ホーチミン市の観光イメージを美しくする

有名なストリーマー兼YouTuberのIShowSpeedさんがホーチミン市1区のグエンフエ歩行者街でライブ配信中に「ぼったくり」に遭った事件以来、多くの専門家が、露天商が観光客を勧誘したり法外な料金を請求したりするのを防ぐための強力な解決策が観光業界には必要だと述べている。

醜い目的地のイメージ

9月19日、Nguoi Lao Dong新聞の記者によると、ホーチミン市の中心部やいくつかの5つ星ホテルの前では、露天商が観光客、特に国際団体の後をつけてきて客引きをする状況がかなり一般的になっているという。

約1週間前、有名YouTuberのIShowSpeedがホーチミン市の中心部を訪れた際に、バランススケートボードを100万ドンでレンタルせざるを得なかったという動画がソーシャルメディアで話題になりました。特に、IShowSpeedのYouTubeチャンネルで行われたライブ配信は数百万回再生され、4,100件以上のコメントが寄せられました。中には、外国人観光客が市内中心部で「ぼったくり」に遭っている様子を恥ずかしく思うというコメントもありました。

ベトリュクスツアー旅行会社のグエン・ゴック・アン副社長は、同社の近くには多くのホテルが立ち並ぶ複数の路線があり、観光客を歓迎していると述べた。毎朝、観光に訪れる観光客を乗せる車が到着すると、多くの露店商が待機してサービスを提供している。

「商品の品質は議論されていないが、多くの観光客が困惑している。市内中心部でも、新鮮なココナッツを売る人や長年客を誘う露店商がいるが、価格は統制されていない」とアン氏は疑問を呈した。

観光社会研究所副所長のグエン・トラン・ホアン・フオン氏によると、タイ、日本、韓国など一部の国では、観光客を「ぼったくり」する状況が依然として発生しているという。しかし、これらの国における観光業界の対応は大きく異なる。例えばタイでは、ある場所が観光客を「ぼったくり」、つまり法外な料金を請求していることが発覚した場合、観光業界全体がその場所をボイコットする。レストラン、飲食店、さらには露店でさえも、「二度と同じ過ちを繰り返す機会を与えられなくなる」のだ。

「私たちは主にケースバイケースで対応しています。事件が発生した場合、違反者に対し行政処分や警告を発するよう指示し、その後は通常の状態に戻ります。価格つり上げや「ぼったくり」といった醜悪な行為からベトナム観光のイメージとブランドを守るためには、全員が関与する必要があります」とフオン氏は分析した。

ホーチミン市の二階建てクルーズ船で、涼しく静かな空間を楽しむ観光客たち。写真：HOANG TRIEU

検査と強力な取り扱いを強化する

キウイ・トラベル・カンパニーのディレクター、ファム・クイ・フイ氏は、かつて観光団体のリーダーを務めていた際、観光客に対し、外出時は持ち物に注意し、露店商とのトラブルを避けるよう、常に注意するようアドバイスしていたと語る。旅行会社が​​注意を促すのは、もし「ぼったくり」や勧誘、あるいはトラブルに巻き込まれた場合、観光客が対処法を心得ているからだ。しかし、こうした対応の弊害として、観光客の目にその旅行先の悪いイメージが植え付けられてしまうという。

「グエンフエ通りで有名なストリーマーが『ぼったくり』被害に遭った事件は、彼が数百万人のフォロワーに向けてライブ配信を行っていた際に発生しました。しかし、彼が『ぼったくり』をした人々から謝罪を受けたにもかかわらず、それを知る人はほとんどいませんでした。そのため、特に海外からの観光客を迎えるピークシーズンを迎える今、この状況に対処するための抜本的な解決策が必要です」とフイ氏は提言した。

ホーチミン市観光局の幹部によると、近年、価格つり上げや路上販売による混乱への対応は、関係当局や部署の関心事となっている。例えば、2024年第2四半期から、ホーチミン市観光局は市警察、1区と3区の文化情報局、1区と3区の警察、青年連合と積極的に連携し、「過剰請求」や路上販売による混乱への対応に関する特別テーマに取り組む作業部会を設置している。

専門機関は、当該地域において、違法な自動車運転、自転車の運転、ココナッツの売買、露店商など、複雑な状況に陥りやすい業種に従事する者を調査、審査し、リストを作成しました。同時に、顧客への勧誘行為を禁止し、治安、秩序、都市秩序に関する規則を遵守するよう求める注意喚起記録も作成しました。また、機能部隊は、重要区域、公共エリア、観光名所などで露店商を目的に集まる者を摘発するため、定期的にパトロールを実施しています。

ホーチミン市観光局のレ・チュオン・ヒエン・ホア副局長は、観光局は引き続き関係機関や部署と連携し、企業、観光宿泊施設、飲食店、ショッピング施設に通知、注意喚起、公式文書の送付を行い、サービスの質を向上させ、価格の上昇やつり上げを防ぐための解決策を実施していくと述べた。

ホア氏は、「旅行会社、宿泊施設、観光地の企画・運営者に対し、専門的で自主的なセキュリティチームを編成し、当局と連携して観光客、特に外国人観光客を迅速に支援・保護するよう奨励する。地域社会と観光客が『ぼったくり』にあった場合には、政府機関に積極的に協力するよう連携・動員し、適切な人物や行動に対処するための証拠や画像などを提供する」と強調した。

30か所以上の観光地でパトロールを強化

ホーチミン市観光局は、青年ボランティアサービス会社の観光保護部隊に対し、30か所以上の主要観光地における巡回と検問所の強化を指示・調整しています。この部隊は、常に警戒を怠らず、不審者や犯罪行為を察知して警察に通報するほか、観光客への勧誘やストーカー行為を速やかに防止し、観光客を「ぼったくり」する行為への対応を連携して行います。

出典: https://nld.com.vn/lam-dep-hinh-anh-du-lich-tp-hcm-19624091922004658.htm