Gen Zのスタートアップ：ストーリーテリングで契約を締結

Gen Z は製品を売るのか、それともストーリーを売るのか?

Z世代（1997年から2012年生まれ）は賢い消費者であるだけでなく、デジタルビジネスのあり方を積極的に変革しています。スマートフォンを手に、彼らは一つ一つの動画をマーケティングキャンペーンへと昇華させ、セールスとストーリーテリングを独自のスタイルで融合させています。

多くのZ世代は、KOL（キー・オピニオン・リーダー）や従来の広告に頼ることなく、独自のクリエイティブスキルで独自のブランドを構築しています。彼らはオーナーであると同時にコンテンツクリエイターでもあり、柔軟性と積極性を備え、デジタルプラットフォームにおけるビジネス空間を熟知した、新世代の起業家です。

ソーシャルネットワークは、純粋なエンターテイメントチャネルから「ソーシャルコマースネットワーク」モデルへと変貌を遂げつつあります。ユーザーは、同じプラットフォーム上で商品を発見し、インスピレーションを得て、シームレスにショッピングを楽しむことができます。この空間では、ショップオーナーが直接登場し、単なる情報提供や従来の広告ではなく、個人的なストーリー、制作プロセス、商品の使用体験などを親密な形で共有することがよくあります。

このアプローチは、ブランドと潜在顧客の間に一体感を生み出し、信頼と即座のエンゲージメントを高めます。RMIT大学講師のグエン・ヴァン・タン・ロン准教授は、このモデルを「ソン・ドン・マイ・ヴォ」の現代版に例えています。ただし、販売者とユーザーの間の調和のとれた連携が加わり、両者が同じストーリーを語ります。

典型的な例は、ハノイにあるシーフードレストラン「Bai Tom」です。このレストランは、Z世代の若者グループによって設立されました。彼らは、レビュアーや従来の広告に多額の予算を費やす代わりに、独自のTikTokチャンネルを立ち上げ、料理を紹介するだけでなく、レストラン設立当初から運営上の問題に直面するまでの道のりを振り返りました。

Gen Z khởi nghiệp: Chốt đơn ầm ầm từ việc kể chuyện - 1 — オーナー自身が作成したビデオは数百万回の視聴を集めている（写真：ソーシャルネットワーク）。

グループの代表者はダン・トリ記者にこう語った。「私たちはレビュアーや従来の広告に頼らないことにしました。代わりに、独自のTikTokチャンネルを立ち上げ、コストを節約し、自分たちのスタイルで自由に創作できるようにしました。」

TikTokでは、レストランは顧客からの実際のフィードバックと、レストランがそれにどのように対処したか、顧客が殺到して「戦場」が崩壊し、厨房が対応に苦戦したときの様子を、視聴者にためらうことなく見せている。

料理のイメージをただ磨くのではなく、彼らは日常生活の断片を通して物語を伝え、ポジティブなエネルギーを届けることを選びました。そして、これが彼らのTikTokチャンネルが瞬く間に数十万人のフォロワーを獲得し、バイトムをハノイの若者にとって馴染み深い場所へと変貌させた理由でもあります。

ホーチミン市では、1998年生まれの若者ラ・フック・カン氏が立ち上げたブランド「Dau Hu Nha Ho La」が、販売とストーリーの発信を同時に行うというモデルの鮮明な例となっている。カン氏は奇妙な料理を販売するだけでなく、自らの起業家としての道のりを振り返る動画を撮影・編集している。レシピの試行錯誤、臭豆腐の独特の臭いで近隣住民から苦情を受けたこと、そして店の前に客が列をなす様子など、様々なエピソードが収められている。

ある動画は一夜にして再生回数が200万回近くに達し、「The La Family」はソーシャルメディアやZ世代の料理界で一大現象となった。

「ニャ・ホー・ラ」の成功は、Z世代が非現実的に磨き上げられたイメージを必要としていないことを示しています。彼らは不完全な部分を見るのが好きです。なぜなら、それが人々の本質であり、現実の生活だからです。そして、ストーリーがリアルであればあるほど、拡散されやすくなります。

Gen Z khởi nghiệp: Chốt đơn ầm ầm từ việc kể chuyện - 2 — フック・カンさんは臭豆腐でビジネスを始めた（写真：NVCC）。

かつてはビジネスを行うには場所と多額の資本が必要でしたが、今では携帯電話と豊かな想像力さえあれば、Z世代はデジタル空間に「店舗」を開設できます。

個人事業とコンテンツ制作を組み合わせたモデルは、ベトナムで人気を博しているだけでなく、世界的にも広がっています。米国では、Z世代の動画コンテンツクリエイターであり、Chamberlain Coffeeの共同創業者であるエマ・チェンバレンがその好例です。

