サンライフベトナムは、顧客に価値を創造しながら、持続的に発展していくことを決意しています。

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2023年第2四半期末現在、サンライフ・ベトナムは約24万人の顧客に経済的な保障を提供し、過去10年間の給付金総額は2兆6,300億ベトナムドンに達し、2022年だけでも7,580億ベトナムドンを超えています。同時に、サンライフ・ベトナムは「顧客満足度が最も高い生命保険会社」、「2021年ベトナムトップ10ブランド」、Great Place to Work（GPTW）組織による2023年「エクセレント・ワークプレイス」認定など、数々の賞を受賞するなど、顧客から高い評価と認知を得ています。

Sun Life Việt Nam kiên định phát triển bền vững, tạo dựng giá trị cho khách hàng - Ảnh 1.

カナダのサンライフグループ（サンライフ）は、160年近くの歴史を誇り、フォーチュン誌の統計によると世界最大の企業500社に数えられ、業界トップクラスの金融力（AMベストA+、ムーディーズAa3、スタンダード＆プアーズAA）にランクされています。2023年第2四半期現在、サンライフは1兆米ドルを超える資産を運用し、8,500万人を超える顧客（アジアでは2,500万人以上）に保険とサービスを提供しており、2023年の最初の6か月間で1兆3,280億米ドルを超える利益を達成しています。

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サンライフは125年以上アジアで事業を展開しており、現在は香港（中国）、フィリピン、マレーシア、シンガポール、インドネシア、インド、中国、ベトナムの市場で2013年から事業を展開しています。近年、カナダの親会社からの資金と支援を得て、サンライフベトナム保険は数千億ベトナムドンを投資し、収益、流通チャネル、情報技術、顧客サービス、製品、ブランドの面で徐々に持続的かつ総合的に発展してきました。

2019年、サンライフベトナムの収益は1兆VNDに達し、2020年には1兆3,070億VNDを超え、2021年には3兆140億VNDまで増加を続け、2022年には5兆1,730億VNDを超え、市場シェアは11位から6位に上昇し、市場で2番目に急成長している生命保険会社となり、業界平均の5倍の速さで成長しています。

サンライフベトナムは、10年間の事業運営において、任意年金保険料の市場シェア73%以上（2022年）を誇り、任意年金保険市場において継続的にトップクラスを維持しています。年金基金は年平均利率6.36%を達成し、全国各地の様々な分野で事業を展開する法人・一般企業の従業員3万件以上の年金口座を運用しています。2023年6月現在、総資産は19兆3,100億ベトナムドンを超え、そのうちサンライフベトナムが運用する任意年金基金の資産は3兆1,000億ベトナムドンを超えています。

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2014年から2022年まで、サンライフベトナムが被保険者（企業の従業員）に支払った給付金総額（退職給付金および保険給付金を含む）は2,290億ベトナムドンを超え、退職金口座に支払われた利息総額は5,710億ベトナムドンを超えました。

サンライフベトナムは、顧客に優れたサービスを提供するために、多くの革新的なテクノロジーソリューションを提供し、流通チャネルと差別化されたサービスを構築して、「顧客中心」をモットーに各個人に最適化された体験をお届けします。

デジタル変革の潮流に合わせて、サンライフ・ベトナムは、事業運営をサポートし、利便性と長期的な価値をもたらすデジタルプラットフォーム上の新しいソリューションを継続的に導入しています。例えば、サンカードはすべての保険情報と契約条件を統合しており、お客様は契約情報の検索にかかる時間を節約し、いつでもどこでもご利用いただけます。

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サンライフ・ベトナムは、経済面と健康面の両方で万全の保障を受けた安心の生活をお客様にお届けすることを使命とし、芸術、コメディ、詩、ダンス、演劇など、様々な文化分野の才能を結集した創造的な芸術活動を通して、お客様と地域社会全体の精神生活にさらなる活力を与えたいと考えています。サンライフ・ベトナムは、お客様と地域社会の皆様が参加し、人生の価値を体験し、共有できるよう、数多くの展覧会や芸術・文化活動を開催してきました。例えば、「LIT - 明かりを灯せ」、「Under the Sun - 太陽の下で」、Fantaseeインスタレーション展、EVAデジタルアート展、Botanica Art - フローラ展、「Magic Sol - 楽しい魔法、明るい思考」プログラム、ベトナム・カナダ国交樹立50周年を記念した文化芸術イベント「Fuse - Dan Dong Sang」、サンタスティック・スポーツフェスティバルなどです。

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サンライフ・ベトナムは、お客様へのサービスの質、利便性、そして価値を高めるため、全国の省・市に79以上の取引オフィスとカスタマーサービスセンターを展開し、販売ネットワークを拡大しました。これにより、お客様は取引プロセスにおいてスムーズに選択を行うことができます。カスタマーケアホットライン18001786は完全無料で、月曜日から日曜日まで毎日午前8時から午後8時まで、12時間365日、お客様からのお問い合わせを受け付け、回答いたします。

ベトナム保険市場の成長ポテンシャルと昨年の業績を踏まえ、サンライフ・ベトナムの経営陣は、顧客の高まるニーズに応える革新的な商品とサービスの提供に尽力する決意を表明しました。これは、サンライフのコミットメントでもあります。サンライフは、約160年の歴史とベトナムでの10年間の事業実績を誇るグローバルブランドであり、ベトナムはサンライフ・グループにとってアジアにおける重要な戦略的市場となっています。

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