ブランドと顧客を維持する別の方法を見つける必要がある

2024年は、医薬品業界にとってさえも厳しい年です。「必需品」である医薬品業界にとってさえ、競争は熾烈です。顧客と収益を維持し、成長を確実にするためには、変革が必要です。

困難な時期に、高品質の東洋医学と西洋医学を融合させ、同時に販売プロセスを根本的に改善し、好成績を収めたベトナムの製薬メーカーがあります。

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市販薬（OTC）分野で多くの製品を販売するメーカーとして、2024年のOTC医薬品市場は、絶えず拡大し市場シェアを獲得している現代の薬局チェーンとの競争が激化しているため、従来の薬局にとって引き続き困難に直面しています。

大手薬局チェーンは規模を拡大するだけでなく、サービスの向上も進めており、従来型の薬局への競争圧力が高まっています。これにより、非常に厳しい事業環境が生まれ、従来型の薬局は顧客を失い、収益が減少するリスクに直面せざるを得なくなります。

「トラファコは伝統的な薬局システムを主要セグメントと市場としており、営業活動は困難に直面しています。こうした状況下でも、トラファコは強力なデジタル変革により、安定した生産と事業活動を維持し、業務効率を最適化・向上させてきました」と、トラファコのゼネラルディレクター、トラン・トゥック・マー氏は語りました。

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注目すべきは、トラファコが2025年1月に全国展開を準備している注文センターシステムの適用で、これにより注文処理時間が85％短縮され、会計リソースが最適化され、運用コストが削減されると期待されています。

同時に、トレーサビリティプロジェクトを実施し、QR コードを適用して生産および流通プロセスを透明化し、本物の製品に対する顧客の信頼を築き、ブランドの評判を高めます。

Traphaco は、新しい人事管理ソフトウェアも使用し、人事管理を最適化して業務効率を向上させ、新しい販売アプリを導入し、医薬品販売員による顧客管理、業務の追跡、注文処理の迅速化をサポートして、業務効率の向上に貢献しています。

さらに、製品の品質は常に重要な焦点です。トラファコは、新製品の研究、特に高品質の漢方薬、高品質の現代医薬品、ファーストジェネリック医薬品、生物学的同等性医薬品、そして韓国のデウン社から技術移転を受けた医薬品の研究への投資を強化しています。

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このうち10製品は生物学的同等性を達成し、先発医薬品と同等の治療効果を有する高品質な新薬開発の機会が開かれました。2024年には、トラファコ社は新たに22件以上の登録番号を取得し、13の新製品を市場に投入しました。登録・発表総数は目標を上回る271件（252件）でした。

トラファコは2024年までに、トラファコ・フンイエン工場にGMP-EU基準を導入するための必要なリソースを準備し、プロジェクト委員会を設立する予定です。この工場は2017年に建設されたもので、これにより基準が今日の最高水準に引き上げられ、高品質の漢方薬、高品質の西洋薬、そして生物学的同等性を有する医薬品の力強い成長が促進されます。

2024年を通じて、Traphacoは顧客ケア活動を強化し、新しい医療および薬学知識に関するオンライントレーニングを実施し、顧客向けのトレーニングと新しい知識の更新を組み合わせた顧客会議を開催することで、名声を築き、顧客のサポートと友情を強化し、Traphacoブランドの価値向上に貢献しました。