彼女は、コーヒーを淹れる様子を動画で自然に紹介することで、自身の習慣を効果的なマーケティングツールへと昇華させています。その結果、ブランドはソーシャルメディアで瞬く間に注目を集め、アメリカの多くの大手小売チェーンで展開されるようになりました。

TikTok、Instagram、Facebookは、短い動画を通して顧客と直接つながることができる新たな配信チャネルになりつつあります。15秒から60秒の短い時間の中で、販売者は商品を紹介したり、ブランドを構築したり、個人のスタイルを表現したりすることができます。

ライブストリーム：ストーリーテリングと直接販売

「ストーリーテリングと販売を同時に行う」典型的な方法はライブ配信です。TikTokやShopee Liveといったプラットフォームでは、Z世代はライブ配信を直接的な交流の場としています。彼らは取引を成立させるだけでなく、質問に答えたり、商品選びのヒントを共有したり、日々の出来事を語ったりしています。こうして、ブランドストーリーはより鮮明でリアル、そして魅力的なものになります。

しかし、ライブ配信を成功させるのは簡単ではありません。TikTokで60万人以上のフォロワーを持つ2001年生まれのZ世代、Truc Dao氏は次のように述べています。「ライブ配信は、それほど投資が必要ないので簡単そうに聞こえます。必要なのはスマホと目を引く商品だけです。しかし、人々は外見しか見ていません。実際にやってみると、その難しさが分かります。」

ダオさんは、ライブ配信を効果的に行うには、2～3時間ノンストップで話し、コメントに返信して顧客と交流する必要があったと明かした。当たり前のことのように聞こえるかもしれないが、エネルギーを維持し、説得力と自然さを兼ね備え、視聴者に不快感を与えることなく巧みに「契約を締結」することが最大の課題だった。

Gen Z khởi nghiệp: Chốt đơn ầm ầm từ việc kể chuyện - 3 — チュク・ダオ - TikTokで60万人以上のフォロワーを持つZ世代（写真：ソーシャルネットワーク）。

彼女はさらに、毎日何百ものライブ配信が放送されるため、視聴者を最初の5秒以上止めさせるのはかなりストレスがかかると付け加えた。しかし、たとえ視聴者が長く視聴してくれたとしても、退屈させないためには、状況に応じてコンテンツや台本を変えたり、時にはアドリブをしたりする必要がある。

「ライブ配信しても、必ず見てくれるわけではありません。数人しか見てくれない日もあり、ほとんど独り言を言ってしまうので、本当に残念です」とダオさんは語った。

彼女にとって、ライブストリーミングは単なる販売ではなく、視聴者が彼女の話を聞きたい、聞きたいと思わせ、彼女の言葉を信じさせる方法を見つけることです。そして、ストーリーと個人のエネルギーを通して販売するという、Z世代モデルの核心でもあります。

つまり、TikTok動画からライブ配信まで、Z世代は同じ方程式を踏襲しているということです。本物のコンテンツを使って感情を喚起し、その感情によって購買者を納得させるのです。彼らは単に商品を売っているのではなく、ライフスタイルを売っているのです。そして、この世代はどんな広告よりも、ライフスタイルを信頼しているのです。

ソーシャルネットワークはZ世代の「ショッピングアシスタント」になる

ソーシャルネットワークは、単なる娯楽の遊び場ではなく、Z世代にとって強力な「ショッピングアシスタント」となっています。Statistaのデータによると、Z世代の50%以上がソーシャルネットワークで買い物をしており、そのうち53%がデジタルプラットフォーム上の動画レビューに基づいて購入を決定しています。これは、Z世代のショッピングが機能だけでなく、感情、ストーリー、そしてライフスタイルを学ぶための旅でもあることを示しています。

RMITベトナム校講師のグエン・ヴァン・タン・ロン准教授は、消費者は往々にしてファストシンキングとスローシンキングという2つのシステムに基づいて意思決定を行っていると説明しました。ファストシンキングは感情的かつ自動的な思考で、消費者がイメージや感情、あるいは関連するストーリーに惹かれた際に現れることが多いです。一方、スローシンキングは慎重な分析、比較、そして熟考を必要とし、新製品や高価値製品にアプローチする際によく用いられます。

