オフライン患者へのサポート

マルチモーダルコンサルティング

処方箋を手に取れるクリニックを出タグエン・チャ・ミーさん（フーイエン省在住）は、医師から処方された薬の効果や使い方についてまだ疑問を抱いていました。薬を考える際に薬剤師に質問したところ、服薬相談室にご案内されました。

フーイエン省出身のチャ・ミーさんは妊娠糖尿病のため、地元の病院からザーZ こんにちはは人工知能（AI）を活用し、患者の質問に24時間365日対応しています。

「は薬の使いすぎで赤ちゃんに影響が出るのではないかと心配してましたいまZ こんにちは、自宅でも調べられるようになりました」とトラ・ミさんが語りました。

!4a.jpg — ジアディン人民病院薬剤部副部長のファム・ホン・タム医師（右表紙）が、専門診察室で患者の薬の使用について相談している。

ジャーディン人民病院の薬物相談室では、毎日約2 0名の患者に対して、きめ細かい診察を行っています。また、診療時や薬剤の調剤時も、薬剤の使用方法や効果などについての相談を受け付けています。

ザーディン人民病院薬剤部副部長のファム・ホン・タム医師は、毎日5,000人以上の患者を診察・治療しており、ところ4,000人以上がオフライン患者であるため、服薬相談のニーズは非常に高く、毎日の直接相談ではその一部を満たしていないとした。そのため、同病院は2022年から「外来患者向けマルチメディアサービス薬相談・利用」モデルを構築した。

このモデルは、テレ技術ヘルスとマルチモーダルコンサルテーション（直接、ソフトウェア、ビデオ）を組み合わせ、患者、特に慢性疾患患者に関する情報を提供します。このモデルは医療従事者の負担を軽減し、患者が何度も病院に通う必要がなくなるだけでなく、病院が厳選した信頼できる情報から自宅で情報を検索できるようにします。導入後、このモデルは良好な結果をもたらし、相談件数は年々増加し、2024年には約2,200件に達成しました。

治療効果の向上

お問い合わせをした取り組みについて説明したファム・ホン・タム医師は、現在、外来患者に対する臨床薬剤師の活動は、処方箋の検討性の検討に向けて主眼を置いていると考えました。外来患者への服薬相談は、医師の指示に従って服用回数と服用時間指示をしているだけです、患者は服用している薬剤について、例えば薬剤の治療適応、副作用ウリ、薬物相互作用、あるいは日常の食事との併用など、より多くの情報を必要としています。

さらに、喘息用吸入器、インスリン注射器、そして多くの薬剤と併用する機器など、多くの薬剤は使用方法が複雑です。

そのため、Gia Dinh人民病院は、モーダルマルチコンサルテーションプログラムを構築し、Home Contactープ、狭い治療範囲、考慮したくない副作用などに対する治療効果を改善しました。