インド人観光客の誘致は中東や東南アジア諸国を競争させていますが、インド人観光客には文化的、宗教的特徴による独自の要件があります。
経済成長により、何百万人ものインド人が貧困から脱却し、2019年には海外旅行をするインド人観光客の数は2,700万人に達し、10年間で倍増しました。 エコノミストによると、2023年のインド人観光客の海外支出は330億ドルに達し、過去10年間で3倍になり、2025年までに450億ドルに達すると予測されている。
「これは潜在顧客の大きな源泉です。 インドでは消費力も高く、誰もがインド人ゲストを求めているのは当然のことだ」と、インドで7,000以上の旅行代理店にアジア旅行サービスを提供しているTravB2BのCEO、スディール・ウパディヤイ氏は語った。 私たちは。
ウパディヤイ氏は、インドは「現在最も注目を集めている送客市場」だと述べた。インドは人口で中国を抜いて世界一となり、経済的にもまもなく追いつくだろう。ウパディヤイ氏は、インドの国際観光市場は今後8～10年で現在の5～6倍に成長すると予測した。
長年にわたり、中国は世界最大の観光客供給国となり、西側諸国は中国を誘致するために政策を調整してきました。しかし、インドからの観光客は中東や東南アジア諸国に匹敵するほどの勢いを見せています。
タイとマレーシアはインド人のビザを免除しました。他の国々では、ボリウッドスターをブランドアンバサダーとして起用しています。アブダビにはランヴィール・シン、ドバイにはサイフ・アリー・カーンとサラ・アリー・カーンがいます。10年前、インドは毎年約100万人の観光客をタイに送り出していました。2024年上半期には、タイを訪れるインド人観光客が100万人を超え、多くのインド人が初めて海外旅行をすることになります。
ベトナムでは、インド市場も多くの企業から注目を集めており、訪問者数の増加が記録されています。国家観光局によると、2023年にベトナムは39万2000人のインド人観光客を迎え入れ、2019年比で230%以上増加しました。今年最初の6か月間では、この市場からの訪問者数は23万1000人を超え、前年同期比で約165%増加しました。
8月26日、Vietravelは製薬会社Sun Pharmaceutical Industries Limitedのインド人観光客4,500名をベトナムに迎え入れました。一行は6つの小グループに分かれ、9月7日までハノイ、ハロン、ニンビンの各省を巡りました。マーケティングディレクターのグエン・グエット・ヴァン・カーン氏は、同社はインド市場の潜在性を高く評価しており、2018年からプロモーション活動を展開していると述べました。
パンデミック以前は、直行便の数が限られていたことと、当時のインド人観光客が近隣諸国や中東といった伝統的な旅行先を好み、ベトナムへの関心が低かったことから、インド人観光客の開拓は進んでいませんでした。一方、ベトナムの旅行代理店は、中国、韓国、米国、オーストラリア、ヨーロッパといった確固たる基盤を持つ市場の開拓に注力していました。
パンデミック後、インド経済は力強く成長し、中間層が急速に増加したため、観光需要は高まりました。従来の観光市場は変動し、新たな観光客の獲得源の多様化が求められました。そのため、旅行会社はインド人観光客の誘致に多額の投資を迫られました。現在、Vietravelの海外からの訪問者総数の16%をインド人観光客が占めており、これはパンデミック以前と比較して「大幅な」増加となっています。
によると エコノミスト誌によると、インド人の海外旅行の原動力は人口動態と経済状況です。25～34歳層が最も旅行に意欲的で、国民の20%がまもなくこの年齢層に入ると予想されています。中流階級は2047年までに倍増すると予想されており、インドのパスポート保有者数は10年前の5,200万人から今年は9,300万人に増加しました。インド人はヨーロッパではなく、近隣諸国へ旅行に出かけています。
