観光業界はスーパーストーム3号を乗り越えるために適応に努めている

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洪水により観光客が来ない

台風3号の影響による長引く大雨により、ラオカイ、イエンバイ、ハザン、カオバン、ランソン、ライチャウなど北部の多くの地域で洪水や土砂崩れが発生しました。そのため、多くの地域では観光活動を中止したり、安全でないリスクのある地域への訪問を制限するよう観光客に勧告しました。

国家観光局の情報によると、洪水のため、ハザン省は、メオヴァック、トゥアンホア-タイアン道路、ドンヴァン-メオヴァック道路、ハザン市の一部の道路や住宅地、ホアンスーピ、シンマン、クアンビン地区など、土砂崩れや鉄砲水が発生する危険性のある地域への旅行を控えるよう勧告している。

同様に、サパ町（ラオカイ）は9月8日以降、ホアンリエン国立公園、観光遺跡開発管理委員会、ハムロン観光地管理委員会に対し、観光客の受け入れを一時停止するよう要請する文書を発出している。サンワールドファンシーパンの代表者は、暴風雨と洪水の防止のため、観光地は9月9日から追って通知があるまで一時閉鎖されると述べた。

ラオカイ省は暴風雨と洪水の影響で観光客の受け入れを一時停止しているだけでなく、9月6日からはトランアン・エコツーリズムエリア（ニンビン省）も観光客の受け入れを一時停止しています。9月7日からは、タムダオ郡（ヴィンフック省）がタムダオ山の登り下りに双方向のバリケードを設置し、悪天候下での人や車両の登山を禁止しています。9月9日には、カオバン省も観光客に対し、危険地域への接近や、バンゾック滝の見学、ラフティング、水泳、登山などのアクティビティへの参加を控えるよう勧告しました。

雨と洪水という複雑な状況により、多くの旅行会社が北部へのツアーを中止せざるを得なくなりました。Kiwi Travelのディレクター、ファム・クイ・フイ氏は、9月初旬にホーチミン市から北部へ100名を派遣するツアーを中止せざるを得なかったと述べました。同様に、サイゴンツーリス・トラベルのマーケティング・コミュニケーションズ・ディレクター、ドアン・ティ・タン・トラ氏も、嵐の影響により、9月に出発する北東部と北西部へのツアーは一時的に中止、または天候次第で延期されていると述べました。

嵐3号が上陸する前に、ファンシーパン山（ラオカイ）を訪れる観光客。写真：ホアイ・ナム

旅行代理店向けサービスを提供する企業の観点から、全国2,000以上のホテルパートナーを擁するオンライン予約プラットフォーム「Mustgo」の営業部長、ディン・ティ・トゥー・タオ氏は、現在の予約状況が9月全体のビジネス状況に影響を与えていると述べた。「北部地域では、予約のキャンセルや日程変更をする宿泊客の数が予約の約80%を占めています」とタオ氏は述べた。

当社は多くのオプションを提供しています。

観光事業者からの情報によると、9月出発のツアーを予約した観光客の権利を守るため、事業者はツアー日程の変更や出発日の延期など、さまざまな対応策を打ち出している。

ベトメディア観光会社のファム・アン・ヴー副社長は、顧客に2つの選択肢を提示したと発表した。具体的には、北部各県への旅行を希望する旅行者には、別の日に振り替える。北部ツアーをフーコック島やベトナム中部などの他の観光ルートに変更または振り替えたい旅行者には、フライトルートに応じて1人あたり80万～200万ドンの変更手数料を負担する。「これは当社が負担する費用であり、現在、航空会社は旅行者のフライトルート変更を支援する計画はありません」。

ニャチャンは、洪水に見舞われた北部の観光地の代わりに、観光会社が観光客誘致先として選んだ場所の一つです。写真：ホアイ・ナム — ニャチャンは、洪水に見舞われた北部の観光地の代わりに、観光会社が観光客を誘致する目的地の一つとして選んだ。写真：ホアイ・ナム

ベストプライスのマーケティングディレクター、ブイ・タン・トゥ氏は、ハロン湾へのツアーを予約していた外国人団体が複数あったものの、台風ヤギの影響で全てキャンセルになったと述べた。顧客の利益を守るため、ベトナムに長期滞在し、天候が安定した後もハロン湾への旅行を希望する顧客には、出発日を柔軟に延期できるプランを提案した。早期帰国を希望する場合は、契約規定に従って返金する。

Vietravel観光会社のマーケティングディレクター、グエン・グエット・ヴァン・カーン氏によると、北部へのツアーの出発日を変更する顧客が多数いるため、当社は、特に自然災害などの予期せぬ事態に備えて、追加費用が発生することなくサービスのキャンセルやスケジュール変更をサポートするためにパートナーと交渉しているという。

ゴールデンブリッジ（ダナン）は、洪水被害に遭った北部の代替地として旅行会社が選んだ場所の一つです。写真：ホアイ・ナム

Vietluxtour Travel Companyの情報によると、同社は事前にツアースケジュールが組まれている海外からの観光客のために、安全を確保し、ベトナムで顧客がユニークな旅行体験をできるように、顧客やパートナーと積極的に調整してツアーの旅程を変更している。

ソハグループ国内・国際旅行株式会社によると、同社も嵐の被害が深刻な地域へのツアースケジュールの多くを延期した。被害の少ない地域でのツアーについては、危険警報が出ている場所を避けるなどスケジュールを調整し、屋内アクティビティを追加した。

一方、ベトフット・トラベル社のファム・デュイ・ギア社長も、嵐3号が甚大な被害をもたらしたことを認めた。同社は観光客の安全を最大限に確保するため、ツアーの延期、日程変更、あるいは嵐や洪水の影響を受けない場所への移動といった調整を計画している。

「現在、ハロン湾へのツアーに200名の団体が登録されていますが、嵐の影響で、予期せぬ状況にもかかわらずお客様に最高の体験をしていただけるよう、団体はダナンへ移動となりました。お客様にメリットをもたらすため、旅程変更や返金といったサポートオプションは迅速かつ透明性を持って実施しています」とギア氏は述べた。

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出典: https://kinhtedothi.vn/doanh-nghiep-du-lich-no-luc-thich-ung-vuot-con-sieu-bao-so-3.html