%増加したことです。平均注文額は減少傾向（一般的に1注文あたり30万ドンを下回る）を示しましたが、小売業界で高売上高を達成するグループは増加しました。これは、一部の販売業者が事業拡大、新製品の販売、そして購買力の高い顧客へのシフトといった戦略を成功させていることを示しています。

3つ目の明るい兆し、そして注目を集めているビジネスモデルはビリヤードです。実際、事業者はビリヤード施設に多額の投資を行い、複合エンターテイメント施設の展開、若年層に密着したプログラムの開発、そしてクリエイティブでトレンディなコンテンツの創出に取り組んでいます。

さらに、Sapoの調査データによると、マルチチャネル販売の拡大傾向は依然として顕著で、販売者の55.4%が少なくとも2つのチャネル（実店舗と一部のオンラインチャネル）で事業を展開しています。小売業界において、Eコマースプラットフォームは依然として最も利用されているオンライン販売チャネルです。

「主要都市の賃貸価格が不規則に変動し、主要な電子商取引プラットフォームに対する規制が強化され、ソーシャルネットワークのアルゴリズムが変更されるなど、不安定な経済状況において、マルチチャネル販売は『救世主』として認識されており、小売業界のマーケティングと製品提供プロセスに影響を与えている」とサポの報告書は述べている。

さらに、キャッシュレス決済のトレンドが小売業界を席巻しています。銀行口座番号による送金は、ソーシャルネットワーク、ウェブサイト、マルチチャネル販売において、販売者にとって最も好まれる決済方法です。

2024年のトレンド：楽観的だが慎重

Sapoの調査に参加した販売者のうち、75%が2024年に市場が回復し成長すると予想しています。

小売業界では、販売者の最も一般的な計画は、Facebook、Zalo（27.07％）などのソーシャルメディアチャネルに販売チャネルを拡大すること（29.37％）であり、続いてeコマースプラットフォーム（21.96％）とTikTokショップ（20.66％）となっています。

専門家によると、予測困難な世界情勢と国内経済の不利な要因により、小売業界は大きな打撃を受けている。しかしながら、全国の企業と販売業者の努力、そして管理、決済、輸送分野における支援技術の継続的な発展により、小売業界とFnB（飲食業界）業界は2023年第4四半期以降、明るい兆しを見せており、多くの販売業者が2024年の事業状況に明るい自信を示している。

サポは、販売者の意見を考慮し、2024年に小売業界をリードする3つのトレンドを予測しています。1つ目は、販売チャネルの拡大、さまざまなビジネスプラットフォームへの製品の導入、オンライン販売チャネルの力の活用です。

近年、マルチチャネル販売は収益効率とマーケティングコストの面で優位性を示しており、一般的な傾向として、販売業者は単一チャネルへのコスト圧力を軽減するために、販売チャネルの拡大を推進するでしょう。

第二に、ショッパーテインメントとエデュテインメント（ショッピング、買い物客、エンターテインメント）は小売業界に不可欠なトレンドです。ショッピングとエンターテインメント体験の融合、教育的性質を持つデジタルコンテンツの創出は、製品マーケティングと密接に関連しています。消費者はますますショッピングをエンターテインメントとして捉えるようになっています。販売者は、製品の機能性で顧客に購入を促すだけでなく、創造的で魅力的、そして消費者を惹きつけるマーケティング手法も活用する必要があります。一方、製品マーケティングコンテンツは、知的なコンテンツを増やし、教育的性質を持ち、消費者にとって有用な情報を提供することがますます求められています。

第三に、QRコード決済はキャッシュレス決済の大きな割合を占めるようになるでしょう。Sapoのようなテクノロジー企業は、商業銀行や金融機関のリテール部門と緊密に連携し、市場の決済トレンドに対応しながら、売り手と買い手に包括的なサポートソリューションを提供していきます。

2024年も世界経済環境の潜在的なリスクは依然として存在し、ベトナムの経済成長回復見通しに悪影響を及ぼし続けると予測されています。小売業と飲食・飲食業界は、政府の貿易政策と国内消費の促進により、成長の勢いを維持できる数少ない産業の一つです。販売業者は、小売業と飲食・飲食業界の有利な要素を積極的に活用し、収益効率を最大限に高める必要があります。

各販売チャネルの強みを生かし、市場に敏感になり、トレンドを把握し、テクノロジーを活用して人的資源とコストを節約することで、小売業者が来年もビジネスを成長させ続けることをサポートします。

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