コラボレーションはAIアプリケーションやバーチャルアシスタントを開発する最良の方法です

グエン・マイン・フン情報通信大臣は、人工知能は誰にとっても新しいものであると述べ、協力がAIの応用、仮想アシスタントの開発および使用の最善の方法であると指摘した。

ベトナムはAIと仮想アシスタントの開発における協力を優先

11月19日、「バーチャルアシスタント」をテーマとしたベトナム国際デジタルウィーク（VIDW 2024）がクアンニン省ハロン市で正式に開幕した。

デジタルウィークの全体会議には、情報通信大臣のグエン・マイン・フン氏、ブルンジ共和国の通信・情報技術・マルチメディア大臣のレオカディ・ンダカイサバ氏、東ティモールの運輸通信大臣のミゲル・マルケス・ゴンサルベス・マネテル氏が出席した。

また、クアンニン省党委員会副書記のダン・スアン・フオン氏、ハイフォン省人民委員会副委員長のホアン・ミン・クオン氏、情報通信省のファン・タム副大臣、情報通信省、政府機関、国際組織、外交使節団、協会、企業の指導者の代表者も出席した。

W-トゥアンレソ 3.jpg — グエン・マイン・フン大臣は、ベトナム国際デジタルウィーク（VIDW 2024）の開幕を発表した。

VIDW 2024の開会と一連のイベントの最初の活動である閣僚円卓会議を発表し、グエン・マイン・フン大臣は次のように明言した。「ベトナムはデジタル技術とデジタル経済の分野で地域的および国際的な取り組みの促進を優先し続け、その中でAI、バーチャルアシスタントの開発と利用に関する協力プログラムを優先します。」

「毎年開催される国際デジタルウィークは、政府、国際機関、協会、世界的なデジタル技術企業がデジタルパートナーシップを確立・拡大し、持続可能なデジタル世界に向けた協力を促進する絶好の機会です」とグエン・マイン・フン大臣は強調した。

第3回ベトナム国際デジタル週間で講演したクアンニン省党委員会のダン・スアン・フオン副書記は、これはクアンニン省にとって、持続可能な開発の目標に向けて、デジタル技術の将来ビジョン、経済成長の促進と国家統治能力の向上におけるバーチャルアシスタントの役割について、大臣、国際組織、企業の経験と解決策を聞く機会であると述べた。

W-トゥアンレソ 1.jpg — クアンニン省党委員会副書記、ダン・スアン・フオン氏。

AIの重要性を強調したグエン・マイン・フン大臣は次のようにも述べた。「仮想アシスタントはAIの重要な応用であり、各個人向けのパーソナル仮想アシスタントや、各組織のプライベートアシスタントになることができます。」

同時に、AIは人間に取って代わるものではなく、人間にさらなる力を与えるサポート役であると主張しています。各個人、各組織は、独自のデータと知識に基づき、独自の目的を果たす独自のバーチャルアシスタントを開発する必要があります。

「バーチャルアシスタントは、私たち一人ひとりが仕事をより良く行うのを助け、多くの労力と時間を要する非創造的な作業から私たちを解放し、人々が創造性という最高の仕事に集中できるようにします」とベトナム情報通信省の長官は分析した。

AIは誰にとっても新しいものであるため、協力がAIとバーチャルアシスタントの開発に最適な方法であると指摘し、グエン・マイン・フン大臣は、バーチャルアシスタントの開発に関するベトナムの見解と方向性を国際代表団と共有した。

これは、バーチャルアシスタントの開発において、テクノロジー企業とユーザーの役割を分離することを意味します。テクノロジー企業はバーチャルアシスタントをトレーニングするためのプラットフォームとAIツールを提供し、ユーザーは自身のデータと知識を入力してバーチャルアシスタントをトレーニングします。オープンソースAIは、オープンソースが信頼を築き、グローバルな開発を促進するため、持続可能な開発手法です。

仮想アシスタントは多くの国の公共部門で導入されています。

ボストンコンサルティンググループ (BCG) の見解を共有した CEO のアルノージノリン氏は、BCG は公共部門における AI アプリケーションの市場規模が 2030 年までに 1.75 兆米ドルに達すると予測していると述べました。

多くの政府にとって、公共サービスの提供を支援するためのバーチャルアシスタントの開発は優先事項となっています。しかし、バーチャルアシスタントは、政府内部の業務支援、政策立案の支援など、他にも多くの用途があります。

BCGの代表者は、バーチャルアシスタントを公共部門に適用するには、まず政府が独自の短期、中期、長期戦略を策定・構築する必要があると述べた。各国は、バーチャルアシスタントの開発における目標と願望を示す必要がある。

次に、政府は自国に適した「ユースケース」を選択し、小規模から導入を開始し、成功したら規模を拡大していく必要があります。

W-トゥアンレソ 2.jpg — ボストンコンサルティンググループ CEO、アルノージノリン氏。

実際、バーチャルアシスタントは多くの国で公共部門の業務効率化に貢献しています。アラブ首長国連邦では、ドバイの鉄道の運行状況を監視するためにバーチャルアシスタントが活用され、列車の遅延への対応に役立っています。

ドバイの電力会社や水道会社も、顧客ケアをサポートするために仮想アシスタントを使用しており、具体的には顧客が口座を開設したり、電気代や水道代金を支払ったりするのを手伝ったり、さらには消費者分析をサポートして人々が効果的にお金を使うように導いたりしています。

