SMSバンキングの手数料が急騰したため、顧客は「ショック」を受けている。

（NLDO） - 多くの人が、残高変更通知に数十万ドンを請求する通知を銀行からテキストメッセージで突然受け取りました。

Nguoi Lao Dong新聞によると、 BIDV銀行の顧客の一部は、10月のBSMS銀行手数料（テキストメッセージによる残高変更通知手数料）の通知を受け取ったばかりだが、これは前月に比べて大幅に値上がりしているという。

ホーチミン市3区在住のNgoc Hanhさんは、先月まではBSMSバンキング手数料が1万ドン未満だったので気に留めていなかったと話しました。ところが数日前、突然BIDVから10万ドンを超えるBSMS手数料を徴収するよう通知が届きました。

「キャッシュレス決済の取引の多くは数万ドン、あるいは1万ドン以下ですが、1メッセージあたり700ドンの手数料は高すぎます」とハン氏は述べた。

同様に、ビンチャン地区在住のフイン・タンさんも、BIDVからBSMS料金の通知を受け取った際、前月よりも大幅に高い135,000ドンを受け取ったことに懸念を表明した。

BIDVが発表した料金表は2024年10月初旬から適用されます

11月20日、フォーラムやソーシャルネットワークでは、BIDVでアカウントを開設したユーザーのBSMS料金が前月と比べて大幅に上昇したことが話題となりました。多くのユーザーが、実際には1加入者あたり月15通のメッセージしか生成していないにもかかわらず、1通あたり最大700ドンのSMS料金通知を受け取ったと報告しています。

多くのオンライン販売業者は、BSMS料金が新しい料金体系と同じくらい高くなると、毎月数百件の支払い取引が発生するため、支払う料金が「莫大」になるのではないかと懸念している。

記者の調査によると、BIDVは2024年10月初旬から、「通信ネットワークのSMSバンキングサービス料金の調整ロードマップと並行し、市場慣行に従い、各顧客が実際の利用ニーズに適したサービスを積極的に選択できるようにする」ために、口座残高変更通知のサービス料金体系を調整した。

銀行は顧客にデジタルバンキングアプリを通じて残高変更通知を無料で受け取ることを推奨している

具体的には、BIDV SmartBanking（OTTメッセージ）経由で決済口座残高の変更通知を受け取る場合、手数料は無料となります。BSMSメッセージ経由での残高変更通知の受信は、プレミアム会員は無料です。一般会員の場合、15通未満の場合は1加入者あたり月額10,000VND、15通以上の場合は、実際に生成されたメッセージ数に基づいて手数料が計算され、1通あたり700VNDとなります。

BIDV は、BSMS バンキング料金の引き上げに加えて、BIDV SmartBanking でデジタル バンキング アプリケーション (OTT メッセージ) の通知を無料で受信することを顧客に推奨しています。

これまで、Eximbank、Vietcombank、Sacombank、VPBank、 ACB 、OCB、Nam A Bank などの一連の商業銀行が、SMS 料金ポリシーの変更を発表しました。

これらの銀行は、従来のようにアカウント／加入者ごとに固定の月額料金を請求するのではなく、毎月実際に生成されるメッセージ数に基づいて料金を請求するようになりました。通常、1加入者あたり月間15～20メッセージ未満の顧客は10,000ドンの固定料金で、この金額を超える顧客は1メッセージあたり700ドン（VAT抜き）で計算されます。

BIDV SmartBankingでのサービスの登録・変更・キャンセル

1️⃣ ステップ 1: BIDV SmartBanking アプリにアクセスし、「サービスに登録」クラスターを選択します。

2️⃣ ステップ 2: 残高変更 => BSMS サービス => 登録のキャンセルを選択します。

3️⃣ ステップ 3: OTP コードを入力して認証し、キャンセル登録を完了します。

出典: https://nld.com.vn/khach-hang-ta-hoa-vi-phi-sms-banking-tang-vot-196241120185956696.htm