ウパディヤイ氏は、インド人観光客は英語力が高く、東西両文化の影響を受けているため、中国人観光客と比べて海外旅行先への受け入れ度が高いと述べた。そのため、彼らは適応力があり、団体旅行から個人旅行へと素早く切り替える。個人旅行者は団体旅行よりも様々なことを試し、支出にも積極的である傾向がある。
この顧客層を満足させるには、事業者は彼らを深く理解する必要があります。なぜなら、彼らは独自の文化を持っているからです。例えば、Vietravelが今度訪れる4,500人の団体旅行客は、それぞれの信仰や宗教に合わせた特別な食事の要望を持っています。さらに、最高の体験を提供するために、30～35人の団体旅行客ごとに少なくとも3人のツアーガイドを配置したいと考えています。選抜されたツアーガイドは全員がヒンディー語を話せる必要があり、観光スポットでは通常英語とベトナム語で行われる紹介もヒンディー語に翻訳する必要があります。
「ベトナムでは、ヒンディー語を流暢に話すガイドや、インド料理を出すレストラン、インド文化への理解といったサービスが不足している」とカーン氏は語った。
ベトナムでは、インド人観光客にとってハノイ、ハロン、ニンビン、ダナン、ホイアンが人気の旅行先だとカーン氏は指摘しました。ベトナムからの観光客は、5～7日間の休暇に文化、スピリチュアル、ビーチリゾートを好み、3～5つ星ホテルを選ぶことが多いようです。
ウパディヤイ氏は、インド人観光客を誘致する上で最も重要なのは、ビザなし入国、あるいはビザ申請の簡素化だと付け加えた。インド人観光客は事前に旅行計画を立てることはないため、入国が容易な国は彼らを惹きつけるだろう。
インド料理の味覚は複雑であるため、料理も同様に重要です。TravB2Bの担当者によると、インド人ゲストの30%はベジタリアンで、70%は「選択的」肉食者です。彼らは肉は食べますが、宗教上の理由から牛肉や豚肉ではなく、鶏肉、羊肉、魚のみを食べます。また、魚介類も好みません。
一方、インドのジャイナ教コミュニティはベジタリアンですが、タマネギやニンニクなど一部の植物は食べません。ベジタリアンのお客様の多くは、肉料理も提供するレストランのベジタリアン料理を好まないでしょう。そのため、団体旅行のインド人グループを受け入れる場合は、レストランの配置も慎重に検討する必要があります。個人旅行のお客様は、地元の食材を使った料理を体験し、喜んで食べる傾向があります。
「ベジタリアンであろうとなかろうと、インド人観光客は食べることが大好きで、旅行中のほとんどの問題は無料のおいしい食事で解決できます」とウパディアイ氏は提案する。
ウパディアイ氏によると、インドの観光シーズンのピークは通常、学生が学校の休暇をとる4月から6月と、ディワリ祭のシーズンである10月から11月である。
インドの顧客は購買力の幅が広く、企業は規模に応じて顧客獲得の選択肢を選ぶことができます。TravB2Bではバックパッカー層はターゲットとせず、主に3つ星ホテル（20～25%）、4つ星ホテル（40～50%）、5つ星ホテル（15～20%）を対象としています。ウパディヤイ氏は、低消費層の顧客はスケジュールを変更することが少なく、サービス提供が容易だと述べています。一方、新興中間層は購買力が高くなっています。
ラグジュアリー層に関して、彼は、この国ではすべての顧客が支払った金額に見合った価値を最大化したいと考えているため、ハイエンドの顧客も一般の顧客と同様に値切り交渉をする傾向があると述べました。言うまでもなく、インドのラグジュアリー観光業界は、多くの企業が市場を独占しようとしており、競争が激しいです。そのため、ラグジュアリー層をターゲットとするサービスプロバイダーは、ユニークで完璧な体験を提供する必要があります。
Vietravelの担当者によると、インド人観光客を誘致するためには、旅行会社は当面、観光代理店、外務省、現地パートナーと協力し、ベトナムの文化や観光地を紹介する必要があるという。さらに、ベトナムがインド人観光客にとって魅力的な旅行先であることをアピールするためのプロモーション活動も強化する必要がある。
ソース
コメント (0)