Z世代にとって、感情的な要素がますます重要な役割を果たすようになっています。彼らは、基本的なニーズに基づくものではなく、自分の個性やライフスタイルを表現する製品にお金を使うことをいとわないのです。

専門家は、販売におけるストーリーテリングは目新しいものではないが、Z世代においては、コンテンツの信憑性とパーソナライゼーションが、ブランドが若者とつながり、納得させるための鍵になりつつあると考えています。

「ブランドストーリーが理解を生み出し、名前が付けられ、適切なニーズを示唆することができれば、Z世代は本能的に簡単に意思決定を下すだろう」とロング氏はコメントした。

これは、短期的な売上から、ストーリーテリング、パーソナライズされた体験、そして感情的なつながりの構築への投資へと、売上を劇的に変化させています。「これは消費者の成熟の兆候であり、ブランドは顧客を長期的に維持するために、よりプロフェッショナルな行動をとることを余儀なくされています」と彼は述べています。

従来のやり方で物語を語るのではなく、自分自身の視点から物語を語ってください。

iGem AgencyのCEOであり、ホーチミン市経済財政大学（UEF）の広報・コミュニケーション学部の講師でもあるMaster Le Anh Tu氏は、ブランドオーナーが自社のブランドストーリーを伝えるために独自のコンテンツを作成することは非常に前向きなシグナルであると考えています。

マスター・レ・アン・トゥ氏は、色彩、スタイル、ストーリーテリングに至るまで、ブランドを他社と混同されない独自のものにすることが最も重要だと考えています。「実際、Z世代の若者はブランド構築について非常によく理解しています」と彼はコメントしました。

Gen Z khởi nghiệp: Chốt đơn ầm ầm từ việc kể chuyện - 4 — 若者を説得するには、信頼性とパーソナライゼーションが鍵となる（写真：Freepik）。

ストーリーを伝える際には、ブランドの独自性を巧みに取り入れ、視聴者にプロフェッショナルな姿勢と違いを感じてもらうことが重要です。また、トレンドを追うことは間違いではないものの、他人をそのまま真似するのではなく、一人ひとりが独自の個性、ストーリー、視点を持ってストーリーを語るべきだと強調しました。

「そうすることで、コンテンツは魅力的になるだけでなく、独自のスタイルを持つようになり、他の一連の販売チャネルと融合することが難しくなります」と屠師は語った。

さらに、グエン・ヴァン・タン・ロン准教授は、ストーリーテリングが必ずしも効果的ではないと考えています。ストーリーには、信憑性、独自性、そして製品ベネフィットとの明確な関連性という3つの要素が求められます。「もしストーリーが捏造されたり誇張されたりした場合、非常に鋭敏で偽コンテンツに警戒心を持つZ世代は、すぐにそれを見抜いて離れてしまいます」とロン准教授は述べています。

ロン氏によると、すべての製品がストーリーテリングに適しているわけではない。ハイテク製品やビジネス志向の製品の場合、顧客は感情よりも明確な情報や技術データを求めている。多くのブランドが同じストーリーテリングの手法を用いても深みが欠けていると、飽きられてしまい、徐々に効果は低下していくだろう。

「物語を伝えることではなく、適切な時に、適切な人に、適切な方法で伝えることが重要だ」と彼は強調した。

ダイナミックで創造的、そして大胆な若い世代であるZ世代は、ベトナムのスタートアップ・エコシステムに徐々にその存在感を示しつつあります。変化を恐れない精神を持つ多くの若者が、画期的なアイデアと粘り強さが求められる新しい分野で、大胆に事業を立ち上げています。

しかし、特に資本、経営経験、あるいは競争の激しい市場でキャッシュフローを維持するプレッシャーといった障壁に直面している場合は、起業への道は決して容易ではありません。

シリーズ「Gen Z Startups」は、若い世代におけるスタートアップのトレンドと実態の全体像を概説するだけでなく、あえて違った考え方、違った行動を取り、成長するためにつまずくことをいとわない若者たちの感動的な実話を描きます。

目標は、無駄がなく持続可能なイノベーションの精神についての前向きなメッセージを広め、若者が果敢に挑戦し、失敗し、立ち上がることを奨励することです。

共有されたそれぞれのストーリーは、スタートアップコミュニティにとって貴重な教訓となるだけでなく、Z 世代が引き続き成長し、国の社会経済発展に貢献するよう動機付け、刺激することにも貢献します。

出典: https://dantri.com.vn/kinh-doanh/gen-z-khoi-nghiep-chot-don-am-am-tu-viec-ke-chuyen-20250804074316956.htm