自動待ち行列システムとオンライン予約システムのおかげで、ギアハン村（ クアンガイ）の住民は、登録、予約スケジュールの確認、申請情報処理を事前に把握するのにほんの数分間しからず、無駄な手続きを回避できるようになりました。
ギア・ハン村行政サービスセンターのダオ・ティ・ビック・ディサブエム所長は、「二層制の地方自治体を運営するため、センターは村人民委員会に対して、自動番号選択キオスクへの投資を重視しました。以前は、窓口に行って番号を選択、待たなければなりませんが、今度は自宅にいながら番号を選択、予約だけできるため、住民だけでなく、窓口で結果を返すユーザーの時間の節約にもなります」と進みました。
デジタルシステムだけでなく、職員はコミューンレベルの議会な公共サービスの維持にも貢献しています。 クアンガイ省郵便局は、コミューンおよび郡の行政サービスセンターで直接支援を行っています郵便局職員を配置しています。 職員は全員、専門的な訓練を受け、必要な設備を備えています。
クアンガイ省行政サービスセンターおよび並行レベルの行政サービスセンターでは、省の共有情報システムが資金かつ安定的に稼働している。
クアンガイ省科学技術局のグエン・クオック・フイ・ホアン副長官は、省行政サービスセンターでは、職員や公務員が国家公共サービスポータルの新しいプロセスにすぐに適応し、業務を遂行して正確に実行していると述べた。
書類の受付と処理は継続的に行われるため、混乱や遅延は発生しません。
州の行政手続き決済システムを国家公共サービスポータルに統合することで、個々のシステムへの投資と運用コストを極力節約することなく、プロセスの標準化、州全体の行政手続きの処理における透明性と効率性の向上にも貢献します。
連絡規定は、省の機構の配置は、国民と企業にさらに良いサービスを提供するという最もお問い合わせに対処することは絶対にあってはならないということであると強調しました。
省人民委員会委員長によると、この目標を達成するために、省はコミュニケーションや指導を推進し、新しい機関や部門の名前、住所、機能、報酬を広く公表し、企業レベルの行政サービスセンターに審議を受け付けて回答する専門スタッフを配置し、国民を迅速に支援するためのホットラインを公表するなど、一連の解決策を同時に実施している。
家庭処理手順を標準化し、個人と企業の時間とコストを削減する機会となります。
情報技術の応用を強化し、デジタルインフラに投資し、管理ソフトウェアを基金に運用し、行政手続きをオンラインで行うことを奨励することで、地理的な距離を短縮し、職員の負担を軽減します。
余剰人員を正しく配置、日程、ポリシーと体制を確保し、新しい組織のスタッフの能力とサービススキルを向上させるトレーニングを組織します。
「私たちは常に人々や企業の意見に耳を傾け、運営システムを迅速に調整し、より効果的なものにするために全力を尽くしています」とジャン氏は忘れた。
出典: https://baovanhoa.vn/nhip-song-so/no-luc-but-pha-trong-giai-quyet-thu-tuc-hanh-chinh-148722.html
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