1月6日朝、第1都市鉄道会社は、営業運転開始から2週間で地下鉄1号線（ベンタイン-スオイティエン）の利用率が目標を300％上回ったと発表した。
都市鉄道第一会社の責任者によると、元旦のピーク時には地下鉄第一線の乗客数が27万5144人と大幅に増加した。地下鉄第一線の運行チームは、全路線と14駅で1日200本の列車を運行し、乗客へのサービス向上に尽力している。
12月31日だけでも、午前5時から午後11時まで（通常の運行時間より1時間延長）220本の列車が運行されます。そのうち、1月1日には午前2時まで246本の列車が運行されます。
1月1日の元旦には、地下鉄1号線の乗客数が275,144人増加した。
都市鉄道第1会社は、安定した運行を確保し、人々に最高のサービスを提供するために、ピーク時に多くの残業やサポートスタッフの活動を行っています。
同時に、すべての乗客の秩序と安全を確保するための検査と監督が行われています。運行管理者は、混雑を回避するために列車の乗降客の流れを規制しています。また、地下鉄1番駅の情報案内システムもアップグレードされ、正確かつタイムリーな情報を提供しています。
車両と駅構内の清潔さを保つため、清掃員を配置し、常時清掃を行っています。床、座席、手すり、トイレなどの共用エリアは定期的に清掃し、乗客に快適な環境を提供しています。
しかし、肯定的な兆候に加え、運行チームは多くの地下鉄文化違反事例を発見し、乗客全体の体験に影響を与えました。具体的には、一部の乗客がドアや安全警告線の規則に違反したり、親族の乗降を待つためにホームドアや電車のドアを塞いだりして危険を引き起こしたりしていました。
何千人もの乗客が地下鉄を利用し、この新しい公共交通システムが地域社会のニーズと期待を満たしていることを証明しました。
また、地下鉄1号線の開閉時間はわずか30秒ですが、ドアが閉まる間に飛び降りたり乗り込んだりしようとする乗客もいます。
多くの乗客は注意されたにもかかわらず安全警告ラインを越えたため、駅員は何度も介入せざるを得なかった。
多くの乗客が入口、エスカレーター、電車内で整列せず、混乱を招き、他の乗客に迷惑をかけています。また、急いで電車に乗り降りしようと押し合いへし合いするケースもあり、安全上のリスクが生じています。
同局は、1月2日から1月20日までの無料乗車券期間中、地下鉄の乗客は、ホーチミン市メトロアプリのQRコードをダウンロードして使用し、駅で乗車券を作成するか、改札の入退場時に銀行カードまたはマスターカードアプリを使用して乗車券リーダーにスキャンするだけでよいと発表した。
しかし、多くの乗客は無料体験は必要ないと考えているため、搭乗券の作成やゲート入退場時のQRコードのスキャンに協力しません。
具体的には、障害者、妊婦、高齢者、子供など、優先対象者ではない乗客が予約済みのエレベーターを使用してしまい、利用する必要がある人が時間通りにエレベーターを利用できないという事態が発生しています。
駅構内に飲食物やペットを持ち込んだり、注意しても規則を守らなかったりする人が多く、共用スペースに影響を及ぼしています。
多くの場合、乗客は写真を撮ろうとEWDドア（駅員が緊急時にのみ使用するドア）から身を乗り出し、駅員の注意に従わず、写真を撮り続けるために他の場所へ移動していた。
また、地下鉄1号線に乗る際、服を脱いで写真を撮る人がいるが、これは失礼である。
駅員の数は乗客で溢れており、このような状況をすぐに防ぐには十分ではありません。
それに加えて、乗客や家族の中には、トイレに正しく座らなかったり、床に水をはねかけたり、トイレを個人用トイレとして使用したりするなど、公衆衛生を維持する意識を子供に持たせず、次の使用者に影響を与える人もいます...
乗客が乗車および降車規則を遵守しなかったり、列車のドアが閉まる直前に安全ラインを越えようとしたりすると、危険な状態を引き起こしたり、運行機器を損傷したり、運行手順に影響を及ぼすことがあります。
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出典: https://www.baogiaothong.vn/hanh-khach-di-metro-so-1-trong-2-tuan-dau-dat-300-so-voi-ke-hoach-192250106103144404.htm
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