インド人観光客はベトナム観光の「金鉱」

14億人を超える人口と急増する海外旅行需要を抱えるインドは、世界中の多くの国々が獲得を競うターゲット市場となりつつあります。その中で、ベトナムはインド人観光客に人気の旅行先として多くの優位性を持っています。その強みを活かし、この潜在市場を誘致するための適切な戦略を策定することが、今後のベトナムの観光業の力強い成長につながるでしょう。

インドの観光事業者による農業視察団がバウ・チュック陶器村（ニントゥアン省）を訪問し、調査を行いました。（写真：フオン・タオ）

ベトナム観光局によると、新型コロナウイルス感染症のパンデミック以前、ベトナムを訪れたインド人観光客はわずか16万9000人（2019年）でした。しかし、2023年には39万2000人に達し、2019年比で231%増加しました。2024年の最初の6か月だけでも、ベトナムは23万1000人のインド人観光客を迎え入れ、2023年の同時期比で164%増加しました。インドはベトナムにおける10大国際観光市場の1つとなっており、ベトナムがインド人観光客の大きな波を歓迎する目的地であることを裏付けています。

マスターカード経済研究所の報告書「2024年の観光トレンド：限界を打ち破る」では、ベトナムを訪れたインド人観光客が2019年の同時期と比較して248%増加したことも確認されました。これは2024年1月から3月までのデータであり、特にこの国では今後5年間で約2,000万人が中流階級に加わると予想されていることから、インドの観光需要は今後も「爆発的に」増加し続けることが期待されます。

エコノミック・タイムズ紙は、2024年までにこの南アジアの国からの観光客が海外旅行に費やす金額は約420億米ドルに達すると予測しています。世界旅行ツーリズム協議会（WTTC）は、インドを2027年までに約5,000万人の観光客と約1,000億米ドルの収益が見込まれる、大規模かつ潜在力のあるアウトバウンド観光市場と位置付けています。これらの数字は、インドの観光市場が持つ「金の卵」のような潜在能力を改めて示しています。

専門家によると、ベトナムにはこのタイプの観光客をさらに惹きつけるあらゆる強みがあるという。ベトナムとインドの距離はそれほど遠くなく、最近では両国を結ぶ直行便も増えているため、ベトナムまでの飛行時間はわずか4～5時間で、非常に便利な旅行となっている。

さらに、インド人は旅行費用を非常に重視しており、ベトナムのサービス価格は競争力があり、同地域の他の国よりも10～15%安くなっています。これはインド人観光客にとっての選択における「プラスポイント」となっています。さらに、多くのインド人にとって、ベトナムは多様な文化、料理、豊かな自然資源など、まだ新しい旅行先であり、探検への欲求を刺激しやすいのです。

これは、ダナン、フーコック、ハロン、ハノイ、ホーチミン市など、豊富な観光資源と質の高いインフラを備えた地域で、特にベトナムを訪れるインド人観光客数が近年急増している理由を説明しています。これらの地域では、家族旅行やMICE観光、特にインド人超富裕層による豪華な結婚式を伴うウェディング観光が人気です。これはまた、近年、ベトナムの観光業界や多くの地方自治体が、インド市場におけるベトナム観光のプロモーションと宣伝に注力していることも一因です。

特に最近、ベトナム航空は、パートナーであるVietravel、Vingroup、Sun Group、インドの旅行代理店とともに、首都ニューデリーでベトナムの目的地を発表する共同式典を開催しました。同時に、インドにベトナム観光情報センターを開設するための一連のイベントを成功裏に開催し、世界で最も人口の多い市場をより効果的に活用するための架け橋を築くことを目指しています。

多くの専門家によると、インド人観光客を誘致するだけでなく、この難関市場を攻略できるサービスや商品を開発することが重要な課題です。インド人観光客の特徴について、「ベトナムへのインド人観光客市場調査」プログラムの責任者であるグエン・クアン・ヴィン氏（観光開発研究所）は、インド人観光客は家族や友人グループで旅行することが多く、一人で旅行することはほとんどないと述べています。また、ショッピング、アウトドアアクティビティ、博物館や文化遺産・歴史遺跡の訪問などを好むとも述べています。

インド人観光客は美しいリゾートを好むだけでなく、食事やパーティーも楽しみます。インド人観光客は比較的平均的なサービスを選ぶ傾向があり、旅行や食事の選択肢を慎重に検討します。観光客の心理的特徴、文化、習慣を理解することで、サービス提供者は観光客のニーズに応えられるよう、より万全の準備をすることができます。

ヴィン氏によると、調査によると、インド人観光客は旅行を決める前に、電子情報サイトやソーシャルネットワークを通じて目的地の情報や観光商品を入手し、調べる習慣があるため、デジタル技術を通じたプロモーションは、この顧客層にアプローチする効果的な方法となるだろう。

ベトナムはインド人観光客の料理や祈りなどのニーズを満たすために、レストランや標準的な宿泊施設のエコシステムを完成させる必要があるという意見が多くあります。

ベトナム国家大学ハノイ校人文社会科学大学観光学科長、ファム・ホン・ロン准教授は、「ベトナムを訪れるインド人観光客は増加しているものの、インド人観光客に対応する人材に関する具体的かつ包括的な統計は存在しない。この市場を活用している組織には、インド人観光客へのサービス提供に必要な知識とスキルを育成・育成する解決策が必要だ」と述べている。

観光研究の専門家、グエン・ヴァン・ジア師は、旅行代理店はインドのパートナーと緊密に連携し、飲食に関する顧客の要望を明確にする必要があると提言した。プログラム内のサービスを詳細に通知し、プログラムに含まれていない追加サービスは、顧客のニーズに応じて提供できるよう、特定の料金でオプションとして用意する必要がある。

ジア氏は、政府機関としては、インド人観光客向けのツアーガイド、レストランやホテルの従業員、その他のサービス提供者の従業員の研修を組織する企業を支援する政策が必要であると述べた。また、ベトナムのレストランやホテルでヒンズー教徒やイスラム教徒の食事のニーズに応えるために、インド側と協力して食品加工技術、スパイス、原材料の移転を行うよう調整する政策が必要であると述べた。さらに、観光、貿易、外交、航空などの分野で二国間協力を強化し、より専門的で質の高いサービスでインド人観光客を強力に誘致するための基盤を築く政策が必要であると述べた。

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