フィンランドでは、バーチャルアシスタントが都市計画の支援、法的規制の遵守の確保、より適切な計画の構築に向けた世論の収集といった役割を果たしています。

BCG CEOによると、上記の事例は、公共部門におけるバーチャルアシスタントの活用に大きな可能性を示しているとのことです。「バーチャルアシスタントの活用を促進するには、官民の協力が非常に重要です。しかし、バーチャルアシスタントは人間に取って代わるものではなく、正確かつ効果的な意思決定を支援するツールとしての役割に過ぎません」とアルノー・ジノリン氏は語りました。

AIの可能性を最大限に引き出すために課題に対処する方法を議論する

仮想アシスタントアプリケーションに関する閣僚級円卓会議で議論した代表者たちは、第4次産業革命における人工知能の大きな可能性と、それに伴うデータセキュリティやユーザーのプライバシーなどの課題について共通の理解に達しました。

W-トゥアンレソ 8.jpg — 情報通信副大臣のファン・タム氏が、仮想アシスタントアプリケーションに関する円卓会議の議長を務めました。

ブルンジのレオカディ・ンダカイサバ通信・情報技術・マルチメディア大臣は、国際協力によって、特にこのアフリカ諸国をはじめとする国々が技術革新に追いつき、経済競争力を高め、イノベーション・エコシステムを促進することができると期待している。このプロセスにおいて、創造力と情熱にあふれた若者が大きな役割を果たす。さらに、ブルンジの現状は、インフラの不足、資金不足、そして法的基盤の不備が、デジタル変革プロセスの障害となっていることを示している。

W-トゥアンレソ 6.jpg — レオカディ・ンダカイサバ女史、ブルンジ通信・情報技術・マルチメディア大臣。

東ティモールではすでにバーチャルアシスタントを一部の公共サービスに導入しているが、この技術の潜在能力をフルに活用するには、インフラ、人材、その他のリソースにおける課題に対処する必要があると、運輸通信大臣のミゲル・マルケス・ゴンサルベス・マネテル氏は述べた。

これを基に、東ティモールはデジタルガバナンス、教育、医療、農業などの重要な分野にITを統合することに重点を置いた10カ年計画「デジタルティモール2032」を実施しています。2025年には、同国の海底光ファイバーケーブルプロジェクトが完成し、テクノロジーの巨大な力が「解き放たれ」、社会経済の発展の促進に貢献することが期待されています。

W-トゥアンレソ 7.jpg — 東ティモール運輸通信大臣ミゲル・マルケス・ゴンサルベス・マネテル氏。

ベトナム駐在米国大使館代表のコートニー・ビール氏は、AIとバーチャルアシスタントアプリケーションがもたらす可能性に同意し、両国間の学際的な協力を促進する機会を強調した。

「米国政府は、ベトナム企業と世界のステークホルダーとのパートナーシップを促進し、専門知識とリソースの交換を通じてイノベーションを推進することに引き続き尽力しています。バーチャルアシスタントは、公共部門と民間部門のソリューションを強化する大きな可能性を秘めています。協力することで、これらの技術が包括的、倫理的、かつ安全な方法で導入されることを確実にすることができます」とコートニー氏は述べています。

AIや仮想アシスタント技術の応用に伴う課題に関しては、米国は能力構築の取り組み、実用的なアプリケーションの共有、イノベーションとプライバシーおよびデータセキュリティの保護とのバランスをとる政策の構築を通じて、ベトナムが問題を解決するのを支援する用意がある。

W-トゥアンレソ 9.jpg — 第3回ベトナム国際デジタル週間では、ASEAN地域におけるデジタル協力の推進と国際パートナーとの関係拡大に対するベトナムの強い決意が引き続き確認された。

また、この議論において、ベトナム駐在の国連代表ポーリン・タメシス氏は、「シンプルなチャットボットから高度なAI統合システムに至るまで、バーチャルアシスタントの進化の歴史は、この技術トレンドがどのように発展してきたかを示しています」と強調しました。発展途上国は、新たな技術によって「飛躍的進歩」を遂げ、「最も必要としている人々に直接サービスを提供」することができます。

国連代表は、ベトナムが2021年にユネスコが発行したAI倫理勧告を採用したことを歓迎し、「ベトナムは、インターネット普及率が高く成長を続けていること、若年人口が多いこと、デジタル経済が急成長していることなどから、デジタル経済の変革の可能性を活かす有利な立場にある」と評価した。

一方、ASEAN社会文化共同体のサン・ルウィン事務次長は、「第4次産業革命は生活のあらゆる側面に甚大な影響を及ぼし、機会と課題の両方をもたらしている」と述べた。この革命の焦点はAI技術である。ASEANは、ベトナム政府がデジタルトランスフォーメーションに取り組んできた成果に基づき、ASEAN共通の成功に向けてベトナムが果たしてきた貢献を評価している。

情報通信省がクアンニン省人民委員会と連携して11月19日から22日まで開催するベトナム国際デジタルウィーク（VIDW 2024）には、12の公式イベントとサイドイベントが含まれており、約30か国の国家管理機関のリーダー、国際組織の代表者、大手テクノロジー企業など、600人を超える代表者が集まります。

VIDW 2024に参加する代表団は、AI開発と仮想アシスタントの導入を促進するための国、組織、企業間の協力を拡大するための優良事例、新たなアプローチ、イニシアチブについて議論し共有することに重点を置きます。優先トピックとしては、仮想アシスタントのアプリケーション、人工知能ガバナンス、オープンRAN、5Gの法的枠組み、デジタルインフラストラクチャの開発、デジタル人材などが挙げられます。